主持人：11點(diǎn)20分歡迎回來(lái)，這里是在正在直播的高速加油站，我是修奇，進(jìn)入進(jìn)的第一回應(yīng)。網(wǎng)盤是這幾年興起的一種個(gè)人在線儲(chǔ)存服務(wù)。什么意思呢？如果說(shuō)您隨身不習(xí)慣攜帶U盤，或者說(shuō)您電腦的儲(chǔ)存空間不夠，又或者說(shuō)您的辦公可能需要在多點(diǎn)多地的話，就可以直接把您的資料上傳到網(wǎng)絡(luò)空間，由這個(gè)平臺(tái)代為保管，而登陸之后其實(shí)有點(diǎn)像郵箱或者是一個(gè)在線的U盤，您就可以來(lái)下載您的資料了。大部分網(wǎng)盤服務(wù)提供商都會(huì)提供這些便捷訪問、分享資料安全可靠作為廣告語(yǔ)，在2015年的百度云，是一個(gè)3786萬(wàn)人次的月活躍用戶數(shù)，稱霸了國(guó)內(nèi)移動(dòng)云盤市場(chǎng)，人均日啟動(dòng)運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)都在6分鐘以上，但是近期有網(wǎng)友在微博爆料說(shuō)，自己儲(chǔ)存在百度云當(dāng)中的資料無(wú)故被刪除清空了，百度回應(yīng)說(shuō)，該問題是部分賬戶被盜所致的，相關(guān)情況我們來(lái)聽央廣記者（杜希萌）的報(bào)道。

記者：百度云用戶（楊小姐）說(shuō)，自己使用百度云已經(jīng)近一年時(shí)間，主要在里面儲(chǔ)存了一些以前的照片和通訊錄資料，但是使用頻率并不高。直到近兩天登陸才發(fā)現(xiàn)，里面的資料已經(jīng)全被清空。楊小姐回憶，在此次云盤被清空之前，自己曾收到兩封賬戶異常提示信息，現(xiàn)在回憶，有可能當(dāng)時(shí)已被盜號(hào)。

楊小姐：前兩天晚上發(fā)現(xiàn)什么東西都沒有，這之前郵箱收到兩封郵件，提示我百度賬號(hào)登錄異常、異地登錄，有一個(gè)是在安徽，還有一個(gè)是在哪忘了，反正也是一個(gè)南方城市，我還重新登錄了一下，那個(gè)密碼還是我的密碼，然后上傳列表里面有一個(gè)壓縮包，然后讓我點(diǎn)開就必須充會(huì)員才能看，上面寫的是完整版資源，我也沒太注意。

記者：與其他與網(wǎng)絡(luò)交易等有關(guān)的賬戶相比，大部分網(wǎng)友對(duì)于網(wǎng)盤安全關(guān)注度并不高。同樣遭遇了網(wǎng)盤資料被刪的（何先生）說(shuō)，此前沒有想到會(huì)有人盜取百度云密碼。   

何先生：那個(gè)時(shí)候已經(jīng)沒辦法找回來(lái)了，有蠻大的影響，因?yàn)榉e累了四、五年的東西，一下子就沒有了，有些資源很珍貴的。

記者：在百度云官方微博下，不少網(wǎng)友質(zhì)疑百度未對(duì)用戶賬戶被黑的問題采取有效的應(yīng)對(duì)措施。用戶發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜并向百度云方面反饋后，也遲遲未能獲得回應(yīng)。楊小姐說(shuō)，感覺照片找回的希望并不大。

楊小姐：百度云給了一個(gè)非常官方的解釋，“我們百度云是不會(huì)擅自占用客戶資料的，你試圖在回收站找一找”，上回收站我也看了，沒有。

記者：針對(duì)這些問題，百度云做出的回應(yīng)稱，不少用戶在注冊(cè)百度云時(shí)并沒有綁定手機(jī)號(hào)，因此不能第一時(shí)間掌握帳戶登錄情況。用戶可通過(guò)郵件的方式對(duì)帳戶被盜或網(wǎng)盤文件被刪等問題進(jìn)行反饋，百度云將協(xié)助處理，減少用戶損失。同時(shí)用戶如果發(fā)現(xiàn)任何不法分子盜號(hào)行為的證據(jù)，也可與百度云聯(lián)系，以便保留證據(jù)向執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行舉報(bào)。同時(shí)，百度也表示，此前已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)帳號(hào)被盜、或者有使用同一帳號(hào)密碼在多平臺(tái)注冊(cè)的用戶，需特別加強(qiáng)密保措施，建議帳號(hào)綁定手機(jī)，并定期檢查回收站，防止信息非本人意愿被刪后，因超過(guò)期限無(wú)法恢復(fù)。何先生表示，自己已習(xí)慣使用網(wǎng)盤，在希望百度能為用戶提供更為安全環(huán)境的同時(shí)，他也將關(guān)注自己的賬戶安全。

何先生：還在使用，使用的時(shí)候注意安全，賬戶我現(xiàn)在是找回來(lái)了，密碼什么東西必須得經(jīng)過(guò)我的手機(jī)，手動(dòng)輸入。

主持人：其實(shí)身邊有朋友遭遇過(guò)這樣的問題，但是除了賬號(hào)被盜等等其他的原因，平臺(tái)被關(guān)停，或者其他各種異動(dòng)都會(huì)導(dǎo)致我們的資料丟失，所以在這特別想提示大家的是，一定要注意資料的備份，上傳到網(wǎng)盤去儲(chǔ)存，當(dāng)然沒有問題，但是手頭的移動(dòng)硬盤，或者是電腦的硬盤當(dāng)中，最好也備份一份，這樣一些美好的回憶就不會(huì)丟失。好在這位小姐丟的還是一些照片，如果說(shuō)是一些非常重要的資料，這個(gè)時(shí)候無(wú)法挽回的話，可能損失就大了。其實(shí)在今年很多網(wǎng)盤都面臨被關(guān)停的風(fēng)險(xiǎn)，官方給出的回應(yīng)是因?yàn)闉榱司S護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序、清理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，可能會(huì)阻止一些淫穢色情信息的傳播。但是我想說(shuō)的是，這樣一種方便便捷的服務(wù)，我們的確是應(yīng)該給他合理的管理，但問題是如果一旦遭遇了這種不良的用戶去使用他，去做非法的事情，我們就把平臺(tái)做一個(gè)關(guān)停，這樣的行為我不能理解，可能這也屬于一種懶政吧。