主持人：好，謝謝子恒。

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進入今天的第一調查，2019年春運火車票已經(jīng)鳴鑼開售了，有網(wǎng)友反映說用手機APP購買火車票遇到了默認搭售，捆綁銷售等問題，記者調查發(fā)現(xiàn)一些購票平臺的有償服務選項隱藏十分深，消費者很容易就被套路，詳細的情況我們先通過河南臺記者江南的報道來了解一下。

記者：近日，市民劉先生在車行火車票APP上購買了鄭州到揚州的臥鋪車票，買完火車票發(fā)現(xiàn)支付的價格比原票價高出20元，劉先生。

我買票的時候按照這個APP提示操作，當時也沒看到這個加速包購買的提示，但是等到我付款以后我才在這個訂單里面看到除了車票，還購買了20塊錢的加速包，本來應該是208元的車票，最后收了我228元。

記者：劉先生表示，在搶票操作全程中，軟件并沒有詢問他是否需要加速？屬于自作主張，而且鄭州至揚州由于車次眾多，票并不難買，所謂的加速完全沒必要，為此記者電話咨詢了客服，工作人員告訴記者。記者調查發(fā)現(xiàn)同程藝龍，驢媽媽，途牛等在線旅游APP上都普遍存在火車票捆綁消費和默認勾選的現(xiàn)象，在最終支付訂單時都會多出快速出票保險服務，酒店優(yōu)惠券和租車券等費用，對于這些費用，平臺都沒有進行明顯的消費提示，對此河南律師事務所律師提醒消費者，在選擇第三方平臺購票的話不要輕易點擊付款。

在第三方支付平臺購票的時候，遇到了一些捆綁的銷售，不合理的費用，有權向第三方平臺說不，在維權的時候首先我們要把證據(jù)保存好，一個是手機購物付賬的截圖，首先跟商家進行交涉，那么商家如果說采取一種置之不理這種情況，那么作為消費者可以到消協(xié)去投訴，如果這一塊那么我們還無法達到目的的話，那么就到人民法院提起訴訟。

主持人：其實在平時的網(wǎng)購當中不光是買票，大多數(shù)人都遇到過相關的捆綁銷售，消費者在沒有任何提示的情況之下被迫就已經(jīng)做出了選擇，那么旅客在使用第三方購票平臺購買火車票的時候，究竟會不會遇到默認勾選的情況呢？遇到了默認勾選消費者的合法權益又該如何得到保護呢？我們繼續(xù)來聽記者的報道。

老是消除不掉，完了我就換成在窗口買了，感覺挺莫名其妙的那種感覺，老是加兩塊三塊錢，就不愿意在網(wǎng)上買票了。

不選擇，經(jīng)常是不選擇，我認為就應該自愿的，消費者自己去選，他要喜歡他就選，不喜歡他就不選。

記者：提供增值服務收取一定費用本是無可厚非，只要消費者同意搭售有時是一種更為便捷的購買方式，但是如果商家采用障眼法蒙混過關，甚至消費默認同意選項，那就可能侵害了消費者的知情權和自由選擇權，律師事務所律師朱大勇。

我們認為這個行為可能涉嫌違法了，因為對此比如說消費者權益保護法第八條第九條都有明確規(guī)定，消費者是有權利知悉知情權，我要知道我消費什么？第二個我有自主選擇權，我在知道之后我有權利去選擇，同時根據(jù)電子商務法也有明確規(guī)定，比如電子商務法第十九條規(guī)定，如果通過電子商務方式來進行搭售的話，你必須要在明確顯著的位置進行標注，比如說隱藏起來，警告甚至是罰款。

記者：律師提醒消費者在選擇第三方平臺購票時一定要多留個心眼，多次查看，不要輕易點擊付款，一旦購買了不必要產(chǎn)品，可以通過截圖保留好證據(jù)，與商家協(xié)商解決，如果協(xié)商不成可以向市場監(jiān)管部門或者消費者維權組織進行投訴舉報，也可以向法院起訴，朱大勇。