主持人：進(jìn)入今天的第一調(diào)查，北京劉女士向記者反映說，在11月5號的時候自己簽收了一個快遞，而簽收之后又接到了自稱是快遞公司的電話，在電話當(dāng)中一個廣東口音的男子說，您的快遞在運輸過程中因為公司操作失誤，不小心被劇毒物品污染，后經(jīng)多方查證，快遞被劇毒物品污染疑似是電信詐騙的新說辭，那么這個新騙局隱藏著何種套路呢？我們來聽央廣記者李行健的報道。

記者：近日劉女士在淘寶買了一些兒童用品，由于快遞多日未到，11月5號她通過訂單上的電話聯(lián)系上了負(fù)責(zé)送貨的百世快遞員，快遞員稱物品已經(jīng)由劉女士樓下開商鋪的鄰居代收，劉女士的家人拿到了快遞之后又收到了快遞站點的確認(rèn)電話，然而僅僅過了四五分鐘，劉女士又接到了自稱是百世快遞員的電話，據(jù)劉女士描述，對方的號碼歸屬地顯示吉林長春，口音是廣東口音，在核對了劉女士的訂單后和個人信息之后稱，這批快遞在運輸過程中不小心被劇毒物品污染，后續(xù)會給予賠償。

說你的快遞被污染了，他說我是百世快遞的，我一對尾號也是，他說的都是，說這一批百世快遞被劇毒污染了，可能有致癌成份，孩子吃了會致癌，說你千萬別打開什么的，加一個微信號，我們客服會處理，說會上門回收。

記者：劉女士和家人起初并未起疑，但聽到是劇毒物，劉女士和丈夫商量決定報警，請專業(yè)的人來處理，劉女士的丈夫胡先生。

我們聽說是劇毒物，我們要趕緊報警，因為涉及到后期的索賠嘛，另外一方面我們覺得這個東西我們?nèi)映鋈ゲ回?fù)責(zé)任，我不能說我扔到垃圾桶，那我不是害人嗎？我就想著說讓公安局拿專業(yè)設(shè)備把它取走。

記者：民警綜合判斷之后懷疑是電信詐騙的新手段，而當(dāng)劉女士再打所謂的百世快遞客服電話時，已經(jīng)無人接聽，所謂快遞公司北京片區(qū)負(fù)責(zé)重大事件的客服微信也沒有通過劉女士的申請，記者嘗試搜索該微信號，顯示被搜索帳號狀態(tài)異常，無法顯示，負(fù)責(zé)運送快遞的快遞員表示，自己以前也聽到過有關(guān)快遞被劇毒污染的投訴，但并不了解背后的騙人手段，信息也不是從自己這里泄漏的。另有一位消費者透露，自己曾經(jīng)收到過類似的信息，但疑似詐騙電話中的說辭不是物品被劇毒物污染，而是物品質(zhì)量不合格，此類騙局雖然說辭不同，但都需要消費者登錄其他平臺領(lǐng)取賠款，當(dāng)消費者提供銀行卡號或是手機(jī)驗證碼時，才是騙子施展騙術(shù)的時候，電子商務(wù)研究中心特約研究員，北京志玲律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)提醒，在快遞類詐騙案件中，無論騙子以何種說辭為理由，只要當(dāng)需要操作自己銀行卡，手機(jī)等支付手段時就要提高警惕。

可能就是說辭有所不同，但是大體都是給你道歉，賠償損失，然后騙你的信息，比如說你把卡號給我，或者你去銀行操作，之后在操作過程中操作的用戶并不清楚，結(jié)果他讓你輸一串手機(jī)驗證碼，結(jié)果操作就成了轉(zhuǎn)賬給別人了，就把自己的錢轉(zhuǎn)走了，這種情況很多的。

記者：一位大四學(xué)生通過微博告訴中國之聲記者，他曾經(jīng)遭遇一個假冒淘寶店家，稱衣服發(fā)貨，已取消訂單截回貨物可以退款，但這名假冒店家先稱支付寶和銀行卡都退不了款，隨后又以操作煩瑣為由遠(yuǎn)程控制這位同學(xué)的電腦，然后又以各種理由讓這名同學(xué)去找其他同學(xué)借銀行卡，之后趁其離開電腦的時間將其銀行卡內(nèi)幾乎所有余額取走，與其類似，在這起事件中，除了劇毒物引發(fā)的恐慌，更令劉女士感到不安的是，無論如何自己的信息已經(jīng)泄漏，淘寶店家表示，劉女士的信息不是從淘寶泄漏的，記者又致電劉女士所在區(qū)域的百世快遞服務(wù)站點，工作人員稱百世快遞不會泄漏用戶信息。

我們不可能泄漏用戶的信息，不管是發(fā)件人還是收件人，我們每天發(fā)那么多快遞，為什么偏偏泄漏他們呢？而且這些都是違法的。

記者：劉女士一家疑惑的是究竟是誰泄漏了自己的信息？趙占領(lǐng)律師認(rèn)為，快遞行業(yè)信息泄漏一直以來都是老大難問題，由于并未造成損失，所以劉女士想要通過公安刑事立案等手段尋找買賣泄漏信息者難度很大。

那第一個像網(wǎng)絡(luò)交易平臺，比如說淘寶。第二個就是交易平臺上的商家，他也掌握這個信息，另外就是快遞公司，具體的員工把信息倒賣出去，也有可能，這個沒法追究。除非是說遭到詐騙，然后刑事報案，立案之后進(jìn)行偵查，最終抓獲犯罪嫌疑人，犯罪嫌疑人交代之后才能去判斷他是通過哪個環(huán)節(jié)獲取用戶快遞單號的？如果只是說通過起訴這確實很難，因為消費者自己你有舉證責(zé)任，你要起訴誰？然后向誰主張權(quán)利？也就需要證明這一方主體把這個信息倒賣出去的。