把這個小卡片通過這種私下的方式，比如說給了一個好評，微信加你給你返現(xiàn)，好像自己是能得這些錢的優(yōu)惠，但實際上對整個評價體系是一種破壞，時間長了，每一個人都用好評返現(xiàn)的話，那清一色的都是好評。
記者：好評返現(xiàn)還有可能會影響售后權(quán)益，即使去電商平臺申訴，賣家也很有可能通過提供好評截圖來逃避責(zé)任，在這種情況下消費者就會陷入啞巴吃黃連的尷尬境地，在中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海教授看來，好評返現(xiàn)的行為雖然服務(wù)于商戶利潤最大化的經(jīng)營目標(biāo)，但它本身是涉嫌違反法律規(guī)定的。
首先是涉嫌侵害了消費者的知情權(quán)，無中生有杜撰出一種消費體驗非常好的評論，據(jù)此拿到一些紅包，拿到一些好處，那么對于其他的潛在的這款商品或服務(wù)的消費者來說，這就是一種誤導(dǎo)。第二個就是我個人認(rèn)為商戶的行為不僅僅違反了他對消費者的義務(wù)，違反了消費者權(quán)益保護(hù)法，更在于他違反了反不正當(dāng)競爭法，這種好評返現(xiàn)的行為，實際上就是以這種違背誠實信用原則的方式故意通過粉飾自己的客戶評價，進(jìn)而攫取自己本應(yīng)當(dāng)無法獲得的這種不公平競爭優(yōu)勢，從消費者權(quán)益保護(hù)法和反不正當(dāng)競爭法兩個法律角度來看，這種行為都應(yīng)當(dāng)被嚴(yán)禁。
記者：電子商務(wù)觀察員盧正旺指出，好評返現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)誠信治理的一部分，他認(rèn)為要加強(qiáng)電商平臺的主體責(zé)任。
目前來說的話更多是通過一些電話，一些在線的聊天來做的，很難去抓住他們的證據(jù)，而且國家對這一塊也沒有一個明確的管理方向，現(xiàn)在的話很多人還是看評價來購買，但是假如說都是通過好評返現(xiàn)，或者說是通過其他一些手段的話，可能會影響產(chǎn)品的真實口碑，目前來說的話因為這一方面監(jiān)管難度比較大，還沒有真正把這一塊給做起來。
主持人：商家利用消費者給好評，似乎雙方各取所需，看起來像是一個愿打一個愿挨的雙贏模式，而事實上商家利用消費者給好評的行為，正在損害現(xiàn)有的商品評價體系和商家信用體系，這好評返現(xiàn)如果不能得到及時的制止，最終將會是商家和消費者雙輸?shù)慕Y(jié)局，首先我們看商家依靠好評返現(xiàn)等等各種各樣的手段可以使商品好評率脫穎而出，但是如果消費者購買商品之后發(fā)現(xiàn)商品并不像評論當(dāng)中描述的那么好，必定會對好評如潮這樣一個假象產(chǎn)生質(zhì)疑，那么下一次在網(wǎng)絡(luò)購物的時候，消費者對于好評商品的信任度就會整體下降，不會再進(jìn)行較高的好評率而輕易的去購買一件商品了，久而久之商家所看重并依賴的商品評價體系將會逐漸失去消費者的信任，淪為可有可無的雞肋，乃至最終完全被消費者所忽視，導(dǎo)致商家的商品評價體系徹底被摧毀，網(wǎng)購商品評價體系失效，無論是對商家宣傳商品，完善服務(wù)，還是對于消費者多層面的了解商品，都將會是一個難以挽回的巨大損失，那么到了那個時候網(wǎng)購重新回到?jīng)]有評價的失聲階段，將會是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展史上的一次大型倒退。至于那些為了區(qū)區(qū)數(shù)元錢而違心發(fā)出好評的消費者，這種行為最終損害的也將是自身的利益，舉個例子來說，假設(shè)比如說我們在一次網(wǎng)購當(dāng)中買到了不那么滿意的商品，但是卻為了想得到商家承諾的好評返現(xiàn)而昧著良心給出了好評，那這不僅僅是自欺欺人了，更是對其他消費者的誤導(dǎo)，反過來另外一位消費者也可能會因為好評返現(xiàn)而發(fā)出不符合商品實際情況的評價，導(dǎo)致我們在購物的時候誤信其評價而購買了不滿意的商品，那么如此循環(huán)往復(fù)，消費者之間形成相互誤導(dǎo)相互欺騙的局面，誰都沒有辦法在網(wǎng)購當(dāng)中獲得真實的評價信息，那么所有人都可能會因為網(wǎng)購評價體系的失真而蒙受巨大的損失，可以說消費者為了返現(xiàn)而給出違心的好評，不僅是放棄了維護(hù)自身消費權(quán)益的機(jī)會，更是坑害了其他消費者的不道德之舉，那么一旦為了返現(xiàn)給出好評，成了一個風(fēng)氣的話，那么所有網(wǎng)購消費者的利益都會難以得到保障，商家利用消費者好評本質(zhì)是商家和消費者，消費者和消費者之間的相互欺騙和誤導(dǎo)，那么對于好評返現(xiàn)這種摧毀網(wǎng)絡(luò)商品評價體系的營銷手段，商家更應(yīng)當(dāng)果斷放棄，努力憑借自身的商品品質(zhì)和服務(wù)水平的提升來贏得更多真實的好評，因為現(xiàn)在當(dāng)好評返現(xiàn)已經(jīng)成為了一種行業(yè)普遍的潛規(guī)則之后，其實大家在購物的時候?qū)τ谶@些因為返現(xiàn)而給出的格式化的好評，已經(jīng)司空見慣，看到之后就知道，這個就是返現(xiàn)的假評論，所以實際上對于商家來講并沒有太大的幫助，總之好評返現(xiàn)對于商家而言如同飲鴆止渴，急功近利的經(jīng)營思路也必定會使商品評價體系和商家的信用體系崩潰，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營難以維系，而對于消費者來說話就不用多說了，像我剛才說到的，您能夠為了幾塊錢給出違心的評論，那么其他人也會，所以說在購物的過程當(dāng)中這好評也就成了一個擺設(shè)，實際上對于大家來說都是一種傷害。
這里是國家應(yīng)急廣播高速加油站，有關(guān)好評返現(xiàn)的話題今天就跟大家探討到這里，在歌曲過后進(jìn)入我們今天的第一現(xiàn)場，說說從明年開始，微信支付寶大額轉(zhuǎn)賬要上報央行了，很多朋友都在擔(dān)心，這會不會對我們使用網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬造成影響呢？待會我們來聽聽權(quán)威解讀。