記者：尹先生找到一個(gè)叫號(hào)查查的第三方號(hào)碼標(biāo)注查詢(xún)網(wǎng)站，可提供號(hào)碼標(biāo)注來(lái)源查詢(xún)和標(biāo)注取消服務(wù)，但當(dāng)他輸入自己的手機(jī)號(hào)碼后卻發(fā)現(xiàn)還有另外三家軟件平臺(tái)也標(biāo)注了，其中兩家平臺(tái)標(biāo)注他的手機(jī)號(hào)碼為教育培訓(xùn)，另一家平臺(tái)則標(biāo)注他的手機(jī)號(hào)碼為未知，如果要查詢(xún)?cè)敿?xì)信息，還需支付26元，從標(biāo)注到查詢(xún)來(lái)源，再到取消標(biāo)注，在某些人眼里卻成了牟利的生意，這不禁讓尹先生懷疑電話(huà)標(biāo)注亂象的背后是否暗藏著一條黑色利益鏈？

花了26塊錢(qián)就把它取消掉，就取消這個(gè)標(biāo)注，我認(rèn)為是非常不合理的。

記者：央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市面上至少有三十多款手機(jī)軟件可以提供電話(huà)標(biāo)注服務(wù)，雖然初衷是為了方便用戶(hù)識(shí)別來(lái)電，但也引發(fā)了一系列惡意標(biāo)注的現(xiàn)象，被誤傷的河北彭女士申訴后，被標(biāo)注的狀態(tài)還存在。尹先生，彭女士的遭遇在網(wǎng)上引發(fā)了部分網(wǎng)友的共鳴，被標(biāo)記成騷擾電話(huà)的，被標(biāo)注成送外賣(mài)的，EMS收快遞的，天天被問(wèn)是否要賣(mài)房子或者出租的等等，想知道被哪些平臺(tái)標(biāo)注？號(hào)查查公司說(shuō)，26元，但只是查詢(xún)費(fèi)，不幫助去，再交68元他們幫助申訴取消，需要七個(gè)工作日，為什么會(huì)出現(xiàn)惡意標(biāo)注的現(xiàn)象？中國(guó)政法大學(xué)副教授朱威分析。

惡意標(biāo)記的原因有很多，當(dāng)好人的電話(huà)發(fā)現(xiàn)被惡意標(biāo)記了，那有渠道修改嗎？這個(gè)渠道就是一個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)鏈，有不正當(dāng)利益在里面。第二個(gè)可能涉及到非法的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為，當(dāng)一家商家發(fā)現(xiàn)另外一家比如說(shuō)訂餐，他們家的外賣(mài)賣(mài)的好，找?guī)讉€(gè)人把他的電話(huà)就標(biāo)記成了詐騙電話(huà)。第三個(gè)是惡作劇或者是整蠱行為，只要幾個(gè)人標(biāo)記一個(gè)人的手機(jī)號(hào)碼是詐騙，那么所有安裝這個(gè)軟件的用戶(hù)都會(huì)顯示這個(gè)手機(jī)號(hào)碼是詐騙電話(huà)，或者是一個(gè)惡意信息，那么這樣一來(lái)的話(huà)會(huì)嚴(yán)重影響到當(dāng)事人的權(quán)益。

記者：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家邱寶昌律師分析。

對(duì)于用戶(hù)手機(jī)的正確標(biāo)注，既可以有利于對(duì)其他消費(fèi)者的不受干擾，不受騷擾是一種保護(hù)，同時(shí)財(cái)產(chǎn)可能也免遭損失，如果錯(cuò)誤標(biāo)注可能會(huì)對(duì)他人的人格，社會(huì)評(píng)價(jià)產(chǎn)生一些不利的影響，有可能涉嫌侵權(quán)，侵犯他人的一些人格權(quán)，名譽(yù)權(quán)，正常的通訊自由的權(quán)利。

記者：什么樣的平臺(tái)有標(biāo)注的權(quán)利？標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)是什么？被惡意標(biāo)注或者被誤傷了解決渠道是什么？這一些問(wèn)題都應(yīng)該得到規(guī)制。

他本身是個(gè)受害者，他如果要求去修改這種標(biāo)記，你不僅不能收費(fèi)，你還應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，通過(guò)刪除收取一些費(fèi)用，說(shuō)輕一點(diǎn)就是不當(dāng)?shù)美f(shuō)嚴(yán)重點(diǎn)這是一種勒索行為，有涉嫌敲詐。

記者：朱威分析，利用取消惡意標(biāo)注收費(fèi)涉嫌非法經(jīng)營(yíng)。

所以當(dāng)你的電話(huà)號(hào)碼被標(biāo)記了，用戶(hù)去要求更改的時(shí)候，維護(hù)自己權(quán)利的時(shí)候被告知需要交納一定費(fèi)用，那么需要向有關(guān)機(jī)關(guān)，包括公安機(jī)關(guān)，包括市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)組織可以依法進(jìn)行舉報(bào)，千萬(wàn)不要掉入這個(gè)陷阱，先標(biāo)記再勒索，再交錢(qián)，這是一個(gè)違法行為。

記者：被曝光后，號(hào)查查官網(wǎng)顯示，即日起本平臺(tái)停止服務(wù)，騰訊，搜狗號(hào)碼企業(yè)表示被標(biāo)記用戶(hù)如果用異議可以通過(guò)官方申訴渠道進(jìn)行免費(fèi)申訴。

