應急網(wǎng)北京6月2日消息（記者公秀華）中國保監(jiān)會官網(wǎng)發(fā)布緊急通知，針對“東方之星”客輪翻沉事件，保監(jiān)會決定啟動保險業(yè)重大突發(fā)事件應急預案Ⅲ級響應程序。通知要求各家保險公司應提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特事特辦、急事先辦。各保險公司應加強保險服務(wù)工作的新聞宣傳管理，指定專人負責對外發(fā)布信息。要注意把握宣傳尺度，堅決杜絕借理賠之名進行商業(yè)炒作。
　　據(jù)了解，湖北、重慶、江蘇等相關(guān)保監(jiān)局應立即啟動突發(fā)事件應急預案，其中湖北保監(jiān)局負責事故現(xiàn)場的應急處置工作，重慶保監(jiān)局負責排查事故輪船和船員的承保情況，江蘇保監(jiān)局負責排查乘客的投保情況。其他相關(guān)保監(jiān)局配合上述各局開展應急處置工作。
　　保監(jiān)會要求各保險公司高度重視，堅持講政治、顧大局，立即啟動應急機制，建立24小時值班制度，在保監(jiān)會的指導下有序開展相關(guān)應急處置和善后工作。各保險公司應成立專門的工作小組，為保險業(yè)應急處置工作提供強有力的保障。
　　通知還要求，各保險公司應按照相關(guān)保監(jiān)局的統(tǒng)一部署，認真排查旅行社責任險、承運人責任險和相關(guān)財產(chǎn)保險的承保情況，以及乘客和其他船上人員的投保情況。各保險公司在排查乘客及相關(guān)人員的投保情況時，要認真做好乘客及相關(guān)人員家屬的安撫工作，在服務(wù)中體現(xiàn)保險行業(yè)的人文關(guān)懷精神。
　　各保險公司應根據(jù)特事特辦、急事先辦的原則，設(shè)立專門的理賠綠色通道，對相關(guān)分支機構(gòu)進行特殊授權(quán)，簡化理賠流程和辦理手續(xù)，縮短理賠處理時間。要迅速調(diào)集并下?lián)艹渥阗Y金，做好預付賠款工作。各保險公司應堅持重合同、守信用，在合同責任范圍內(nèi)應賠盡賠、通融賠付;對于理賠中遇到的具體問題，應按照有利于保險消費者的原則掌握。