18日，記者從廣州市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心官網(wǎng)獲悉，9月電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心（96333）共接到電話3697通；電梯應(yīng)急處置共679宗，其中困人事件411宗；解救被困人員總計(jì)1076人，平均每天每萬(wàn)臺(tái)電梯發(fā)生困人事件1.28宗。

“管理不善造成困人事故”環(huán)比下降

411宗困人事件中，由于電梯使用管理不善原因（如生活垃圾、停電和用戶操作不當(dāng)?shù)龋┰斐傻睦耸录?51宗，環(huán)比8月份下降了20.7%。救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)11.9分鐘，比國(guó)家規(guī)定的30分鐘大幅度縮短60.3%；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援平均用時(shí)5.5分鐘，在全省乃至全國(guó)都屬于領(lǐng)先水平。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月，廣州市電梯應(yīng)急事件處置量較高的場(chǎng)所是住宅、商業(yè)和學(xué)校，分別占應(yīng)急事件總處置量的57.73%、29.90%和3.68%。其中住宅小區(qū)居首位：困人195宗，占困人處置總量的47.45%，故障197宗，占故障處置總量的73.51%；居第二位的是商業(yè)單位：困人152宗，占困人處置總量的36.98%，故障51宗，占故障處置總量的19.03%；居第三位的是學(xué)校，其中困人18宗，占困人處置總量的4.38%，故障7宗，占故障處置總量的2.61%。

外因故障占總處置量六成

按故障類別統(tǒng)計(jì)的故障原因中，電梯外因故障（62.74%）、電氣控制系統(tǒng)故障（12.96%）、門(mén)系統(tǒng)故障（12.37%）三類原因分別列前三位，占到總處置量的88.07%。

電梯外因故障包括停電、用戶操作不當(dāng)、井道進(jìn)水等12類故障原因。此類故障占總處置量62.74%，比今年8月下降2.82%，出現(xiàn)數(shù)量較多的為用戶誤報(bào)、生活垃圾及裝修沙石、停電三種情況。

電梯外因故障中，用戶誤報(bào)導(dǎo)致的困人/故障共發(fā)生115宗，占總處置量的16.94%。用戶誤報(bào)情況時(shí)有發(fā)生，大多集中在電梯公司日常維修保養(yǎng)時(shí)段。維保單位保養(yǎng)時(shí)未懸掛維保標(biāo)示，使用管理單位未提前公示導(dǎo)致乘客誤報(bào)。

電氣控制系統(tǒng)故障中，電子板故障這一類的故障原因造成電梯困人/故障17宗，占總處置量的2.50%。接觸器和繼電器用于控制電梯電源接通和切斷，是自動(dòng)控制系統(tǒng)中的重要元件。當(dāng)其老化、損壞，電梯維保師傅未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或使用單位未及時(shí)配合更換時(shí)，電梯將發(fā)生故障無(wú)法正常運(yùn)行。

門(mén)系統(tǒng)故障中，門(mén)鎖或觸點(diǎn)問(wèn)題這一類的故障原因造成電梯困人/故障35宗，占總處置量的5.15%。門(mén)鎖觸點(diǎn)是驗(yàn)證電梯層門(mén)、轎門(mén)是否正常關(guān)閉的安全部件，一旦線路不良或維保時(shí)調(diào)整不到位，易導(dǎo)致電梯發(fā)生故障。

■溫馨提示

一、乘客勿做低頭族

根據(jù)廣州市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心“96333”電梯應(yīng)急專線統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)廣州市出現(xiàn)多宗乘客進(jìn)入電梯后因忘記按電梯樓層按鈕，報(bào)電梯故障的案件。

通常情況下，電梯在無(wú)人操作的情況下會(huì)關(guān)閉電梯門(mén)處于待機(jī)狀態(tài)，甚至?xí)P(guān)閉轎廂照明通風(fēng)進(jìn)入節(jié)電模式。為保障市民乘梯安全，“96333”提出以下溫馨建議：

1.“低頭族”應(yīng)將電梯安全牢記心中，乘坐電梯時(shí)切勿玩手機(jī)而忘記操作電梯；此外，進(jìn)出電梯時(shí)動(dòng)作要迅速，不要用身體或者物品強(qiáng)行阻擋電梯開(kāi)關(guān)門(mén)；

2.市民乘梯時(shí)要留意電梯的運(yùn)行情況，被困電梯可以通過(guò)按緊急呼叫按鈕聯(lián)系物業(yè)管理處，撥打96333應(yīng)急救援熱線、聯(lián)系維保公司等向外求助。

二、清潔不當(dāng)電梯受傷

根據(jù)廣州市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心“96333”電梯應(yīng)急專線統(tǒng)計(jì)，9月份廣州市出現(xiàn)一宗清潔工人打掃電梯時(shí)阻擋關(guān)門(mén)時(shí)間太久，被困電梯的案件。

不同品牌的電梯都設(shè)置了自動(dòng)保護(hù)程序，如阻擋關(guān)門(mén)時(shí)間太長(zhǎng)有可能會(huì)認(rèn)定電梯門(mén)出現(xiàn)故障，會(huì)強(qiáng)制關(guān)閉轎廂門(mén)防止乘客進(jìn)入。為保障市民乘梯安全，“96333”提出以下溫馨建議：

1.應(yīng)加強(qiáng)電梯工作人員的電梯基本知識(shí)培訓(xùn)。清潔人員打掃轎廂衛(wèi)生時(shí)，切勿用身體或者掃把、水桶等物品強(qiáng)行阻擋電梯開(kāi)關(guān)門(mén)；

2.電梯衛(wèi)生管理人員清潔時(shí)要防止水進(jìn)入井道，擦拭按鈕時(shí)切勿使用水分未擰干的濕布，以防按鈕受潮反應(yīng)不靈敏。