國(guó)家應(yīng)急廣播網(wǎng)北京4月5日消息（記者王晶）5日是清明假期鐵路運(yùn)輸首日。記者從中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司獲悉（以下簡(jiǎn)稱北京鐵路局），北京三大站共計(jì)發(fā)送旅客49.78萬(wàn)人，北京鐵路局發(fā)送旅客109萬(wàn)。

針對(duì)小長(zhǎng)假的大客流和雨雪天氣，北京鐵路局采取多種措施，確保站車秩序和旅客出行。

北京南站分別在東、西落客和北地下安檢區(qū)域，加開(kāi)三條“急客通道”，解決因雨雪延誤時(shí)間，在距開(kāi)車時(shí)間15分鐘以內(nèi)到達(dá)的旅客提供“急客服務(wù)”。延長(zhǎng)快速進(jìn)站廳開(kāi)放時(shí)間，解決地鐵到站旅客快速進(jìn)站需求，京滬高鐵關(guān)閉時(shí)間延長(zhǎng)至晚19時(shí)，京津城際關(guān)閉時(shí)間延長(zhǎng)至20時(shí)。

北京鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，北京站各部門干部停休，加班支援現(xiàn)場(chǎng)，成立25人臨時(shí)小分隊(duì)。一方面組織人員維護(hù)好售票、乘降秩序、進(jìn)出口卡控、環(huán)境衛(wèi)生等工作；另一方面密切關(guān)注客流動(dòng)態(tài)和服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)啟重點(diǎn)旅客進(jìn)站通道3條，專用安檢通道2條，同時(shí)積極組織安全宣傳、開(kāi)啟防滑廣播、顯示，確保大客流情況下北京站安全、服務(wù)、秩序等各項(xiàng)工作良好。售票廳“愛(ài)今服務(wù)臺(tái)”與候車室“素萍服務(wù)組”，無(wú)縫隙銜接為重點(diǎn)旅客提供取票、進(jìn)站、乘車一條龍服務(wù)，當(dāng)日服務(wù)重點(diǎn)旅客600余人。

北京西站采取服務(wù)“前移”方式，在開(kāi)足實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票口的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)“前導(dǎo)”宣傳，通過(guò)提前告知排隊(duì)旅客準(zhǔn)備相關(guān)票證，減少排隊(duì)等候時(shí)間；全站干部成立小分隊(duì)，35人加班支援現(xiàn)場(chǎng)。售票車間共開(kāi)72個(gè)窗口，組織25人加班。客運(yùn)車間組織30人加班，開(kāi)齊全部實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票進(jìn)站通道，保障旅客進(jìn)站暢通。針對(duì)雨雪天氣，開(kāi)啟防滑廣播安全提示，及時(shí)清理路面積水。在南北進(jìn)站口內(nèi)增加志愿服務(wù)人員，快速引導(dǎo)旅客到相應(yīng)候車室候車，減少旅客在公共區(qū)域聚集和滯留；設(shè)立“一小時(shí)快速進(jìn)站通道”、延長(zhǎng)候車區(qū)與售票廳間“便捷通道”的開(kāi)放時(shí)間，減少進(jìn)站口排隊(duì)現(xiàn)象，確保旅客乘降安全。

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