國(guó)家應(yīng)急廣播網(wǎng)北京8月8日消息（記者王楷）據(jù)了解，8日21時(shí)19分在四川阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級(jí)地震后，國(guó)家旅游局12301公共服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)緊急預(yù)案。在九寨溝地區(qū)游客如果需要幫助，均可撥打12301國(guó)家旅游服務(wù)熱線，或通過(guò)12301微信公眾號(hào)尋求幫助。

記者當(dāng)晚從國(guó)內(nèi)在線旅游平臺(tái)了解的情況是：

同程旅游：目前出游中人數(shù)913人（在九寨溝客人），跟團(tuán)834人，自由行79人。目前客人安全，未接到受傷情況，客人現(xiàn)在未住在酒店，均轉(zhuǎn)移到停車(chē)場(chǎng)等空曠地帶。8日、9日即將出游客人，目前正在聯(lián)系客人做無(wú)損退訂。

攜程旅游啟動(dòng)了重大自然災(zāi)害應(yīng)急處理機(jī)制和旅游保障金計(jì)劃，以客戶(hù)安全第一為原則安排目前仍在九寨溝地區(qū)的旅客，同時(shí)，3天內(nèi)即將出發(fā)的跟團(tuán)游和自由行旅客將可以無(wú)損失取消行程，相關(guān)退訂損失由攜程旅游承擔(dān)。

截止當(dāng)晚22點(diǎn)40分，驢媽媽旅游網(wǎng)表示，該公司沒(méi)有收到游客手上的消息，已經(jīng)預(yù)定九寨溝相關(guān)產(chǎn)品的游客，可申請(qǐng)退款。

途牛旅游承諾8月9日、10日、11日前往九寨溝的未出游訂單，用戶(hù)均可以申請(qǐng)無(wú)損全額退款，無(wú)法退訂部分以旅游券形式返還。

此外，中青旅遨游網(wǎng)在震后啟動(dòng)重大突發(fā)事件保障預(yù)案，經(jīng)確認(rèn)，中青旅遨游北京、廣東、上海、南京等地出發(fā)在九寨溝及周邊景區(qū)旅游的客人均安全無(wú)虞。 

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