應(yīng)急網(wǎng)西安7月25日消息（記者劉濤 通訊員焦鍵）受西安地區(qū)暴雨影響，西安鐵路局始發(fā)及途徑的多趟列車出現(xiàn)不同程度晚點(diǎn)，6趟旅客列車停運(yùn)。為確保旅客出行及列車運(yùn)行安全，西安鐵路局及時(shí)啟動(dòng)大面積旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案，采取多項(xiàng)措施全力保障旅客安全出行。

停運(yùn)車次：

7月25日，西安至神木K8170次停運(yùn)；7月25日，寶雞至榆林K8168次停運(yùn)；7月25日，榆林至寶雞K8165次停運(yùn)；7月25日，西安至韓城K8240次停運(yùn)；7月25日，韓城至西安K8243次停運(yùn)；7月26日，神木至西安K8169次停運(yùn)；

晚點(diǎn)5小時(shí)以上的車次：Z152、T206、K554、K170、K622、Z128、K1352、Z75、K291、K377、Z127、1095、K361。

針對管內(nèi)多趟列車晚點(diǎn)、停運(yùn)的實(shí)際情況，西安鐵路局及時(shí)啟動(dòng)大面積旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案，全力做好旅客服務(wù)工作。西安火車站動(dòng)態(tài)調(diào)配窗口功能，退票窗口增開至22個(gè)。東廣場1號售票廳1號為值班主任窗口，辦理車票掛失補(bǔ)及解決旅客疑難問題，2至24號窗口全部為退票?？?，24至28號窗口辦理售票業(yè)務(wù)，西廣場2號售票廳40、41號窗口辦理中轉(zhuǎn)簽證，其余窗口均辦理正常售票業(yè)務(wù)，東廣場“絲路緣”親情服務(wù)處主要為旅客辦理身份證核驗(yàn)、特殊情況下網(wǎng)上支付等。東西進(jìn)站口、候車廳內(nèi)加大工作人員巡查巡視力度，做好旅客候車服務(wù)和信息傳遞，防止旅客漏乘誤乘。并通過廣播、微博、LED顯示屏等多種方式，及時(shí)推送列車正晚點(diǎn)信息，方便旅客及時(shí)了解列車運(yùn)行動(dòng)態(tài)，妥善安排出行。

鐵路部門溫馨提示，購買了當(dāng)日停運(yùn)車次車票的旅客可在30日內(nèi)持車票（含當(dāng)日）辦理退票，退票時(shí)不收取退票費(fèi)。同時(shí)提醒通過網(wǎng)絡(luò)購票未換取紙質(zhì)車票的旅客，可在12306網(wǎng)站或任意車站辦理退票。已購買或換取紙質(zhì)車票的旅客，可持紙質(zhì)車票到任意車站退票窗口辦理退票。

西安鐵路局將繼續(xù)關(guān)注管內(nèi)雨情變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整管內(nèi)列車運(yùn)行，采取限速等多項(xiàng)措施保證旅客列車運(yùn)輸安全。旅客可通過12306鐵路客服平臺(tái)或關(guān)注“西鐵資訊”官方微博、微信、車站電子顯示屏、廣播、公告及時(shí)了解列車運(yùn)行情況，合理安排行程。