2013年4月20日8時(shí)05分，四川蘆山發(fā)生7.0級(jí)強(qiáng)烈地震。當(dāng)天，中央人民廣播電臺(tái)決定開辦面向蘆山震區(qū)的“國(guó)家應(yīng)急廣播·蘆山抗震救災(zāi)應(yīng)急電臺(tái)”，這是我國(guó)第一個(gè)專門為災(zāi)區(qū)民眾和救援隊(duì)伍提供信息服務(wù)的應(yīng)急廣播電臺(tái)。

應(yīng)急電臺(tái)開播第二天，就有受災(zāi)群眾找到應(yīng)急電臺(tái)的帳篷直播間表達(dá)他們的訴求：我們村需要礦泉水去哪領(lǐng)？我家孩子病了，哪有醫(yī)生？我家房子倒了，沒(méi)有帳篷，能給廣播一下嗎？

應(yīng)急電臺(tái)隨時(shí)插播，不僅播出百姓的需求，也播出政府公告和志愿服務(wù)信息，用電波在蘆山上空鉤織成一張應(yīng)急信息的網(wǎng)絡(luò)。

政府應(yīng)急管理的新工具

蘆山縣政府每天安排兩位政府部門負(fù)責(zé)人通過(guò)應(yīng)急電臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布救災(zāi)中對(duì)群眾的提示。共有民政、衛(wèi)生、交通等十幾個(gè)部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)帳篷直播間，與百姓互動(dòng)交流。蘆山縣縣長(zhǎng)王華說(shuō)應(yīng)急電臺(tái)做了政府想做而無(wú)力做的事情，為政府提供了災(zāi)后應(yīng)急管理的新途徑。

4月23日清晨，蘆山開始降雨。地震后降雨會(huì)導(dǎo)致山體滑坡、崩塌、泥石流等次生災(zāi)害，及時(shí)提醒百姓防范是政府的當(dāng)務(wù)之急。上午10時(shí)許，蘆山縣國(guó)土資源局送來(lái)《蘆山縣國(guó)土資源局告全縣人民書》。應(yīng)急電臺(tái)立即插播，在蘆山持續(xù)一整天的降雨中，發(fā)出“親人們，請(qǐng)一定注意避險(xiǎn)”的溫暖提示。

應(yīng)急電臺(tái)每天早晨9時(shí)播出來(lái)自交警部門的信息，省道交通管制情況，成為災(zāi)區(qū)群眾出行的有效指南。

災(zāi)區(qū)百姓的求助臺(tái)

4月22日晚，兩組志愿者找到應(yīng)急電臺(tái)，反映蘆山縣龍門鄉(xiāng)五星村八組90%房屋受損以及蘆山縣石刀背溝村急需救援物資，呼吁專業(yè)的救援隊(duì)伍盡快救援并提供帳篷、水等捐助物資，此類信息信息應(yīng)急電臺(tái)隨時(shí)插播、重復(fù)播出。面對(duì)求助的災(zāi)區(qū)百姓，應(yīng)急電臺(tái)索性將其請(qǐng)進(jìn)直播間，讓其用四川話直接發(fā)布出去。一個(gè)月時(shí)間累計(jì)播出百姓求助信息四百多條。

聯(lián)動(dòng)救災(zāi)的互動(dòng)站

4月23日，雙石鎮(zhèn)西川村缺少食品藥品，三位村民翻山出來(lái)求助，應(yīng)急電臺(tái)播出信息一天后，村民發(fā)短信感謝，說(shuō)“記者同志，現(xiàn)在我們有食品了，衷心感謝你們對(duì)我們的幫助。”應(yīng)急電臺(tái)一邊收到需要帳篷的信息，一邊收到志愿者詢問(wèn)哪里需要搭建帳篷的信息，兩相對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了求救與救援的順利對(duì)接。

災(zāi)區(qū)的“穩(wěn)壓器”

大災(zāi)后的蘆山，救災(zāi)工作難免有不到位之處。對(duì)于百姓的疾苦，蘆山應(yīng)急電臺(tái)一方面努力安撫，一方面在節(jié)目中立即呼吁，同時(shí)與當(dāng)?shù)卣?lián)系，促進(jìn)快速解決。

4月29日，蘆山縣蘆陽(yáng)鎮(zhèn)村民反應(yīng)急缺大米和帳篷，質(zhì)疑當(dāng)?shù)卣ぷ鞑涣?。?yīng)急電臺(tái)迅速將這一情況反映給蘆山縣領(lǐng)導(dǎo)，隨后鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和當(dāng)?shù)卮迕癞?dāng)面溝通，化解矛盾，當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和群眾都對(duì)應(yīng)急電臺(tái)的工作表示欽佩和感謝。

蘆山應(yīng)急電臺(tái)及時(shí)發(fā)布災(zāi)害預(yù)防提醒，及時(shí)發(fā)布供水、停電信息等，避免信息匱乏引起的猜測(cè)和混亂。讓百姓安心，為政府減壓，起到“減壓閥”和“穩(wěn)壓器”的作用。