央視記者從攜程旅游了解到，事件發(fā)生后第一時(shí)間，攜程就啟動(dòng)了突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，通過(guò)電話、短信、領(lǐng)隊(duì)和微領(lǐng)隊(duì)等方式排查在當(dāng)?shù)乜腿擞慰偷陌踩闆r。據(jù)了解，事發(fā)時(shí)間當(dāng)?shù)亓璩恳稽c(diǎn)多，攜程有數(shù)百名游客在拉斯維加斯，目前暫未有游客傷亡消息。但有8名團(tuán)隊(duì)游客被困封鎖區(qū)域的酒店內(nèi)，均安全。其中2名游客在當(dāng)?shù)鼐降膮f(xié)助下，已經(jīng)與領(lǐng)隊(duì)會(huì)合并離開封鎖區(qū)域。其他被困客人，攜程一線領(lǐng)隊(duì)已經(jīng)同客人取得聯(lián)系，安撫客人情緒，并告知客人暫時(shí)繼續(xù)在客房?jī)?nèi)避險(xiǎn)等待救援，不要貿(mào)然外出。

攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，攜程旅游將密切關(guān)注當(dāng)?shù)厍闆r，為游客提供一切力所能及的幫助，不排除后續(xù)將調(diào)整行程確?？腿税踩y程旅游同時(shí)提醒目前在拉斯維加斯的中國(guó)游客注意安全，警戒區(qū)內(nèi)的及時(shí)尋找可以避險(xiǎn)的區(qū)域避險(xiǎn)，盡量不要在露天人群密集區(qū)過(guò)多停留。團(tuán)隊(duì)游客聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)安排，自由行游客遇到任何問(wèn)題，都可以通過(guò)全球旅行sos系統(tǒng)向攜程求助。

機(jī)票酒店將盡力為消費(fèi)者協(xié)調(diào)

攜程機(jī)票部門正密切關(guān)注中國(guó)往返拉斯維加斯的航班動(dòng)態(tài)，與機(jī)場(chǎng)及航空公司保持聯(lián)系，以第一時(shí)間為旅客提供及時(shí)的航班信息。

目前，通過(guò)攜程預(yù)訂機(jī)票、并已在當(dāng)?shù)氐穆每涂梢酝ㄟ^(guò)電話“8621-34064880”或在線客服聯(lián)系攜程機(jī)票部門，也可通過(guò)攜程App內(nèi)的預(yù)訂機(jī)票頁(yè)面的“航班動(dòng)態(tài)”實(shí)時(shí)查詢航班信息。

針對(duì)未出行旅客提出的往返拉斯維加斯的改簽、退票等需求，攜程將盡力為旅客和航空公司進(jìn)行協(xié)調(diào)。

攜程機(jī)票已發(fā)送關(guān)懷短信，同時(shí)，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系攜程或者中國(guó)駐美大使館。中國(guó)駐美大使館電話：1-202-495-2266；攜程網(wǎng)聯(lián)系電話0086-21-34064880。

與此同時(shí)，攜程酒店部門立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，并承諾向通過(guò)攜程預(yù)訂拉斯維加斯槍擊事件區(qū)域周邊酒店并入住的旅客提供力所能及的幫助。

用車一周內(nèi)訂單免費(fèi)退改

目前，攜程租車部門已對(duì)在拉斯維加斯有用車需求的客戶發(fā)送了關(guān)懷短信，告知緊急求助電話，愿提供一切力所能及的幫助，并已提醒仍在當(dāng)?shù)氐目腿藴p少外出，注意安全。

攜程租車部門第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案，目前暫未接到攜程用車客人受影響的通知。攜程租車部門承諾針對(duì)近一周內(nèi)出行拉斯維加斯地區(qū)游玩的租車客戶做出無(wú)條件改期或者退單保護(hù)，攜程租車一律免收退單及改單費(fèi)用。(信息來(lái)源：央視記者 王殿甲)

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