今日(3月20日)上午9時20分許，建外SOHO西區(qū)17號樓A號電梯上行過程中出現(xiàn)運行故障，乘客反映共有13人受困于電梯。經(jīng)物業(yè)公司緊急處理，該批乘客在受困近20分鐘后全部脫困。
　　13名乘客受困電梯20多分鐘
　　事件發(fā)生于上午9時20分許。乘客商先生稱，自己和其他乘客是在一樓坐上電梯的，當電梯到達六樓的時候突然驟停，“所有的電梯按鍵都不亮了，我們怎么按都不管用。”
　　受困乘客迅速通過電梯內(nèi)部的緊急呼叫鈴求救。據(jù)乘客反映，按了很久才有人接通，接聽時雜音很重并且難以聽清。同時，有受困乘客向物業(yè)公司撥打了求助電話。
　　上午9時40分許，經(jīng)物業(yè)公司工作人員緊急處理，13名乘客從電梯內(nèi)順利脫困。據(jù)了解，該故障電梯已經(jīng)恢復正常運行。
　　建外SOHO電梯安全故障頻發(fā)
　　故障電梯內(nèi)的使用標志牌上顯示，電梯使用管理責任單位為北京城建物業(yè)管理有限責任公司，由北京新城安電梯維修服務有限公司維保，下次檢驗日期為今年6月份。
　　記者通過網(wǎng)絡檢索發(fā)現(xiàn)，曾有多家媒體報道建外SOHO電梯出現(xiàn)安全故障，除建外SOHO西區(qū)17號樓A梯曾出現(xiàn)類似情況外，其他大樓甚至出現(xiàn)過電梯急速墜落故障。有網(wǎng)友通過微博反映，去年乘坐建外SOHO電梯時曾從20層滑梯至16層，并且出現(xiàn)了停電狀況。
　　上午10時，記者與建外SOHO西區(qū)物業(yè)，北京城建物業(yè)公司取得聯(lián)系。工作人員回應稱，物業(yè)已將電梯檢修業(yè)務外包給了其他公司，具體情況仍需調(diào)查后才能答復，但“電梯都有定期檢修，安全系數(shù)很高，那些乘客肯定沒事。”
　　為何會出現(xiàn)這樣的電梯安全故障？物業(yè)公司一負責人回應稱，該大樓上下班人流量較大，盡管早高峰時期一直有安管和客服工作人員維持秩序，但還是會經(jīng)常出現(xiàn)超載的情況，電梯難以負荷，因此出現(xiàn)乘客受困現(xiàn)象。