3月12日，為期40天的鐵路春運圓滿結束，全國鐵路累計發(fā)送旅客38153.9萬人次，同比增加2435.1萬人，增長6.8%。

今年春運，中國鐵路總公司認真貫徹落實黨中央、國務院部署，提出并堅決落實“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作理念，精心組織，團結奮戰(zhàn)，全面抓好運輸安全、運能安排、售票組織、客運服務、乘降秩序等各環(huán)節(jié)工作，推動鐵路春運工作在新時代實現(xiàn)新發(fā)展、取得新進步。

春運40天，全國鐵路有11天旅客發(fā)送量超1000萬人，其中超1200萬人次4天。特別是2月20日正月初五開始，春節(jié)返程客流高度疊加，全國鐵路旅客發(fā)送量連續(xù)8天超1000萬以上持續(xù)高位運行。節(jié)前15天，全國鐵路日均發(fā)送旅客879.9萬人次，節(jié)后25天日均發(fā)送旅客998.2萬人次。3月4日，全國鐵路發(fā)送旅客1283.8萬人次，較去年春運最高峰日多發(fā)送187.2萬人次，創(chuàng)鐵路春運單日旅客發(fā)送量新高。

安全秩序好于往年。今年春運，鐵路部門狠抓各項安全保障措施落實，確保了春運安全穩(wěn)定、秩序良好。旅客列車始發(fā)、終到正點率分別達到99.1%%和95.7%，其中高鐵動車組始發(fā)、終到正點率分別為99.1%、96.1%，創(chuàng)歷年來最好水平。

鐵路運能供給大幅增加。春運期間，鐵路部門優(yōu)化客車開行結構，進一步發(fā)揮高鐵成網(wǎng)優(yōu)勢，充分挖掘運輸潛力，最大限度擴大春運運輸能力，努力滿足旅客出行需要。40天來，全路日均開行旅客列車7814列，同比增加448列，能力安排創(chuàng)歷年之最。

高鐵主力軍作用凸顯。40天來，全路動車組共發(fā)送旅客2.1億人次，占旅客發(fā)送總量的57%，同比增加4.4個百分點，高鐵成為春運的主力軍。

新線“首秀”成績不俗。今年春運，鐵路新增3038公里新線，特別是西成高鐵、蘭渝鐵路、寶蘭高鐵、渝貴鐵路等新線首次投入春運，使成渝地區(qū)的運力供給大幅增加，“蜀道難”問題得到極大緩解。春運期間，多條新線運輸安全有序，而且客座率普遍較高，其中，西成高鐵、石濟客專、渝貴鐵路分別達到79.5%、75.3%和72.1%。

購票體驗全面提升?；ヂ?lián)網(wǎng)作為售票主渠道作用更加凸顯，線上售票占比77.7%，同比提高6.8個百分點，其中手機售票占比55.3%，同比提高5.4個百分點，九成以上的購票旅客不再需要輸入驗證碼，旅客購票體驗大幅提升。其中，2018年1月24日售票1135.7萬張創(chuàng)歷史新高，標志著互聯(lián)網(wǎng)售票越至千萬級。

貧困地區(qū)旅客精準售票服務受到歡迎。鐵路部門對往年貧困地區(qū)旅客春運期間火車出行大數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)其出行規(guī)律，有針對性的安排運能、預留票額，開展精準售票服務，同時開行多種形式的扶貧專列，保證貧困地區(qū)旅客乘車，受到沿線群眾歡迎。

服務質(zhì)量持續(xù)提升。40天來，在更多車站應用自助實名制核驗閘機，采用人臉識別技術，提高驗證驗票通過能力和效率；擴大“復興號”開行范圍，通達23個省會城市，更多群眾享受到“復興號”優(yōu)質(zhì)服務；將高鐵互聯(lián)網(wǎng)訂餐時限壓縮至開車前1小時，同時推出地方特產(chǎn)預訂服務；強力推進“廁所革命”，實施“雙所長”制，落實相應責任，加強設備整治，旅行環(huán)境大大改善。

貨運裝車實現(xiàn)大幅增長。統(tǒng)籌兼顧實施“客貨雙贏”戰(zhàn)略，充分挖掘緊張區(qū)段通道能力，全面加強貨運組織，全國鐵路日均貨運裝車16.87萬車，同比增加13568車，增長8.7%。認真落實煤炭、取暖煤等重點物資保供機制，全國鐵路煤炭日均裝車94065車，同比增加9933車，增長11.8 %。（消息來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)）

科普視頻：春運時的注意事項——乘坐交通工具時