“定金翻倍”、“湊單優(yōu)惠”、“支付滿減”、“購物津貼”……“雙11”臨近，各電商平臺推出層出不窮的優(yōu)惠活動，令人眼花繚亂?？赡男┦钦鎯?yōu)惠？哪些是假優(yōu)惠？

記者11月8日獲悉，近日廣東省消委會梳理過往的消費投訴案例，針對“雙11”期間電商平臺的各種優(yōu)惠措施，提醒消費者要理性面對，提防消費陷阱。

明辨正規(guī)電商慎入“釣魚”網(wǎng)站

部分消費者在網(wǎng)購時以“哪個價低買哪個”為原則挑選商品，而這樣的心理或許正好被一些“釣魚”網(wǎng)站盯上。廣東省消委會提醒，消費者網(wǎng)購時不能一味追求低價，要仔細辨別網(wǎng)站上是否有紅盾工商標志或者ICP備案信息，不要隨意進入不明鏈接進行購物。

研讀促銷規(guī)則謹防優(yōu)惠陷阱

促銷是各電商平臺商家提高銷量的主要方式，能夠享受到優(yōu)惠也是眾多消費者選擇在“雙11”期間消費的原因。但是部分商家在優(yōu)惠促銷的條款里做起了文章。消費者要仔細研讀，了解活動的各種具體規(guī)則，看清楚附加條件，貨比三家，三思而行。

善用支付平臺拒絕私下支付

廣大消費者要加強支付安全防范意識，網(wǎng)購時，尤其是進行大額交易時，不要接受商家任何私下支付的要求，即便商家以超強力度的優(yōu)惠為條件，或者假稱存在各種“迫不得已”的苦衷，消費者也應當拒絕對方的私下支付要求。如果消費者決定網(wǎng)購，一定要通過有信用、可靠的第三方支付平臺中介付款，這樣可以多一層消費保障。

慎用微信購物避免個人交易

微信購物大致分為兩種，一種是直接通過私人微信賬號進行買賣交易。如果商家是通過私人微信賬號銷售商品，通常不具備經(jīng)營資質，一旦出現(xiàn)消費糾紛，維權難以保障，此種情形也不屬于消委會受理投訴的范圍；第二種是通過微信認證的商家，這類商家一般在微信公眾號上交易，這種渠道一旦出現(xiàn)糾紛，商家與微信平臺都應當保障消費者的合法權益，消費者也可向消委會求助。因此，消費者在微信購物前要了解商家真實信息，確認商家是否通過微信認證，最好要求“微商”出示經(jīng)營資質及手續(xù)、身份證明、姓名、聯(lián)系方式及經(jīng)營地址等信息。

甄別代購渠道選擇可靠平臺

近幾年，海外代購風靡國內(nèi)，各種代購渠道不斷涌現(xiàn)，其中“朋友圈代購”、“跨境電商平臺”規(guī)模不斷壯大。“朋友圈代購”等屬于私人海外代購，也就是公民個人的私下交易，售后問題難以解決，事后維權非常困難，該類糾紛也不屬于消費者組織的受理范圍。因此，對于各類代購信息、渠道，廣大消費者要謹慎甄別，抵制低價誘惑，盡量選擇正規(guī)、信譽度高、售后更有保障的跨境電商平臺。

留存相關證據(jù)積極主動維權

消費者在購買過程中應收集和保存證據(jù)，包括宣傳網(wǎng)頁截圖、聊天記錄、付款記錄、商家信息、訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等，為后期維權提供保障。一旦與商家發(fā)生糾紛，要積極維護自身權益。建議先通過客服平臺發(fā)起維權投訴，提請平臺客服介入調(diào)解、維權，同時也可以采取向工商部門申訴舉報、向消委組織投訴等方式維權。