記者：保價(jià)保多少？中國人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)，中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)劉俊海教授分析。

保價(jià)是承運(yùn)人在運(yùn)輸貨物過程當(dāng)中給貨物造成損害的時(shí)候應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的對(duì)消費(fèi)者的賠償責(zé)任，如果購買了兩萬元的保價(jià)服務(wù)，如果損失達(dá)到了一萬八，那么承運(yùn)人就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一萬八的責(zé)任，超過兩萬以上的也就不賠了。

記者：但是快遞公司保價(jià)賠付規(guī)則與法學(xué)理論上的理解卻不一樣，順豐速遞專員按照足額和不足額給出了計(jì)算公式。雖然保價(jià)是非強(qiáng)制性的增值服務(wù)，但物品價(jià)值千分之二至百分之三不等的保價(jià)費(fèi)卻并不低，有的快遞公司聲明稱單票快件最高聲明價(jià)值不超過三萬元，而如果不保價(jià)賠付標(biāo)準(zhǔn)則與快遞費(fèi)掛鉤，一般最高賠付比例是快遞費(fèi)的五倍，也有快遞公司定額賠付，標(biāo)準(zhǔn)也就幾百元，對(duì)此消費(fèi)者不買賬。

我覺得這種行為是對(duì)廣大消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任，事先并沒有跟我們講明白理賠規(guī)則，然后就只是大概給我們講一下理賠的一個(gè)范圍，實(shí)際到事情發(fā)生之后才玩文字游戲。

我覺得這個(gè)現(xiàn)象不公平的對(duì)個(gè)人，貴重物品去保價(jià)，快遞公司一定要讓我們清楚是怎么來賠償這個(gè)價(jià)格？現(xiàn)在我們出現(xiàn)破損了，然后價(jià)格其實(shí)是在我的保單之內(nèi)，但是你不賠付，賠付這么低，你這不是欺騙消費(fèi)者嗎？

記者：江蘇律師劉茂通認(rèn)為。

相關(guān)的行業(yè)他應(yīng)當(dāng)從提高他的快遞行業(yè)的安全保障的措施上去努力下工夫，而不應(yīng)當(dāng)從行業(yè)保護(hù)，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移和規(guī)避上去制定規(guī)定。

記者：劉俊海教授分析，郵政法第五章?lián)p失賠償對(duì)保價(jià)做了規(guī)定，但并不能完全適用于快遞企業(yè)。

相關(guān)的保價(jià)內(nèi)容的條款放在第五章?lián)p失賠償里面，而快遞業(yè)務(wù)寫在郵政法的第六章，所以我認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)把第五章關(guān)于郵政企業(yè)的保價(jià)規(guī)則移花接木延伸到第六章的快遞業(yè)務(wù)里邊來。

記者：中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員朱威分析。

所謂這種計(jì)算公式是一個(gè)偷梁換柱的概念，這跟消費(fèi)者最初投保的東西不是一回事，快遞公司的解釋是無效的，用戶也是消費(fèi)者，他們具有知情權(quán)，如果真的是有這套公式的話，那么這一套公式應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者投保的時(shí)候就向消費(fèi)者說清楚，如果沒有說清楚，那么這屬于格式條款，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，格式條款如果必須要解釋的話，也要做出有利于消費(fèi)者的解釋。

記者：劉俊海建議消費(fèi)者收集保留好證明自己所寄物品價(jià)值和實(shí)際損失的證據(jù)，比購買保價(jià)更重要。

按照合同法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，成約人有義務(wù)把消費(fèi)者交寄的商品安全的及時(shí)的運(yùn)達(dá)目的地，你沒有安全寄達(dá)目的地就構(gòu)成了根本性違約，就要對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)全部的實(shí)際損害賠償責(zé)任。

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