隨著返程客流的激增，慌忙中丟失車(chē)票的情況時(shí)常發(fā)生。在小長(zhǎng)假等客流高峰期，西安火車(chē)站最多時(shí)每天接待的補(bǔ)辦“掛失補(bǔ)”車(chē)票的旅客達(dá)到800余人。
　　針對(duì)這一問(wèn)題，西安站專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了“掛失補(bǔ)”提示卡，在旅客購(gòu)買(mǎi)“掛失補(bǔ)”車(chē)票的同時(shí)，提供為旅客免費(fèi)提宮一張“提示卡”，卡上詳細(xì)告知旅客如何補(bǔ)辦丟失車(chē)票、如何在車(chē)上申請(qǐng)退費(fèi)及辦理流程，最大限度降低旅客損失。同時(shí)，針對(duì)小長(zhǎng)假期間西安站外籍旅客較多的實(shí)際，該站還提供“掛失補(bǔ)”提示卡中英文對(duì)照升級(jí)版，免費(fèi)為外籍人士發(fā)放。(記者劉濤)