主持人：11點17分，這里是正在直播的國家應急廣播《高速加油站》，我是修奇。關注一下路面上的通行情況，目前，太平莊北街的東向西，從太平莊東路到九臺路有一公里的擁堵，平均時速低于5公里，太平莊北街同樣是西向東，同一個路段現(xiàn)在擁堵超過了1.5公里，平均時速也在6公里以下，提示大家提前繞行和避讓了。北環(huán)路的東向西，從（松沿路）到西環(huán)路，現(xiàn)在有一公里的擁堵平均時速低于7公里。圓明園西路，北五環(huán)外北向南，從馬連洼北路到蕭家河橋1.5公里的擁堵，平均時速低于9公里。西三環(huán)路的南向北，從柳村路到蘇州橋，現(xiàn)在有7.9公里的擁堵，平均時速低于12公里。提示大家耐心等候，或者提前避讓。

主持人：11點23分，這里是正在直播的國家應急廣播《高速加油站》，進入我們今天的第一發(fā)布。這個板塊一開始，先給大家講一個非常凄慘的故事，而這個故事發(fā)生在誰的身上呢？就發(fā)生在我本人的身上。還記得是北京入冬之后最冷的那幾天，就是氣溫降到了零下的那幾天，出門去辦事，而且去了一個完全陌生的地方，大概磨了四五個小時，終于把要辦的事情辦好了，本來就帶著情緒，出門打算叫輛車回家，但是發(fā)現(xiàn)此時此刻我的iPhone6s，其中還有40%左右的電量，但是卻宣告低電自動關機了。而且怎么打都打不開，必須要充電。但是當天不湊巧，我就是沒有帶充電寶。于是我就在沒有打到出租車的情況下，拒絕坐黑車的情況下，步行了5公里回到了我的家里。我相信聽到這兒，很多朋友都是感同身受。因為現(xiàn)在在微博上，iphone6s自動關機和蘋果6s自動關機，已經(jīng)排上了數(shù)碼榜這個熱門話題的第一位。那么我們的記者，也是專門對這樣的關機問題進行了相關的調(diào)查。

案例：前段時間，蘋果公司推出了最新系統(tǒng)ios10，不少用戶也第一時間進行升級更新。但最近，很多iPhone6或iPhone6s手機用戶升級后，電量充足的情況下，莫名關機的現(xiàn)象卻開始增多。針對這個問題，記者也專門查詢過，網(wǎng)上有3個QQ維權群，大約有3000多位蘋果手機用戶都遇到類似情況，而且其中90%都涉及iphone6s手機，不少用戶說自己是從正規(guī)渠道買的行貨，往往電量顯示還有50%到60%卻自動關機，甚至出現(xiàn)死機。用戶們真是非常困擾，記者就這個問題像蘋果客服反饋，對方表示，最近的確收到很多類似投訴，不過強調(diào)跟系統(tǒng)本身無關，可能跟手機使用時間較長，電池老化有關，也可能是系統(tǒng)更新不夠完整。建議最好不要用手機直接升級系統(tǒng)，而是用電腦itunes 升級系統(tǒng)，如果真是手機硬件出問題，到維修點檢測維修少則幾百塊錢，多的就要3000多塊。一旦過了保修期，這些費用全部都要由用戶自己買單。而有技術人員說，因為環(huán)境溫度過低，又或者手機電池過熱，電池老化，電壓輸出不穩(wěn)定等等，都有可能出現(xiàn)手機突然斷電關機的情況。不過，iPhone6s才公開發(fā)售一年多時間，基本可以排除電池老化的原因。

主持人：在消費者維權群的努力之下和媒體的關注之下，那么昨天中國消費者協(xié)會也就蘋果手機異常關機的問題，像蘋果公司發(fā)出了查詢函。提出了3個問題：第一就是iPhone6和iPhone6s系列手機自動關機的原因是什么？手機電池是不是存在問題？第二就是消費者就異常關機問題反映到你司，你司會如何處理？第三，如果異常關機問題大面積出現(xiàn)，你司將采取何種補救措施？要在10個工作日內(nèi)，應該收到蘋果公司的官方回復。那么我們的節(jié)目也將持續(xù)帶大家關注。在剛剛記者的采訪當中也提到，手機電池的使用狀況和氣溫有很大的關系，那么我們拋開這個蘋果本身，它可能存在的質(zhì)量問題不說，冬天一到，您的手機是不是也狀況百出，讓人抓狂呢？那么接下來我們就來連線實習編輯閆靜文，我們來說說，冬天用這個手機有什么講透？閆靜文首先給我們說一下，這個手機在什么樣的溫度之下才能正常工作呢？

（編輯）閆靜文：好的。手機其實它的理想的使用溫度是在16到22度，能夠正常使用的溫度是到0到35度，而可以存放的溫度范圍比較廣，可以從零下的20度到零上的45度其實都是可以的，但是正如剛剛片子中說到，如果使用環(huán)境的溫度過高或者過低，其實都會影響到手機的運行速度，也可能導致關機。低溫的環(huán)境下，還可能出現(xiàn)手機充不進電的情況。

主持人：那么我們也非常好奇，雖然說蘋果目前沒有給出官方的答復，我們也不知道到底是什么原因?qū)е铝俗詣雨P機，但是總覺得它跟氣溫有一些關系，因為大多數(shù)的情況是發(fā)生在戶外的，所以為了讓手機能夠正常的使用，我們怎么來創(chuàng)造一個正常溫度的環(huán)境，能讓我們的手機在戶外不去“當機”，不去給我們造成意外的麻煩呢？

閆靜文：首先，因為冬天氣溫低，我們其實是可以把手機放在口袋、背包等溫暖的地方或者貼身放置的，避免長時間在低溫的環(huán)境下去使用這個手機。其次，很多人會使用這個手機的保護殼，其實越厚的這個手機殼也能在一定的程度上去阻隔冷空氣。而且我們知道冬天室內(nèi)室外的溫差較大，陰雨的天氣也會比較多一點，所以在這個時候盡量不要使用手機，以免水汽進入手機中，引起這個電路板短路。如果一定要使用，我們建議使用耳機去接聽，最后手機如果還是要關機的話，回到室內(nèi)，請不要立刻開機，因為容易造成元件的一個損傷，一定要等到手機恢復了正常的溫度才去開機。

主持人：好的，感謝閆靜文。那么昨天，我也是把我自己的手機終于預約上了蘋果的Genius bar，“天才吧”進行一個處理，對方給的答復是現(xiàn)場檢測電池沒有任何的問題。但是，店面不能檢測主板要返廠，返廠之后，如果說發(fā)現(xiàn)了主板問題，會更換主板電池和屏幕，那么更換了3個部件之后，如果檢測不出任何的問題的話，才會給我們更換新機。所以我覺得這個過程真的是非常難熬，但是好在那蘋果給了一個備用機，我現(xiàn)在還能聯(lián)系到，我還沒有失聯(lián)，這比自動關機強多了。好，11點29分，稍后是我們的半點報時時間了，先來稍事休息，待會兒精彩繼續(xù)。