進(jìn)入今天的第一調(diào)查，掏9999元買一臺(tái)車載平板電視，每個(gè)月返還500元燃油費(fèi)用，20個(gè)月就能返完，這筆賬算下來相當(dāng)于一分錢不花，20個(gè)月后白得了一臺(tái)車載電視，這樣的買賣讓誰合計(jì)都是劃算的，今年初以來，記者陸續(xù)接到了河南，內(nèi)蒙，湖北等多地的聽眾反映，他們購(gòu)買了北京可可家里信息技術(shù)公司的這款車載電視產(chǎn)品，但是公司在按約定返還了幾個(gè)月油錢之后就再也沒有后續(xù)返還了，而他們名下卻背上了一家銀行的貸款，反映問題的這些用戶們認(rèn)為，他們被這一家公司騙了，而央廣記者專訪了涉事公司的負(fù)責(zé)人，可可家里公司方面做出了獨(dú)家回應(yīng)，公司負(fù)責(zé)人表示作為一家創(chuàng)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)的高科技企業(yè)，公司此前的確在經(jīng)營(yíng)過程中遇到了問題，但公司從來沒有逃避責(zé)任，一直在盡力解決用戶和代理商們的問題，詳細(xì)的情況我們來聽央廣記者肖元的報(bào)道。
記者：河南商丘的袁先生花了9999元買了一款名為可可樂行的車載電視，他說按照當(dāng)時(shí)的說法，這是特別劃算的事情。
等于說19號(hào)返油，20號(hào)付款，為期24個(gè)月，這24個(gè)月期滿之后平板電腦是等于返油，中間又不賺我們的錢，你又得到我們的東西。
記者：袁先生付了全款后也的確從公司方面按月拿到了500元的油錢，但這只維持了半年。
結(jié)果中間他停了一次，無緣無故的不返了，中間等了一段時(shí)間，結(jié)果他又返了一次油，覺得正常，接著從2月份開始到現(xiàn)在，就一直沒返。
記者：袁先生說事實(shí)上有不少用戶選擇的是分期付款，而就在油費(fèi)返不了之后，在可可家里公司之外突然冒出了一個(gè)銀行頻繁向用戶們催著還款。
好多分期的客戶給銀行打電話，本身我們跟可可簽訂這份協(xié)議的時(shí)候，安裝這個(gè)東西的時(shí)候，也從來沒有人告知有這筆貸款。
記者：河南周口的張先生就是辦了分期付款的用戶，他說今年二三月份公司沒有按約定返還油費(fèi)之后，他們?nèi)フ疫^公司，當(dāng)時(shí)公司方面承諾分期的錢由公司來負(fù)責(zé)還。
等到5月份，我需要去申請(qǐng)一個(gè)房屋貸款，手續(xù)都辦完了，這個(gè)銀行給我打來一個(gè)電話，說你征信上出現(xiàn)問題了，這個(gè)時(shí)候我才知道這個(gè)錢公司沒有還，影響到個(gè)人征信了，當(dāng)時(shí)簽這個(gè)合同的時(shí)候以及辦的時(shí)候，他的業(yè)務(wù)員只字未提和銀行有聯(lián)系，如果說他拿著我們信息去貸款的話，你想個(gè)人誰也不愿意。
記者：出現(xiàn)這樣的結(jié)果，用戶們自然是不愿意的，在一些地方甚至出現(xiàn)了車主們將可可家里公司代理商鋪的財(cái)物拉走，充抵相關(guān)費(fèi)用的情況，河南一位地市級(jí)代理商說當(dāng)初確實(shí)出現(xiàn)過用戶不知道在晉商銀行貸款的事情。
你在注冊(cè)的時(shí)候，前兩頁(yè)注冊(cè)是他公司要的數(shù)據(jù)，車輛信息或者個(gè)人的身份證信息，駕駛證信息，保險(xiǎn)信息，但是你進(jìn)入第三個(gè)頁(yè)面的時(shí)候他會(huì)告訴你，你是全款購(gòu)買還是分期購(gòu)買？但是分期購(gòu)買都沒有往銀行那一塊想，都是想分期是在他那塊公司分期，但是從他那個(gè)后臺(tái)直接轉(zhuǎn)到晉商銀行去了，現(xiàn)在的結(jié)果是一個(gè)注冊(cè)的東西，形成了跟兩家簽的合同，就是一個(gè)是跟北京簽的產(chǎn)品買賣協(xié)議，一個(gè)是跟晉商銀行簽的貸款協(xié)議。
記者：類似的情況不止出現(xiàn)在河南，浙江，內(nèi)蒙古，湖北等多個(gè)地方的車主所反映的情況大同小異，采訪中幾乎所有的車主都認(rèn)為自己被騙了，并有為數(shù)不少的車主在溝通無果的情況下選擇了向法院起訴，公開資料顯示，近一年多以來，可可家里公司因買賣合同糾紛被起訴的案件高達(dá)數(shù)百起，以公開的判決書中所載明的案件經(jīng)過與上述車主們所反映的基本一致，但法院裁判中并沒有認(rèn)可車主們所說的他們對(duì)晉商銀行貸款毫不知情，在位于北京市石景山區(qū)的可可家里公司總部，記者看到公司辦公區(qū)域的工作人員并不多，但也的確在正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)，前臺(tái)的接待人員向前來咨詢何時(shí)能返還油款的車主解釋稱再等等，實(shí)在等不及，也可以走訴訟途徑，可可家里公司副總裁劉超承認(rèn)，產(chǎn)品在推廣過程中個(gè)別代理商可能會(huì)有夸大其詞的行為，但是部分用戶反映的被貸款的情節(jié)應(yīng)該是有誤解。
這一系列的操作都是由用戶自行操作完成的，并且消費(fèi)金融公司會(huì)進(jìn)行電話回訪錄音，問用戶相關(guān)的事實(shí)是否自己操作？是否自己清楚相關(guān)的購(gòu)買方案和貸款情況？用戶都表示知情知曉，并且是自己操作的，當(dāng)時(shí)晉商銀行這邊都是有電話回訪錄音的，這個(gè)是用戶，有點(diǎn)當(dāng)時(shí)可能急于購(gòu)買到這個(gè)設(shè)備，操作過程中有一些誤解，我相信我們所有產(chǎn)品的銷售，包括各個(gè)環(huán)節(jié)都是會(huì)讓我們的用戶知曉并了解清楚的。
記者：劉超稱公司產(chǎn)品涉及到的用戶總量有一萬多，近幾個(gè)月以來公司高層通過各種努力已經(jīng)解決了部分問題。
從3月份開始就已經(jīng)停止給用戶服務(wù)，因?yàn)槲覀冑Y金沒有跟上，我們也一直在籌集資金，現(xiàn)在全國(guó)的用戶應(yīng)該一萬有余，但我們現(xiàn)在給用戶的服務(wù)已經(jīng)給到用戶的有一多半，在這個(gè)期間陸陸續(xù)續(xù)有一些用戶通過法院起訴，有了一些判決結(jié)果，我們給用戶的合同協(xié)議解除，然后我們把未履行給用戶返回的服務(wù)給用戶進(jìn)行返回，用戶把我們的設(shè)備給我們退回來。