新華社上海2月14日電（記者王辰陽 杜瀟逸）背包落下了、箱子拿錯了、證件不見了……春運(yùn)路上，這樣的情景不時出現(xiàn)，丟東西的焦急沖淡了回家的喜悅。不過在上海虹橋火車站的心尚雷鋒服務(wù)站，很多行色匆匆的旅人已然化解了心頭的焦急。

“如果有旅客在我們虹橋站或者是途徑列車上丟了東西，可以來心尚雷鋒服務(wù)站詢問，或者直接撥打12306找我們咨詢。”上海虹橋火車站心尚雷鋒服務(wù)站工班長周絢說。

據(jù)悉，旅客或是車站工作人員撿到他人丟失的行李物品后，通常會把東西交到心尚雷鋒服務(wù)站，工作人員會進(jìn)行登記處理，并試圖聯(lián)系失主讓其領(lǐng)回，而部分長時間無人認(rèn)領(lǐng)的物品還會被放到庫房保存。

陸秀梅和潘林華是上海虹橋火車站遺失物品倉庫的管理員。“這個活干起來不容易，我們一般幾分鐘就要在倉庫的幾千件物品里找到旅客遺失的物品。”陸秀梅說。今年春運(yùn)以來，他們工作更忙了，以往從心尚雷鋒服務(wù)站拉到庫房的遺失物品大概一天一推車，現(xiàn)在經(jīng)常一天有兩推車。

僅2017年心尚雷鋒服務(wù)站登記的遺失物品就達(dá)到30748件，而2018年春運(yùn)期間工作人員每天都要登記遺失物品100多件，以上的數(shù)據(jù)還僅僅是有登記編號的遺失物品。

周絢說：“我們工作也會時?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高服務(wù)滿意度。比如，面對遺失的身份證，工作人員會嘗試給身份證上的地址寄明信片來聯(lián)系失主。”今年春運(yùn)，心尚雷鋒服務(wù)站還增加了一項服務(wù)，保存旅客丟失的鮮活易腐的物品，以滿足旅客的需要。

從杭州坐車來上海的莫女士因為在車上睡著了，下車時匆忙忘了背包。“剛剛在出站口工作人員提醒我可以上來看看有沒有被人撿到，沒想到真的有，太好了，太感謝你們了。”

鐵路部門提醒旅客，春運(yùn)期間客流量大，希望大家都能看管好個人物品，有一個愉快的旅程，安心回家過年。如果丟失東西可以及時聯(lián)系車站工作人員或撥打電話12306看能否找回。

科普視頻：春運(yùn)時的注意事項——如何防止隨身物品丟失