由國家新聞出版廣電總局主辦、中央人民廣播電臺(tái)承辦的“2015中國應(yīng)急廣播大會(huì)”11月10日在北京召開。北京國雙科技公司聯(lián)席總裁續(xù)揚(yáng)出席大會(huì)并發(fā)言。
    以下為續(xù)揚(yáng)在大會(huì)上的發(fā)言：

各位領(lǐng)導(dǎo)，大家上午好，今天我想跟大家分享的是在今天互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們?cè)趺礃油ㄟ^大數(shù)據(jù)能夠感知我們的用戶，感知我們的受眾群體，尤其我們今天在廣電行業(yè)，我們通過這樣的一個(gè)大數(shù)據(jù)技術(shù)，服務(wù)了20多家電視臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)。同時(shí)我們今天在與跟國家發(fā)改委、國家信息中心的合作，在為中國政府的網(wǎng)站電子政務(wù)提供服務(wù)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)里邊有很多數(shù)據(jù)能夠幫助我們政府在公共服務(wù)上產(chǎn)生很大的價(jià)值。今天我們能夠分享的是，首先今天是IT到DT的實(shí)在，什么是IT？大家都知道，我們每天面對(duì)的都是我們要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的流程，能夠讓我們?nèi)俗兂蓹C(jī)器，因?yàn)槲覀円狤RP5、CRM，為了提高我們的工作效率。隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，我們大家會(huì)發(fā)現(xiàn)DT能夠幫助我們?nèi)ジ兄覀兊氖鼙?，我們的受眾他們?cè)趺礃幼寵C(jī)器更加智能，能夠讓我們?nèi)酥朗窃趺聪氲?，在這個(gè)過程當(dāng)中，我們逐漸地發(fā)現(xiàn)海量的數(shù)據(jù)能夠幫助我們知道我們的用戶他們?cè)谀睦?，他們需要什么，他們心里是怎么想的。今天我給大家分享兩個(gè)階段，這個(gè)危機(jī)我們?cè)趺慈ヮA(yù)測它，怎么去防止它。

數(shù)據(jù)匯總起來以后，我們發(fā)現(xiàn)它產(chǎn)生了一個(gè)巨大的價(jià)值，我今天就給大家舉幾個(gè)例子。第一個(gè)例子，我們今天成都市政府的網(wǎng)站在用我們的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)以后發(fā)現(xiàn)，在2012年9月份開始，我們不斷去發(fā)現(xiàn)有很多人在網(wǎng)站上搜索成都東區(qū)音樂公園，但是作為一個(gè)在北京生活的人，我們沒有這個(gè)感覺，成都為什么有人會(huì)搜一個(gè)公園。當(dāng)我們把這個(gè)信息提供給成都市政府相關(guān)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，他們知道，他們說我們今年要成立成都東區(qū)音樂公園，在十一期間要對(duì)公眾開放了。我們?cè)跀?shù)據(jù)分析系統(tǒng)里面就發(fā)現(xiàn)，這么多的訪問量開始在十一之前有人在搜索這個(gè)信息，這是不是對(duì)我們公共服務(wù)或應(yīng)急的一些機(jī)構(gòu)能夠知道，可能會(huì)有大量的人群來到這個(gè)公園，我們是不是應(yīng)該提供一些應(yīng)急的預(yù)案防止一些危險(xiǎn)的情況突發(fā)？所以我們當(dāng)年這個(gè)信息就交給了成都市政府，他們?cè)谶@方面做了很多工作。后來大家其實(shí)也可以發(fā)現(xiàn)，我們出現(xiàn)了很多危機(jī)，公眾出現(xiàn)危機(jī)情況的時(shí)候，如果我們能夠有一個(gè)預(yù)案，有一個(gè)提前預(yù)知，可能對(duì)我們產(chǎn)生很大的幫助。

另外一個(gè)預(yù)警，我今天拿到的另外一個(gè)案例跟大家分享，今天我們傳統(tǒng)的報(bào)送機(jī)制和今天通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)來看到我們從2012年，我們把互聯(lián)網(wǎng)上我們的農(nóng)民在不斷地通過不同的時(shí)間，他去搜索不同的自然災(zāi)害、病蟲害的各種信息，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，2012年年底全國的病蟲害的需求量就比較少，冬季是我們病蟲害發(fā)生比較低的一段期間，從12月份到明年1月份江浙的搜索量就開始暴增了，因?yàn)槎镜难料x是重要的發(fā)病期，數(shù)據(jù)到了4月份的時(shí)候，我們北方地區(qū)就開始有大量的搜索是華北農(nóng)作物的病蟲害的高發(fā)區(qū)，隨著時(shí)間不斷地推移，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)到了7月和9月，過一會(huì)兒數(shù)據(jù)就會(huì)顯示出來，在遼寧地區(qū)搜索量激增，這就是我們通過大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)，我們收集起海量的信息以后，能夠?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的決策系統(tǒng)提供一個(gè)輔助的支撐，能夠讓我們知道其實(shí)在我們的系統(tǒng)還沒有收到信息的時(shí)候，今天互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)呈現(xiàn)了這樣一個(gè)趨勢(shì)。

下一個(gè)案例，一旦事情已經(jīng)發(fā)生了，我們做一些什么？剛才我提的，還是怎么能夠去了解你的受眾群體，怎么準(zhǔn)？剛才我們的教授已經(jīng)提到了，一定要準(zhǔn)，你的信息怎么準(zhǔn)？你一定要知道大家在想什么，他的心理需求是什么。我們?cè)谘虐驳卣鸬臅r(shí)候，我們國家信息中心網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心緊急成立了一個(gè)應(yīng)急小組，這個(gè)小組每24小時(shí)出一份報(bào)告，因?yàn)樗拇ㄊ≌木W(wǎng)站信息，雅安市政府網(wǎng)站信息，成都市政府網(wǎng)站信息全樣本的都在我們這里，囊括互聯(lián)網(wǎng)以后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)在這五份報(bào)告，我們給到最高國務(wù)院，最后又轉(zhuǎn)發(fā)到四川省人民政府以后，他們?cè)谒拇ㄊ∪嗣裾_辟了雅安專區(qū)，雅安專區(qū)所有的信息都是根據(jù)我們提供的信息來告訴大家，其實(shí)當(dāng)?shù)氐娜罕娝麄兠總€(gè)階段的心理反應(yīng)是不一樣的，24小時(shí)大家關(guān)注的是有沒有余震，到哪去避嫌，48小時(shí)、72小時(shí)大家關(guān)注的是道路暢通、救援部隊(duì)等等。同時(shí)在這個(gè)期間我們也發(fā)現(xiàn)社交媒體、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多謠言，如果我們第一時(shí)間能夠去掌握受眾的需求是什么，他們這種恐慌的心理時(shí)候，我們作為官方的主流媒體，我們的應(yīng)急廣播能夠有針對(duì)性地給他提供一個(gè)準(zhǔn)確、正確的信息，能夠平復(fù)我們?yōu)膮^(qū)人民的心理狀態(tài)，我覺得這就是今天我們通過大數(shù)據(jù)來了解我們用戶、感知我們用戶。謝謝大家！