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進入我們今天的第一調(diào)查，此前我們的節(jié)目也關(guān)注過網(wǎng)絡(luò)職業(yè)打假灰色產(chǎn)業(yè)鏈，一些QQ群成為職業(yè)打假人的集中輸出地，進群之后交納30塊錢就可以獲得網(wǎng)絡(luò)打假的全套教程，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些打假者的目光并沒有聚焦在假冒偽劣產(chǎn)品上，而是專盯商品的宣傳瑕疵，進而向商家來進行索取賠償，達到牟利的目的?，F(xiàn)在記者再次去QQ上搜索職業(yè)打假等關(guān)鍵詞已經(jīng)沒有了相關(guān)群聊的身影，但是大家對于職業(yè)打假人的相關(guān)討論卻熱度不減，有人認為蒼蠅不盯無縫的蛋，商品存在問題才會被打假人給盯上，職業(yè)打假人的存在能在一定程度上凈化市場環(huán)境，也有人認為職業(yè)打假人的打假手段有敲詐勒索之嫌，會擾亂市場秩序，那么職業(yè)打假人究竟是啄木鳥還是蛀蟲呢？我們來聽央廣記者譚震，周一凡的報道。

記者：多位電商商家告訴記者，職業(yè)打假人并不是為了督促賣家改進，索要錢財才是唯一目的，浙江的劉先生在某電商平臺開了一家女裝店，這幾年在頁面廣告的描述上他越來越謹慎了，幾年前自己的團隊就因為沒有注意規(guī)避新廣告法中的極限詞遭到索賠。

劉先生：極限詞就是最的那個問題了，最漂亮這些不能用的當時，我們是賣女裝的，這裙子穿起來最美，投訴了，然后協(xié)商，好像是賠了幾百塊錢。

記者：在某電商平臺做進口商品生意的李先生說，他就曾被索賠過幾千元錢，而被職業(yè)打假人盯上的原因是一件商品的中文標簽存在問題。

李先生：拿東西過來直接找你，就是給你說要多少多少錢？他們也不會要特別大的金額，說幾萬或者是十幾萬，他們也不會要特別少，大概也就幾千塊錢，你要不給就跟你打官司。

記者：與商家不同，很多消費者在接受采訪時表示，蒼蠅不盯無縫的蛋，商品存在問題才會被打假人盯上，職業(yè)打假人的存在在一定程度上凈化了市場環(huán)境。

消費者1：我覺得打假人的存在是應(yīng)該有的，因為很多群眾他并不是能分辨出真?zhèn)蔚?，很多群眾都不是很了解，要是有非常了解這方面的職業(yè)打假人存在，其實對民眾是很好的。

消費者2：主要現(xiàn)在造假的人太多了，所以說有這種打假人來幫助老百姓維護權(quán)益挺好的。

消費者3：對于消費者來講有好處呀，可以警告他提前收掉。

記者：司法系統(tǒng)對職業(yè)打假人是否屬于消費者？是否可以支持懲罰性賠償也有很多爭議，針對同一案件，一審二審法院也經(jīng)常做出不同的裁判，今年上半年青島市中院審理的一起案件就曾引發(fā)關(guān)注，韓某在明知青島一家超市銷售的進口紅葡萄酒包裝不符合國標的情況下購買了兩萬多元的紅酒，之后韓某向法院提起訴訟，提出十倍貨款的索賠，一審法院認為韓某是職業(yè)打假人，不屬于消費者，超市不應(yīng)賠付懲罰性賠償金，而青島市中院則終審判決超市向韓某支付十倍賠償金，青島中院法官劉志春在接受媒體采訪時表示，合法的職業(yè)打假應(yīng)該被支持。

青島中院法官（劉志春）：打假對這個凈化市場，對維護市場公平秩序有一個非常重要的積極作用，那么同時我們要看到在職業(yè)打假中會存在一些單純?yōu)榱酥\取利益，用違法手段去打假這些情況，那我們就要對這些行為進行懲治和限制。

記者：對此中國消費者協(xié)會專家委員會成員邱寶昌則認為職業(yè)打假者并不是消費者，不適用于消費者權(quán)益保護法。

中國消費者協(xié)會專家委員會成員（邱寶昌）：我們的消費者權(quán)益保護法和食品安全法都規(guī)定的是消費者消費關(guān)系，那么如果說他是以索賠為目的的，那么法律上肯定就不適用消法和食品安全法，你要認定他不是為生活需要購買商品接受服務(wù)，不是普通的消費者，而是職業(yè)的索賠者，就不能適用消法，就不能夠有三倍賠償，它可能很難適用食品安全法的十倍賠償。

