中新網(wǎng)蘭州10月6日電 10月6日，中國鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部對外發(fā)布消息稱，6日，國慶長假倒數(shù)第二天，蘭州局集團(tuán)公司迎來國慶長假第二個客流高峰，預(yù)計發(fā)送旅客31萬人次，同比增加3萬人次，增幅9.4%?？土髦饕性诒本⑸虾?、西安、重慶、成都、天水、隴南、張掖等方向。
為應(yīng)對返程客流高峰，蘭州局集團(tuán)公司推出加開徐州、西安北、天水南等方向高峰線高鐵、動車組列車36趟，重聯(lián)西安北、重慶北方向動車組列車9趟，開行平?jīng)?、甘谷、中衛(wèi)、隴南、姚渡等方向普速臨客列車25趟，加掛車輛41輛的組合運(yùn)輸服務(wù)措施，應(yīng)對返程客流高峰。
10月5日夜，深秋一場降雨使隴原大部分地區(qū)出現(xiàn)降溫，天水南站、哈達(dá)鋪、蘭州、武威等站重點(diǎn)對接發(fā)列車、客運(yùn)組織進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保旅客列車運(yùn)行安全。同時結(jié)合夜間降雨加強(qiáng)客運(yùn)組織，采取在進(jìn)站口、通道、站臺等人流密集區(qū)域鋪設(shè)棕墊等措施，加大客流組織引導(dǎo)，確保旅客安全、順利出行。
蘭州車站為應(yīng)對客流返程高峰，在進(jìn)站口增設(shè)進(jìn)站通道，滿足旅客出行需要。此外，車站“008親情服務(wù)臺”和蘭州西站“飛天馨路”為行動不便的旅客提供免費(fèi)輪椅和愛心接力服務(wù)，車站團(tuán)委加大了志愿服務(wù)力量，組織20多名青年志愿者在售票廳、候車室提供志愿服務(wù)活動。同時強(qiáng)化與民航聯(lián)系溝通，積極打造空鐵聯(lián)運(yùn)“友誼鏈”，將中川城際列車宣傳冊送上飛機(jī)，幫助旅客注冊使用“鐵路e卡通”，實(shí)現(xiàn)“鐵路航空零換乘，手機(jī)一掃任我行”的出行體驗。
蘭州客運(yùn)段進(jìn)一步強(qiáng)化客運(yùn)人員禮儀培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，補(bǔ)強(qiáng)便民利民設(shè)施設(shè)備，提供數(shù)量充足、質(zhì)量上乘的餐料，并在各次列車開展扶老攜幼助乘服務(wù)活動，確保旅客安全、有序、溫馨出行。
嘉峪關(guān)車務(wù)段嘉峪關(guān)、嘉峪關(guān)南、敦煌車站面對客流高峰，積極創(chuàng)新服務(wù)，全力提升服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)客流高峰特點(diǎn)，分時段安排車站值班干部、休班黨員、團(tuán)員青年在售票廳、檢票口、站臺等關(guān)鍵處所為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)，并充分發(fā)揮“馨路零距離”“飛天馨路魅力雄關(guān)”服務(wù)臺作用，幫助重點(diǎn)旅客進(jìn)站上車。
敦煌車站為應(yīng)對返程客流高峰，在安排值班領(lǐng)導(dǎo)、休班青工加崗的基礎(chǔ)上，配強(qiáng)配齊候車室和站臺人員力量，加大廣播頻次，利用小喇叭等設(shè)備加強(qiáng)旅客引導(dǎo)，確保有序進(jìn)站上車。同時開足取售票、進(jìn)站和檢票通道，確保在最短的時間內(nèi)讓旅客順利乘車。
隴西車務(wù)段隴南、哈達(dá)鋪等車站在服務(wù)臺配備愛心輪椅、愛心醫(yī)藥箱等服務(wù)用具用品，主動為老幼病殘孕等重點(diǎn)旅客出行提供愛心幫扶服務(wù)。
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