第一調(diào)查

進入我們今天的第一調(diào)查，國內(nèi)某高校的在讀博士趙先生向央廣記者反映，在他毫不知情的情況下，中國銀行，湖南長沙中心支行為他名下辦了了25個信用卡賬戶，18張信用卡，那么在得知這一情況之后的一年半的時間當(dāng)中，他曾經(jīng)多次和發(fā)卡銀行和監(jiān)管部門進行溝通，可是至今這件事一直也沒有得到妥善的處理，而涉事中國銀行長沙金滿地支行的負責(zé)人在一次溝通協(xié)商當(dāng)中還提醒趙先生說以你個人的身份和我們銀行打官司，能有多少勝算呢？那么趙先生所反映的這個情況到底是不是真實的？我們來聽央廣記者肖元的報道。

記者：趙先生2017年夏天從湖南長沙某高校碩士畢業(yè)，目前在國內(nèi)某高校讀博士，他說碩士畢業(yè)前幾個月他突然接到中國銀行長沙金滿地支行的催收電話。

2017年2月份的時候，接到中國銀行金滿地支行工作人員電話，說我欠了他們卡的錢，然后我當(dāng)時以為是騙子就掛掉了，然后后來經(jīng)同學(xué)提醒，我就去營業(yè)廳查了一下，然后發(fā)現(xiàn)我的名下有18張信用卡，并且有七張已經(jīng)逾期。

記者：在校學(xué)生的身份加上長期的消費習(xí)慣，趙先生說印象中自己從來沒有主動辦成過信用卡，更不用說在同一家銀行辦理這么多張了，經(jīng)過進一步查詢，趙先生確認這些信用卡都不是自己辦理的。

之后我就把我所有卡號還有征信都打印出來，然后發(fā)現(xiàn)所有的卡都不是我辦的，包括征信記錄上信息也不是我的，當(dāng)然名字是我的，身份證號是我的，然后地址電話什么都不是我自己的。

記者：隨后趙先生找到發(fā)卡的中國銀行長沙金滿地支行投訴，一些問題得到了初步處理。

我當(dāng)時就問了一下，我說那個工作人員怎么處理？他說他已經(jīng)離職了，因為當(dāng)時在申請博士嘛，比較忙，沒有想到追責(zé)的問題，今年9月份我回到內(nèi)地，然后準(zhǔn)備買房，買房之前我打了一個征信，打征信的時候我發(fā)現(xiàn)還有一張卡完全沒有動彈，也就是只銷了17張卡，有一張卡沒有銷，并且我的征信記錄還是有七張逾期，沒有任何的改動，就是我在2017年2月份的時候要求過他們就是幫我銷卡恢復(fù)征信，這件事就斷了，但是我的征信沒有任何改變。

記者：趙先生提供的一份出具于今年10月19號的個人信用報告顯示，其名下的25個信用卡賬戶，其中一個開戶日期發(fā)生在2011年5月，其余24個賬戶的開戶日期集中在2013年11月11號到12月11號這一個月之內(nèi)，七個賬戶發(fā)生過逾期，至今還有一張逾期沒有結(jié)清，已做銷戶處理的24個賬戶，銷戶日期基本上集中在2017年3月和4月，也就是趙先生向該行反映了這一問題之后，投訴一年半之后銷戶恢復(fù)征信記錄這一最基本的合法訴求沒有得到滿足，這讓趙先生十分憤怒，經(jīng)過向中國人民銀行，銀監(jiān)會等監(jiān)管部門投訴后，征信問題得到了迅速處理，但因為這事影響到了自己的信用記錄，進而推后了趙先生的買房計劃，因而趙先生認為銀行方面不僅應(yīng)當(dāng)對當(dāng)初辦理此事的經(jīng)手員工進行處理，而且應(yīng)該賠償自己的損失，但銀行方面并沒有積極作為，隨后趙先生將自己的經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上一位自稱是金滿地支行行長姜峰的人電話聯(lián)系趙先生，請求刪帖，趙先生提供的一份發(fā)生于今年10月26號下午3點38分的通話錄音中，這位自稱是涉事銀行行長的人士有這樣的說法。

說句實話，因為人員變動也很大，您第一張開卡的時間是2011年，您之后16張卡開卡時間是2013年，這期間又過了五年，我們要找五年前的數(shù)據(jù)，可能這個時間上是有點慢。

記者：當(dāng)趙先生提及自己的損失時，這位行長又以所謂朋友的身份建議趙先生第一咨詢律師后再提出賠償方案，第二，需要認真考慮，以趙先生的個人身份與中國銀行打官司有幾分勝算？

您覺得以您個人跟中國銀行機構(gòu)來打這個官司，您勝算有多少？

這句話我錄音了啊。

反正是您說的，您是行長。

記者：所造成的合法損失銀行方面應(yīng)該有個說法。

主持人：趙先生所說的以及提供的通話錄音是否屬實？這是一個很重要問題，那么如果屬實，作為一家大型商業(yè)銀行，在當(dāng)事人不知情的情況下，短短一個月的時間里，為趙先生辦理了多達17張信用卡，而且有為數(shù)不少的信用卡還已經(jīng)都激活了，那么發(fā)卡行的審核這個責(zé)任到底體現(xiàn)在哪里呢？事發(fā)之后反問當(dāng)事人和銀行打官司有幾分勝算？這樣一句話的用意又何在？那么事實上涉嫌違規(guī)辦理信用卡的事件，趙先生的遭遇絕非個例，我們繼續(xù)來聽記者的報道。

記者：趙先生的個人信息究竟是如何被他人利用？并辦理這二十幾個信用卡賬戶的？趙先生說，在與涉事銀行的工作人員溝通過程中，他得到了這樣的解釋。

他們說我的第一張卡是填表申請，是在2011年的時候，在我印象中我從來沒有收到過銀行卡，因為我從來不用信用卡，他們說第一張已經(jīng)辦理了之后，后面再辦卡就是老客戶，我的所有卡都是網(wǎng)絡(luò)申請的，就不需要再進行核實，然后就直接可以發(fā)卡了，但是據(jù)我所知，所有網(wǎng)上的卡都需要去網(wǎng)點激活，那么他們是怎么激活的呢？沒有我本人去，為什么可以激活？是怎么激活的？怎么產(chǎn)生年費的？我覺得這是最大的問題。