他們，是身在賽場(chǎng)卻看不到比賽的幕后英雄，是北京田徑世錦賽最美的名片。

　　4分鐘準(zhǔn)備好頒獎(jiǎng)國(guó)旗

　　自8月15日上崗以來(lái)，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院大四學(xué)生馬天元和她的同學(xué)天天“泡”在鳥(niǎo)巢國(guó)旗儲(chǔ)藏間。身為競(jìng)賽部國(guó)旗管理組的志愿者，他們需要每天核對(duì)這里的214面國(guó)旗，頒獎(jiǎng)時(shí)需要哪國(guó)國(guó)旗，他們要迅速準(zhǔn)備好。

　　國(guó)旗儲(chǔ)藏間位于鳥(niǎo)巢一個(gè)很不起眼兒的角落。大約一面墻高的架子上，整整齊齊碼放著一個(gè)個(gè)類(lèi)似于羽毛球盒的圓筒，每個(gè)筒長(zhǎng)38厘米。“里面裝的是各個(gè)國(guó)家的國(guó)旗，每筒里面大約裝有3至4面。”馬天元告訴記者，“為了能在最短時(shí)間內(nèi)找到需要的國(guó)旗，我們按每個(gè)國(guó)家的首字母進(jìn)行分類(lèi)擺放。”

　　每項(xiàng)比賽最終結(jié)果出來(lái)，國(guó)旗管理組的志愿者們先要確認(rèn)冠軍、亞軍、季軍，然后兩人一組，找旗子、插入旗桿、簡(jiǎn)單熨燙。這個(gè)過(guò)程大約需要4分鐘。

　　根據(jù)賽程安排，頒獎(jiǎng)時(shí)間間隔最短的只有一二十分鐘。為避免出現(xiàn)紕漏，志愿者們賽前已演練了上百遍，如今已非常熟練。即便如此，他們也絲毫不敢放松，稍有空閑，就拿出旗譜來(lái)認(rèn)。“這么重要的賽事，絕對(duì)不允許有任何差錯(cuò)。”馬天元說(shuō)。

　　追著運(yùn)動(dòng)員發(fā)通知書(shū)

　　同在競(jìng)賽部當(dāng)志愿者，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院大三學(xué)生吳雯的工作是給獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員發(fā)通知書(shū)。由于運(yùn)動(dòng)員賽后要先去進(jìn)行興奮劑檢測(cè)，怕找不到運(yùn)動(dòng)員，賽后，她經(jīng)常追著運(yùn)動(dòng)員跑，告訴他們什么時(shí)間、該在哪里領(lǐng)獎(jiǎng)。如果是隔天頒獎(jiǎng)，她還會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐運(yùn)動(dòng)員別記錯(cuò)時(shí)間。

　　吳雯提前私下里做了不少功課。她找來(lái)女子鉛球、男子10000米等項(xiàng)目獲獎(jiǎng)呼聲較高的運(yùn)動(dòng)員的照片，挨個(gè)兒來(lái)認(rèn)。“外國(guó)人長(zhǎng)得太像了，記住他們的面孔和名字還真不是一件容易的事兒。”好在小吳的記憶力不錯(cuò)，沒(méi)幾天，她便能自如地“紙上談兵”了。

　　每當(dāng)把獲獎(jiǎng)通知書(shū)發(fā)到運(yùn)動(dòng)員手中時(shí)，吳雯總會(huì)認(rèn)真地檢查通知書(shū)上的姓名，并讓運(yùn)動(dòng)員簽字確認(rèn)。據(jù)她解釋?zhuān)宽?xiàng)比賽的獎(jiǎng)牌只預(yù)備了三塊，“萬(wàn)一名字寫(xiě)錯(cuò)，獎(jiǎng)牌就不能用，浪費(fèi)了多可惜！”

　　制作證件實(shí)現(xiàn)“零誤差”

　　“世界上最遠(yuǎn)的距離，是身在賽場(chǎng)卻看不到比賽”——用這句話來(lái)形容清華大學(xué)研二學(xué)生魏楨所在的志愿服務(wù)崗位，一點(diǎn)兒不為過(guò)。

　　每天早上8時(shí)，魏楨都要準(zhǔn)時(shí)趕到玲瓏塔東側(cè)安檢口的主制證中心，為運(yùn)動(dòng)員、安保人員、技術(shù)人員等辦理證件，直到當(dāng)天22時(shí)才能“收攤兒”。相比之下，制證中心的志愿者上崗最早，結(jié)束最晚，從8月6日起，一直要堅(jiān)持到賽事的最后一天——8月30日。

　　審核身份、現(xiàn)場(chǎng)照相、打印、貼防偽標(biāo)簽和芯片、塑封、激活芯片……制證流程看似簡(jiǎn)單，可著實(shí)是個(gè)細(xì)致活兒，尤其是當(dāng)數(shù)千張證件要在短時(shí)間內(nèi)快速制成時(shí)，就特別需要志愿者擁有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度。8月12日，眼看就要下班了，近5000張安保人員申請(qǐng)一下子堆到了魏楨他們眼前，要求“當(dāng)日完成”。志愿者們創(chuàng)新方法，利用5位數(shù)證件編號(hào)進(jìn)行檢索，以前兩位分類(lèi)，后三位按照大小排序，3小時(shí)便完成了這個(gè)“急活兒”。

　　截至昨天18時(shí)，僅主制證中心就已制作30120張證件，實(shí)現(xiàn)“零誤差”。

　　最小志愿者年僅15歲

　　“您好，請(qǐng)不要擁擠，注意安全。”這兩天，細(xì)心的觀眾會(huì)在鳥(niǎo)巢H1口發(fā)現(xiàn)一張?zhí)貏e年輕的面孔，他就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾的志愿者張錦麟，今年只有15歲，是參與此次北京田徑世錦賽服務(wù)的年齡最小的志愿者。

　　張錦麟來(lái)自山東威海蜊江中學(xué)。自小學(xué)六年級(jí)起，他每年暑假都會(huì)來(lái)北京參與各種實(shí)踐活動(dòng)。聽(tīng)說(shuō)北京舉辦田徑世錦賽招募志愿者的消息，愛(ài)打網(wǎng)球、熱衷騎行的他興奮地報(bào)了名，并幸運(yùn)地通過(guò)審核，成為一名光榮的賽會(huì)志愿者。

　　8月13日到京后，他一直住在望京親戚家里。為了更好地服務(wù)賽事，他提前上官網(wǎng)查看了賽程和相關(guān)要求，培訓(xùn)之余，還認(rèn)真了解到一些宗教習(xí)慣，學(xué)習(xí)了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方法，如心肺復(fù)蘇等。開(kāi)賽以來(lái)，無(wú)論被安排在哪個(gè)時(shí)段服務(wù)，他都會(huì)提前兩小時(shí)到崗。

　　“對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一次有意義的實(shí)戰(zhàn)演練。”張錦麟透露了自己真實(shí)的想法，“今后我打算到北京來(lái)上大學(xué)，2022年北京舉辦冬奧會(huì)時(shí)，我再去當(dāng)志愿者。”

　　來(lái)自團(tuán)市委的統(tǒng)計(jì)顯示，參與北京田徑世錦賽的2760名賽會(huì)志愿者中，“90后”的比例超過(guò)94%，這些“鳥(niǎo)巢新一代”已成為大型賽事志愿服務(wù)的主體。