主持人：11點45分歡迎回來這里是正在直播的國家應急廣播高速加油站，我是修奇，進入今天的第一發(fā)布，我們都知道每個人似乎都有這樣的經歷，就是在出行之前，到各種網站和APP上面去尋找，出游的線路，有的時候會推薦很多的旅游產品，當下單付款之后，到了旅行的目的地，你就會發(fā)現，這些APP和網站要不靠譜有不靠譜，所有的承諾都推翻了，所有的交過的錢好像也并沒有砸在點子上，這兩天中央網信辦國家旅游局就聯合下發(fā)了關于開展旅游網站嚴重違規(guī)失信專項整治的通知，在全國范圍內啟動為期3個月的旅游網站嚴重違規(guī)失信專項整治工作，到底要怎么整治呢？來聽央廣記者（張棉棉）的報道。

記者：隨著國慶假期臨近，各地又將迎來旅游出行高峰。旅游網站在為廣大人民群眾提供旅游出行便利的同時，各類虛假消費宣傳、侵犯個人隱私、降低服務標準、發(fā)布低俗信息等違規(guī)失信問題也屢受詬病，嚴重影響消費體驗，侵犯公眾權益。尤其春節(jié)、國慶等長假出行高峰期間，針對旅游網站的各類投訴舉報更是明顯增多。這次專項整治對象包括綜合旅游網站、旅行社網站、旅游在線預定服務網站、旅游景點網站以及網站旅游頻道、旅游網站APP等，目的是通過集中開展專項整治行動，堅決清理、查處和關閉一批違法違規(guī)和嚴重失信的旅游網站，督促網站落實誠信建設主體責任，健全行業(yè)誠信自律規(guī)范，切實維護廣大網民合法權益，營造風清氣正網絡空間。中央網信辦和國家旅游局鼓勵廣大網民對旅游網站違規(guī)失信問題進行投訴舉報，并向社會公布了專項整治的七項舉報重點：首先是進行虛假宣傳，虛構事實，對景區(qū)景點、酒店住宿標準等表達模糊的；第二是旅游網站提供的預定服務引發(fā)糾紛、信息預定錯誤，沒有按約定退訂消費的；三是設立虛假旅游網站發(fā)布欺詐信息、騙取財物的；四是惡意泄露用戶個人信息，侵犯個人隱私的；第五是發(fā)布賭博、色情等違法違規(guī)信息內容的；第六是未設立用戶投訴舉報平臺或未及時處置用戶投訴舉報信息的；最后是旅游網站默認、縱容用戶違規(guī)失信行為的。公眾可以通過中國互聯網違法和不良信息舉報中心舉報電話12377、國家智慧旅游公共服務平臺舉報電話12301以及登陸相關網站進行舉報投訴。

主持人：這是要給所有的游客撐腰了，但是游客聽到這先別高興，有一項規(guī)定可能也在限制我們的旅游，但是這個限制的確是好的方面，在旅行當中各種不文明的現象你看在眼里恨在心中，卻沒有辦法說出來，但是今后可能就有這樣的渠道了，北京市旅游委和首都文明辦也聯合印發(fā)了北京市旅游不文明行為記錄管理暫行辦法，這個辦法就明文規(guī)定，在京不文明游客被列入黑名單之后呢，將會限制參觀景區(qū)入住酒店甚至限制您參團旅游，我們來聽央廣記者（王楷）的介紹。

記者：在具體懲戒措施中，辦法中明確指出，各旅游經營單位在旅游高峰期間，可以限制其購票參觀景區(qū)、入住酒店、參團旅游。而旅游主管部門在審查旅行社出境旅游團隊名單時，對在記錄期內的不文明游客嚴格履行審批程序。公安、航空、鐵路、機場安檢等相關部門對記錄期內的不文明游客可依照有關法律法規(guī)采取一定的警示約束措施。旅行社對在記錄期內的不文明游客可以不提供服務，不予辦理組團出境旅游。記錄期過后，經出具遵守文明旅游規(guī)定保證書后旅行社可接受報名參加出境旅游團隊。在提供旅游服務時，旅行社可以限制其享受一定的旅游優(yōu)惠政策。此外，對于“不文明旅游從業(yè)人員”，各旅游經營單位可以將“旅游不文明行為記錄”納入員工績效考評范疇，對被記錄者予以一定的懲戒，也可以在一定范圍內進行通報批評，暫停其從事旅游經營和服務工作。辦法中規(guī)定，“旅游不文明行為記錄”信息保存期限為1年至5年，實行動態(tài)管理。記錄期滿由市旅游委將網上公示信息撤銷，轉為內部存檔資料。同時，“旅游不文明行為記錄”形成之后，按照信息保存期限要求在“北京市旅游行業(yè)信用信息網”、“信用北京”、首都文明網“誠信建設”專題網頁“曝光臺”等網站同時公布，并上報國家旅游局。此外，辦法中提出，對于公示的“旅游不文明行為記錄”，由市旅游委視情節(jié)不同向相關部門出具《北京市不文明游客/旅游從業(yè)人員聯合懲戒建議函》，同時向不文明游客/旅游從業(yè)人員本人單位或街道出具《告知函》，請各部門在職責范圍內對不文明游客或旅游從業(yè)人員采取相應的聯合懲戒措施。