這周末，一個“溫暖”的好消息來了，提前供暖這件大事終于確定。5日，北京市供熱大網(wǎng)開始正式點火試運行。在經(jīng)過一周的“預(yù)熱”后，11月13日零時，全市將正式達標供暖，居民家中溫度將達到18℃的標準，比11月15日的供暖時間提前了兩天。

根據(jù)最新氣象預(yù)測，11月13日將有一次較強冷空氣活動，有較大可能連續(xù)5天日平均氣溫低于5℃。市政府決定，2016年至2017年居民采暖正式供熱時間提前至11月13日開始。為了保證當日全市正式達標供熱，居民供熱鍋爐點火試運行時間提前至11月5日開始。非居民用戶供熱時間是否提前，由用熱單位與供熱企業(yè)雙方協(xié)商確定。

市城市管理委向各區(qū)供熱主管部門、各供熱單位發(fā)布提前供熱的指令，要求各單位全力做好提前供暖的各項保障工作。各供熱單位要加大設(shè)施設(shè)備巡檢力度，在試運行期間及時解決跑、冒、滴、漏等問題，消除安全隱患，做好系統(tǒng)調(diào)試，保障11月13日零時達標供熱；要將報修服務(wù)電話告知用戶，加強上門服務(wù)，及時處理用戶反映的各類問題，提高服務(wù)質(zhì)量。各熱電廠、燃氣供應(yīng)企業(yè)要做好相關(guān)保障工作。市民在供熱期間發(fā)現(xiàn)暖氣不熱、漏水等問題，及時撥打供熱單位的維修服務(wù)電話，對供熱單位處理結(jié)果有意見的，可撥打12345熱線電話進行投訴。

市供熱辦表示，目前已要求全市的小區(qū)物業(yè)、開發(fā)商，將負責本小區(qū)供暖維修單位的電話張貼在小區(qū)的明顯位置，并通知全市供暖企業(yè)和單位，明確誰供暖誰負責維修，以減緩市級供暖熱線和區(qū)縣供暖熱線的壓力。

市熱力集團：供熱期間逢五測溫

北京晨報記者4日從北京熱力集團了解到，用戶出現(xiàn)采暖問題，可向北京熱力的客服電話96069進行投訴。同時，北京熱力下屬各級供熱服務(wù)單位也分別設(shè)有服務(wù)電話。此外，用戶還可通過“北京熱力96069”微博、“北京熱力客戶服務(wù)”微信公眾號和“掌上熱力”APP進行報修。

供熱期間，熱力集團仍將繼續(xù)采取“逢五測溫”制度，即在供熱季的每月5日、15日、25日，到用戶家中現(xiàn)場抽測室內(nèi)溫度。同時遇極端嚴寒天氣和重大節(jié)日還將增加入戶測溫次數(shù)，及時了解用戶家中的供熱情況。

各供暖所服務(wù)電話查詢網(wǎng)址：

http://www.bjmac.gov.cn/csyxbz/csyxbzjdt/gr/201606/t20160625_16584.html

市燃氣集團：月底可24小時購氣

記者4日從市燃氣集團獲悉，今年11月下旬起，市燃氣集團設(shè)立在各區(qū)的服務(wù)中心將實現(xiàn)自助終端24小時售氣。同時，北京農(nóng)商銀行、建設(shè)銀行等銀行陸續(xù)實現(xiàn)ATM機自助購氣，今后這項服務(wù)會逐漸擴展到全市所有銀行。

據(jù)了解，過去因為燃氣卡表技術(shù)等級低，技術(shù)無法擴展，許多用戶只能在北京銀行購氣。今年市燃氣集團開始對全市老舊的插卡式燃氣表進行更換，新?lián)Q的CPU卡表不但密鑰等級高，而且今后可在北京所有銀行購買天然氣。北京燃氣APP上線后，也可以在手機客戶端上購氣。根據(jù)計劃，三年內(nèi)，本市天然氣采暖用戶將全都換上新表。另外，針對偏遠地區(qū)用戶的應(yīng)急購氣需求，市燃氣集團還提供24小時送氣卡服務(wù)。用戶撥打96777申請應(yīng)急用氣，工作人員會將存有50立方米天然氣的卡送上門，用戶當面支付燃氣費即可。

據(jù)了解，未來三年內(nèi)，本市將在燃氣管網(wǎng)的重要節(jié)點和設(shè)備安裝監(jiān)控采集系統(tǒng)，實時監(jiān)控管網(wǎng)的壓力、流量、溫度等狀況。據(jù)介紹，監(jiān)控采集系統(tǒng)以前主要安裝在高壓管網(wǎng)上，現(xiàn)在隨著傳感器等設(shè)備技術(shù)普及，今后大規(guī)模居民小區(qū)、重點用戶等節(jié)點和設(shè)施都將裝上，預(yù)計涉及點位有10萬個左右。同時隨著管網(wǎng)檢測水平提高，目前當管網(wǎng)破損出現(xiàn)百萬分之六濃度的泄漏時工作人員就能及時發(fā)現(xiàn)，防止發(fā)生事故。（記者 王萍）