國家應(yīng)急廣播網(wǎng)北京1月24日消息（記者王赫迪）22年來她扎根甬廣列車，22年來她用真心撒播愛與美。

（陳美芳引導(dǎo)幫助小旅客乘車。杭州客運段 張麗廣/攝）

中國鐵路上海局集團(tuán)公司杭州客運段甬廣車隊K209/210/211/212次列車長陳美芳，從一名勞務(wù)工列車員成長為全國勞模、黨的十九大代表。22年來，陳美芳始終扎根甬廣列車，值乘1200余趟列車，服務(wù)旅客超過180萬人次，往返行程400萬公里。

（陳美芳幫助行動不便的旅客乘車。杭州客運段 張麗廣/攝）

2019年春運中，陳美芳與她的250余人“親情服務(wù)隊”將用心服務(wù)，用愛呵護(hù)，不斷創(chuàng)新特色服務(wù)法，用細(xì)節(jié)溫暖旅客。她所在列車配備有上百件旅途常用物品的“愛心百寶箱”，免費提供給有需要的旅客；捐出自己的榮譽獎金成立“愛心基金”，專門幫助旅途中經(jīng)濟(jì)有困難的旅客；推出“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”等特色服務(wù)，建立“勞模智囊團(tuán)”微信群，幫助列車上有特殊困難旅客，并將幫助范圍擴(kuò)大到全段100余對列車上。溫暖車廂之余，陳美芳和團(tuán)隊還走下列車，到杭州各大學(xué)校開展安全乘車公益宣傳，受到學(xué)校和孩子們的歡迎。