8月14日凌晨4點30分左右，廣東江門鶴山市堅美園25座的電梯突然發(fā)生故障，無緣無故停在16樓，而電梯門處于一開一關的狀態(tài)，只剩下10厘米的縫隙，3名女子被困電梯內(nèi)。畫面當中，三名女子手牽手坐在電梯里面的地面上，電梯大門緊閉。
　　當時，鶴山消防大隊接到報警，于是消防官兵立刻帶齊裝備趕赴現(xiàn)場。據(jù)鶴山消防大隊一中隊戰(zhàn)隊長回憶，當時電梯門在僅僅十厘米的縫隙中一開一關不?；顒?，透過縫隙，他們看到了里面的情況。當時三名女子情緒還比較穩(wěn)定，她們已經(jīng)在里面被困了有20多分鐘。
　　一開始消防員沒有進行強制破拆，因為這個電梯還是通電的，還在運行中，而且它是在16樓，如果破拆不當?shù)脑?，可能會發(fā)生墜樓事件。
　　消防戰(zhàn)士利用鐵鋌進行破拆，將電梯門強行拉開。拉開以后，消防戰(zhàn)士用身體將門頂住，然后將三名被困女子，依次地把她轉(zhuǎn)移出來。幸好救援及時，三名女子除了受到小小驚嚇之外，并無大礙。
　　據(jù)了解，事發(fā)地點是一個新樓盤，住戶去年先正式開始入住的，而事發(fā)電梯也是新安裝的電梯。隨后，記者來到事發(fā)的小區(qū)進行走訪，只見事發(fā)的電梯已經(jīng)恢復正常運作，記者試乘了幾次，并沒有發(fā)生任何問題。物管處工作人員告訴記者，小區(qū)的電梯并不存在安全隱患，之所以會出現(xiàn)故障，是因為這幾名女子喝醉了酒，踢電梯門，導致故障。
　　隨后，工作人員回放了當晚的監(jiān)控錄像。發(fā)現(xiàn)電梯使用者在踹了電梯門以后，造成電梯保護，出現(xiàn)電梯停運。當時一名橙衣女子由另外兩名女子攙扶著進入了電梯，期間橙衣女子搖搖欲墜，無法站立，隨后還干脆坐在地面上，過了一會，電梯門打開，但女子并沒有及時走出去，正當電梯門即將關閉的時候，其中一名白衣女子就一腳伸向電梯門中間，隨后，電梯門就開始出現(xiàn)故障了。