主持人：我們說(shuō)如果只是接到騷擾電話(huà)，究其后果不過(guò)是正常生活的秩序受到了干擾，雖然說(shuō)像吃了蒼蠅一樣，但是只要我們不上當(dāng)受騙的話(huà)，也不太會(huì)有其他方面的損失，但是如果我們的手機(jī)號(hào)被無(wú)辜的標(biāo)記成騷擾電話(huà)，那就是在身上打了一個(gè)抹不去的印記，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)，一旦手機(jī)號(hào)碼變身騷擾電話(huà)，就意味著自己的聯(lián)系人都將戴上有色眼鏡和自己敬而遠(yuǎn)之，不僅使正常的社會(huì)關(guān)系可能會(huì)受到損害，那個(gè)人的名譽(yù)工作等等各個(gè)方面同樣會(huì)蒙受損失，我們舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，比如說(shuō)一位先生他從事的是銷(xiāo)售行業(yè)的工作，結(jié)果這個(gè)平臺(tái)卻給他惡意標(biāo)注了一個(gè)假冒偽劣產(chǎn)品銷(xiāo)售者的名頭，我想除了他的正常朋友和親戚之外，他所有的社會(huì)關(guān)系，客戶(hù)資源可能都會(huì)受到影響，那么其實(shí)對(duì)于騷擾電話(huà)我國(guó)法律也明確規(guī)定了應(yīng)對(duì)手段，根據(jù)治安管理處罰法，對(duì)于多次發(fā)送淫穢侮辱恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的處五日以下拘留或者五百元以下罰款，情節(jié)較重的處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。

那不僅如此，在去年工信部也聯(lián)合十三個(gè)部門(mén)下發(fā)了綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案，要在2018年7月到2019年12月期間聯(lián)合整治騷擾電話(huà)產(chǎn)業(yè)鏈，定期進(jìn)行歸類(lèi)和公示，然而令大家遺憾的是對(duì)于惡意標(biāo)記他人手機(jī)號(hào)碼作為騷擾電話(huà)的行為，并不在這項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治的打擊范圍當(dāng)中，受害者反而可能會(huì)被殃及，也就是說(shuō)您被標(biāo)記了之后，還有可能會(huì)被專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)給打擊一番，不僅如此，對(duì)于受到騷擾電話(huà)的受害者可以通過(guò)投訴等渠道來(lái)維權(quán)，實(shí)在不行還可以通過(guò)訴訟來(lái)實(shí)現(xiàn)全力救濟(jì)，但是對(duì)于手機(jī)號(hào)碼被錯(cuò)誤標(biāo)記的騷擾電話(huà)的主人維權(quán)似乎成了一件特別艱難的事，盡管根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，惡意標(biāo)注他人手機(jī)號(hào)碼為騷擾電話(huà)，理應(yīng)就侵犯他人名譽(yù)權(quán)等權(quán)益來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，可問(wèn)題是怎么來(lái)證明他人是惡意標(biāo)注呢？自己如何蒙受了損失？在具體舉證方面也是一件高難度的任務(wù)，并且名譽(yù)權(quán)受損，這不是一個(gè)可以量化的指標(biāo)。其實(shí)話(huà)說(shuō)回來(lái)，對(duì)于惡意標(biāo)記騷擾電話(huà)這個(gè)現(xiàn)象也并不是無(wú)藥可救，說(shuō)到底問(wèn)題還是在于平臺(tái)的規(guī)范和監(jiān)管出了問(wèn)題，那么為了防范電信詐騙和騷擾電話(huà)，方便用戶(hù)的快速識(shí)別，手機(jī)安全軟件推出了號(hào)碼標(biāo)記功能，這本來(lái)是一件好事，但是應(yīng)有的規(guī)范和監(jiān)管不能拖了后腿，甚至全然不顧，首先應(yīng)當(dāng)限定號(hào)碼標(biāo)記的主體，對(duì)于有關(guān)平臺(tái)主體進(jìn)行審查授權(quán)，不能八仙過(guò)海各個(gè)都有生殺大權(quán)，其次應(yīng)當(dāng)規(guī)范號(hào)碼標(biāo)記程序，完善相應(yīng)的技術(shù)手段，有多少用戶(hù)投訴才能認(rèn)定？都應(yīng)該有科學(xué)合理的界定，比方說(shuō)現(xiàn)在我們想要去標(biāo)記的話(huà)，只要下載這個(gè)軟件成為他的用戶(hù)就可以給一個(gè)號(hào)碼進(jìn)行標(biāo)記，但實(shí)際上如果說(shuō)是惡意標(biāo)記，這樣一個(gè)過(guò)程似乎有點(diǎn)太簡(jiǎn)單了，幾乎是零門(mén)檻，那么對(duì)于執(zhí)法機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)也應(yīng)該像治理騷擾電話(huà)那樣嚴(yán)厲打擊惡意標(biāo)記行為，考慮到兩者的關(guān)聯(lián)度比較高，為了提高執(zhí)法的效率可以一支人馬，兩套牌子，對(duì)涉及到的違法犯罪行為立辦立查，一查到底，讓不法分子付出更加高昂的代價(jià)，也更好的保障手機(jī)用戶(hù)的合法權(quán)益。