記者：邱寶昌呼吁最高法應(yīng)該加強案例指導(dǎo)，統(tǒng)一此類案件裁判尺度。

中國消費者協(xié)會專家委員會成員（邱寶昌）：在今年6月份也召集了一個座談會，大家各抒己見，有不同的觀點和認識，需要一個統(tǒng)一認識，打假對社會有沒有好處？對規(guī)范經(jīng)營有沒有好處？對消費者權(quán)益保護有什么好處？對我們的依法經(jīng)營有沒有好處？這個肯定在司法實踐當中需要進一步的去認定，要征求廣泛的意見，我認為這樣可能會更好一些，就希望最高人民法院有一個統(tǒng)一的裁判尺度。

主持人：大量的職業(yè)打假者打著各種各樣的旗號或者說是用各種各樣的套路，要么在收貨之后申請退款但是不退貨，非法占有商家的貨物，要么像剛才片子當中說到的以舉報，投訴，起訴等等各種各樣的手段要求商家高價賠償，更加惡劣的行為還有，很多打假者會串聯(lián)在一起，一旦這個商家拒絕賠償，往往他們的威脅會一哄而上，迫使你來就范，那這樣的職業(yè)打假已經(jīng)形同敲詐勒索，并不足取，可以想見以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和擴張的速度，眾多的職業(yè)打假人奔波于市場之中，那么由此產(chǎn)生的社會成本自然是不可低估的，這一群體獲利越豐厚，那么則給生產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)域帶來的困擾越多，不僅如此，鑒于打假不可能全部自行協(xié)商，而必然會求助于相關(guān)的監(jiān)管裁決部門，那么無論是舉報還是后續(xù)的信息公開，行政復(fù)議和訴訟，紀檢監(jiān)察等等，巨大的職業(yè)打假必然會占據(jù)大量的執(zhí)法資源，有數(shù)據(jù)顯示一些地方基層市場監(jiān)管人員一年有一半的精力都是用來處理職業(yè)索賠投訴，那么職業(yè)索賠所耗費的資源是一般正常投訴的四倍到五倍。

因此可以說并不是所有打假行為都是正義的，那么一方面對于那些隨便找一些商品瑕疵就要索賠的碰瓷者必須得用法律手段加以嚴裁，杜絕那些食利者的僥幸之心，在這個問題上前不久國務(wù)院辦公廳就專門發(fā)布了關(guān)于促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見，并且要依法打擊已打假為名進行的敲詐勒索行為，而近年來多地的警方也以掃黑除惡為名，重拳打擊職業(yè)索賠犯罪團伙，搗毀了多個黑惡團伙，另一方面對于市場上屢禁不絕的假冒偽劣產(chǎn)品監(jiān)管部門也該有更多的作為，不僅要真正的實施源頭管理，堅決落實屬地責任，強化對制假售假的打擊力度，咱們也得采取各種手段切實來維護消費者的合法權(quán)益。

可以說職業(yè)打假人的風生水起與一般消費者的維權(quán)艱難其實是一體兩面，打假成為一個可以迅速批量復(fù)制的產(chǎn)業(yè)，固然和一部分人牟利的思想是有關(guān)系的，但是也在整體上和消費者面臨的維權(quán)困境有關(guān)，也就是說咱們有禮有節(jié)的好好說話，遠不如把事情鬧大了更好收場，這也是輿論每每因為職業(yè)打假而吵反的根源所在，一個健康的市場必然是一個有著各種規(guī)范制度的市場，惡意索賠當然要打擊，而有意制假售假的行為咱們更應(yīng)該嚴厲的懲處，不斷的釋放消費者潛在的消費需求，促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展，關(guān)鍵就在于營造一個公平競爭的市場環(huán)境，堅決維護消費者的合法權(quán)益。

這里是國家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，有關(guān)職業(yè)打假的話題咱們今天就聊到這，在歌曲過后進入我們今天的第一現(xiàn)場，來說說怎么樣才能讓信用體系參與交通發(fā)展？讓那些失信者一處失信，處處受限，待會我們來詳細聊這個話題。