27號，英國航空公司發(fā)言人稱，英國航空公司電腦系統(tǒng)出現(xiàn)全球性的故障，導致該公司航班大面積延誤。英航表示，正在努力修復故障，爭取28號恢復大部分的航班。

英國航空公司表示，受電腦系統(tǒng)故障影響，英航在全世界的值機系統(tǒng)和飛行系統(tǒng)都受到影響，呼叫中心和官方網(wǎng)站也無法正常運行，導致航班無法起飛，大量乘客滯留機場，很多人的行李也無法拿到。

英航取消大量航班 首席執(zhí)行官道歉

英航當天還取消了倫敦兩大機場，希思羅和蓋特威克機場的所有英航航班。在這兩個機場起降的其他航空公司航班不受影響。

英國航空公司首席執(zhí)行官亞歷克斯·克魯茲：我們的電腦系統(tǒng)出現(xiàn)了嚴重故障，嚴重擾亂了我們的全球航空業(yè)務，我們的值機系統(tǒng)和飛行系統(tǒng)都受到影響，我們已經(jīng)取消了27日希思羅和蓋特威克機場的所有英航航班。對于由此給乘客帶來的巨大不便，我們深感抱歉。

英航稱故障因電力供應問題引起

英航稱，這一電腦系統(tǒng)故障是由電力供應問題引發(fā)的，目前沒有證據(jù)顯示有受到網(wǎng)絡攻擊的跡象。

英國航空公司首席執(zhí)行官亞歷克斯·克魯茲：我們的技術(shù)團隊正在全力修復故障，我們認為這次故障是由供電系統(tǒng)問題引起的，我們沒有證據(jù)顯示這是網(wǎng)絡攻擊造成的。

英國廣播公司報道稱，英航正在全力修復故障，雖然一些電腦系統(tǒng)已經(jīng)恢復，但還需要重新安排受故障影響的航班和人員。英航表示會在當?shù)貢r間27號晚加緊調(diào)整，爭取28號恢復倫敦兩個機場的多數(shù)業(yè)務。除了倫敦，受此次故障影響，羅馬，布拉格，米蘭，斯德哥爾摩等地也有航班延誤情況出現(xiàn)。

英航多次故障 專家稱應啟用備用系統(tǒng)

據(jù)英國《每日電訊報》的統(tǒng)計，這已是英航電腦系統(tǒng)自去年以來第六次出現(xiàn)故障，其中，比較大的兩次故障出現(xiàn)在去年的7月和9月。對于此次故障，有航空專家指出，英航應該及時啟用備用系統(tǒng)，避免給乘客造成如此大的影響。（消息來源：央視新聞客戶端）

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