新華社華盛頓6月15日消息（記者劉陽(yáng) 孫丁）美國(guó)航空公司（美航）6月14日晚間至15日白天取消數(shù)百個(gè)航班，導(dǎo)致大量旅客在東部航線樞紐夏洛特機(jī)場(chǎng)滯留，引發(fā)眾怒。

美航6月14日晚間在社交媒體上發(fā)布消息稱，旗下一個(gè)地方航空公司由于“技術(shù)故障”取消當(dāng)天剩余的近300個(gè)航班，并于6月15日早晨再次發(fā)布消息稱或?qū)⒃诋?dāng)天中午恢復(fù)航班運(yùn)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)6月14日至15日兩天美航共有675個(gè)航班延誤或被取消。

此次大范圍“技術(shù)故障”導(dǎo)致上千旅客滯留夏洛特機(jī)場(chǎng)，其中不少旅客被迫在機(jī)場(chǎng)過(guò)夜。旅客上傳到網(wǎng)絡(luò)的視頻和圖片顯示機(jī)場(chǎng)混亂不堪，大量旅客靠在墻邊或躺在地上休息，面容疲憊。機(jī)場(chǎng)租車公司說(shuō)所有車輛都被搶租。

不少旅客在社交媒體上發(fā)聲，批評(píng)美航對(duì)大規(guī)模延誤應(yīng)對(duì)遲緩，沒(méi)有向旅客提供交通住宿服務(wù)，且對(duì)旅客訴求漠不關(guān)心。

“乘坐美航是最差的旅行經(jīng)歷，美航在夏洛特機(jī)場(chǎng)的員工都很粗魯，不尊重旅客，還不能提供幫助。”一個(gè)名為威爾的旅客說(shuō)。

美國(guó)民航市場(chǎng)被幾家大航空公司壟斷，導(dǎo)致服務(wù)水平不斷下降，粗魯對(duì)待乘客、肆意取消或更改航班事件時(shí)有發(fā)生，民眾長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)此不滿。

夏洛特機(jī)場(chǎng)位于美國(guó)北卡羅來(lái)納州，截至2016年是美國(guó)旅客流量第11大機(jī)場(chǎng)，也是飛機(jī)起降數(shù)量第六大機(jī)場(chǎng)。

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