“定金翻倍”、“湊單優(yōu)惠”、“支付滿減”、“購物津貼”……“雙11”臨近，各電商平臺(tái)推出層出不窮的優(yōu)惠活動(dòng)，令人眼花繚亂?？赡男┦钦鎯?yōu)惠？哪些是假優(yōu)惠？

記者11月8日獲悉，近日廣東省消委會(huì)梳理過往的消費(fèi)投訴案例，針對(duì)“雙11”期間電商平臺(tái)的各種優(yōu)惠措施，提醒消費(fèi)者要理性面對(duì)，提防消費(fèi)陷阱。

明辨正規(guī)電商慎入“釣魚”網(wǎng)站

部分消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)以“哪個(gè)價(jià)低買哪個(gè)”為原則挑選商品，而這樣的心理或許正好被一些“釣魚”網(wǎng)站盯上。廣東省消委會(huì)提醒，消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)不能一味追求低價(jià)，要仔細(xì)辨別網(wǎng)站上是否有紅盾工商標(biāo)志或者ICP備案信息，不要隨意進(jìn)入不明鏈接進(jìn)行購物。

研讀促銷規(guī)則謹(jǐn)防優(yōu)惠陷阱

促銷是各電商平臺(tái)商家提高銷量的主要方式，能夠享受到優(yōu)惠也是眾多消費(fèi)者選擇在“雙11”期間消費(fèi)的原因。但是部分商家在優(yōu)惠促銷的條款里做起了文章。消費(fèi)者要仔細(xì)研讀，了解活動(dòng)的各種具體規(guī)則，看清楚附加條件，貨比三家，三思而行。

善用支付平臺(tái)拒絕私下支付

廣大消費(fèi)者要加強(qiáng)支付安全防范意識(shí)，網(wǎng)購時(shí)，尤其是進(jìn)行大額交易時(shí)，不要接受商家任何私下支付的要求，即便商家以超強(qiáng)力度的優(yōu)惠為條件，或者假稱存在各種“迫不得已”的苦衷，消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)拒絕對(duì)方的私下支付要求。如果消費(fèi)者決定網(wǎng)購，一定要通過有信用、可靠的第三方支付平臺(tái)中介付款，這樣可以多一層消費(fèi)保障。

慎用微信購物避免個(gè)人交易

微信購物大致分為兩種，一種是直接通過私人微信賬號(hào)進(jìn)行買賣交易。如果商家是通過私人微信賬號(hào)銷售商品，通常不具備經(jīng)營資質(zhì)，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，維權(quán)難以保障，此種情形也不屬于消委會(huì)受理投訴的范圍；第二種是通過微信認(rèn)證的商家，這類商家一般在微信公眾號(hào)上交易，這種渠道一旦出現(xiàn)糾紛，商家與微信平臺(tái)都應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者也可向消委會(huì)求助。因此，消費(fèi)者在微信購物前要了解商家真實(shí)信息，確認(rèn)商家是否通過微信認(rèn)證，最好要求“微商”出示經(jīng)營資質(zhì)及手續(xù)、身份證明、姓名、聯(lián)系方式及經(jīng)營地址等信息。

甄別代購渠道選擇可靠平臺(tái)

近幾年，海外代購風(fēng)靡國內(nèi)，各種代購渠道不斷涌現(xiàn)，其中“朋友圈代購”、“跨境電商平臺(tái)”規(guī)模不斷壯大。“朋友圈代購”等屬于私人海外代購，也就是公民個(gè)人的私下交易，售后問題難以解決，事后維權(quán)非常困難，該類糾紛也不屬于消費(fèi)者組織的受理范圍。因此，對(duì)于各類代購信息、渠道，廣大消費(fèi)者要謹(jǐn)慎甄別，抵制低價(jià)誘惑，盡量選擇正規(guī)、信譽(yù)度高、售后更有保障的跨境電商平臺(tái)。

留存相關(guān)證據(jù)積極主動(dòng)維權(quán)

消費(fèi)者在購買過程中應(yīng)收集和保存證據(jù)，包括宣傳網(wǎng)頁截圖、聊天記錄、付款記錄、商家信息、訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等，為后期維權(quán)提供保障。一旦與商家發(fā)生糾紛，要積極維護(hù)自身權(quán)益。建議先通過客服平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴，提請(qǐng)平臺(tái)客服介入調(diào)解、維權(quán)，同時(shí)也可以采取向工商部門申訴舉報(bào)、向消委組織投訴等方式維權(quán)。