應(yīng)急網(wǎng)蘭州5月21日消息（記者 焦?。?受哈密地區(qū)大雨影響，蘭新線烏魯木齊上行列車大面積晚點(diǎn)。截止目前，烏魯木齊南-蘭州T296次等六趟列車晚點(diǎn)時(shí)刻較長(zhǎng)，預(yù)計(jì)468名旅客將影響行程。
    蘭州火車站目前已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在售票大廳設(shè)立5-6個(gè)退票、改簽窗口，開(kāi)啟全部POS機(jī)，并備足備金，根據(jù)辦理退改簽業(yè)務(wù)的旅客人數(shù)情況，隨時(shí)增開(kāi)窗口，確保旅客快速、順利的辦理業(yè)務(wù)，以降低水害斷道對(duì)旅客行程的影響度。
    為了安撫旅客情緒，車站注重信息反饋和溝通工作，利用蘭州車站站內(nèi)廣播系統(tǒng)、“008”親情服務(wù)臺(tái)官方微博和蘭州車站微信公眾平臺(tái)等多媒體渠道，及時(shí)向旅客公告有關(guān)列車的滯留信息，給予專業(yè)指導(dǎo)性建議，并組織專人負(fù)責(zé)對(duì)站內(nèi)候車旅客提供答疑和幫助，遇有特殊情況的旅客，特別是購(gòu)買昆明、福州方向車票的旅客，由于這幾個(gè)方向列車只有一趟，因此列車晚點(diǎn)將會(huì)對(duì)這部分旅客造成較大的出行困擾，針對(duì)這一情況車站及時(shí)與這部分旅客進(jìn)行溝通，并與滯留車站聯(lián)系了解晚點(diǎn)列車動(dòng)態(tài)信息，最大限度地幫助協(xié)調(diào)解決。
    蘭州車站提醒廣大旅客，列車晚點(diǎn)時(shí)刻不確定，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注車站廣播信息及官方微博，做好出行安排，以免耽誤行程。