北京晨報訊(記者吳婷婷)印尼將巴厘島火山噴發(fā)預(yù)警提升至最高級別，附近部分旅游景點已經(jīng)受到火山灰影響，當(dāng)?shù)貒H機(jī)場臨時關(guān)閉。阿貢火山上周六傍晚開始噴發(fā)，周日噴發(fā)強(qiáng)度驟然提升了約三倍。27日，北京晨報記者從京城旅行社了解到，已經(jīng)為近期無法前往巴厘島的游客啟動退團(tuán)或改簽手續(xù)。
美團(tuán)旅行表示，所有在11月27日前通過美團(tuán)旅行、美團(tuán)、大眾點評預(yù)訂的巴厘島酒店未入住訂單(入住時間不設(shè)限制)均可聯(lián)系客服免費取消。目前已抵達(dá)巴厘島的酒店訂單用戶，美團(tuán)旅行已通過電話及短信取得聯(lián)絡(luò)。所有在11月27日前通過美團(tuán)旅行、美團(tuán)、大眾點評預(yù)訂的巴厘島跟團(tuán)、機(jī)+酒、目的地美食、目的地門票、目的地一日游、當(dāng)?shù)赜密嚨奈词褂糜唵?時間不設(shè)限制)均可聯(lián)系客服免費取消。
眾信旅游也已啟動重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案并成立專項小組。目前，眾信旅游北京總部及外埠分公司共有300余名游客位于巴厘島，眾信旅游緊急聯(lián)系當(dāng)?shù)氐亟訛橛慰桶才啪频昙安褪?，保證游客在境外的安全。眾信旅游機(jī)票部門將隨時關(guān)注航空公司及巴厘島機(jī)場動態(tài)，待機(jī)場恢復(fù)后，第一時間為游客辦理返程手續(xù)。針對11月27日至28日即將出行的98名游客，眾信旅游均給予無損退訂政策，勸退客人為游客承擔(dān)退訂行程的損失，或協(xié)助客人辦理相關(guān)轉(zhuǎn)團(tuán)手續(xù)。
攜程旅行網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)也表示，接到火山爆發(fā)消息后，已迅速啟動應(yīng)急措施，協(xié)助旅客對相關(guān)航班免費退改。
據(jù)悉，目前有多家航空公司因火山爆發(fā)提供退改簽特殊規(guī)定。東方航空對從11月26日起至12月10日的中國往返印尼巴厘島航段推出免費退改簽一次的特殊政策。香港航空也已對受影響航班旅客開放免費更改座位、誤機(jī)、機(jī)票換開和退票操作。另外，馬來西亞航空也取消了吉隆坡與巴厘島之間的航班，旅客可免費退改一次或更改至雅加達(dá)、泗水等目的地。
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