記者：和張女士一樣，山西的王先生也深受其擾，他從51信用卡平臺借了一萬塊錢分十二期還，有一期因為上班太忙逾期了一天，就收到了內(nèi)容不堪入耳的催收電話，即便是通過跟官方客服溝通，確認下班后立即還款，張先生說他還是在上班期間持續(xù)受到騷擾。福建的張女士告訴中國之聲記者，在借款到賬后她發(fā)現(xiàn)除了利息之外還有一個收費名目叫保險服務(wù)費，綜合利息之后她需要額外支付的費用接近本金的40%。
在借的時候根本就看不到每一期要還多少？借款成功了它才會出現(xiàn)每一期的還款，有一個什么保險服務(wù)費，如果說保險服務(wù)費前期交一筆就算了，是每一期都要交這個保險服務(wù)費。
記者：對于保險服務(wù)費這一收費名目，記者聯(lián)系了51信用卡公司，公司工作人員告訴記者，目前暫不方便接受采訪，具體以公告為準，對于相關(guān)的外包催收公司，冒充國家機關(guān)，采用恐嚇，滋擾等暴力手段催收的行為，北京市中文律師事務(wù)所合伙人李亞認為，這不僅侵害了我們國家的社會管理秩序以及國家機關(guān)的權(quán)威性，還侵害了他人的合法權(quán)益。
那么這種行為顯然是違反了我們國家的治安管理處罰法和刑法的相關(guān)規(guī)定，那么我們同時要看這種為的嚴重程度，那么根據(jù)嚴重程度有可能會構(gòu)成比如說尋釁滋事罪或者說是招搖撞騙罪。
記者：51信用卡公司是否該為外包催收公司涉嫌違法的行為買單呢？李亞認為，關(guān)鍵是要看51信用卡公司主觀上是否具有相應(yīng)的故意以及客觀上是否具有合規(guī)的管理手段？
51信用卡公司在主觀上是不是明知這種外包催收機構(gòu)具有這種軟暴力催收的情形？而且是故意或者縱容這種催收公司實施相應(yīng)的違法行為，那么第二個就是我們要看51信用卡公司在客觀上是否具有相應(yīng)的合規(guī)管理手段？那比如說對第三方的機構(gòu)是不是進行了相應(yīng)的有效管理監(jiān)管培訓？那如果說這些手段這些措施都是合理恰當?shù)脑?，那么作?1信用卡公司可以在一定范圍內(nèi)減少他的責任。
主持人：那么之前我們也去了解了一下目前互聯(lián)網(wǎng)金融催收一般都會采取兩種方式，先由公司內(nèi)部人員催收，部分信貸能夠成功的催回，那么還有一部分逾期嚴重，催收難度大的信貸則外包給專業(yè)的催收公司，雙方按照催收的回款來分成，現(xiàn)實中催收公司在拿到業(yè)務(wù)后，往往會采取恐嚇，電話短信滋擾，上門討要等軟硬兼施的手段，經(jīng)常會觸碰法律的紅線，構(gòu)成暴力催收行為，給債務(wù)人造成人身及精神傷害，嚴重者甚至發(fā)生自殘死亡等后果，近年來全國各地已經(jīng)多次上演了暴力催收的悲劇，引發(fā)社會輿論的譴責，公眾對此感到憤怒，要求嚴厲打擊暴力催收的呼聲非常高，政府也一再強調(diào)禁止暴力催收，并開展了整治行動，那么在剛才的這個案例當中我們也聽到了，51信用卡委托外包催收公司及涉嫌暴力催收遭到了大量投訴，引起了當?shù)鼐降闹匾?，盡管是將業(yè)務(wù)外包給催收公司，但在發(fā)生違法犯罪行為之后，51信用卡并不能就此洗脫干系，仍然要承擔相應(yīng)的法律責任。
互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)自誕生以來發(fā)展非常迅猛，但是一直存在高息信貸，壞賬率高，暴力催收，頻頻跑路等負面的現(xiàn)象，令行業(yè)陷入了口碑差，信任度低的困境，其中暴力催收是最受公眾關(guān)注的問題，其涉及到債務(wù)人的人身安全，并觸犯了相關(guān)法律，理應(yīng)予以禁止，顯然暴力催收是制約互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展的命門，在遭遇法律嚴打的情況下，預示著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的生存環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，企業(yè)需要改變野蠻的拓荒模式，要走技術(shù)賦能，精細化管理之路，對客戶信用嚴加審核，盡可能降低壞賬率，以減輕催收壓力，扭轉(zhuǎn)社會形象。
這里是國家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，那么有關(guān)信用卡暴力催收的話題今天就跟大家聊到這，在生活當中使用手機銀行，因為我們的手機消息太多，往往會忘記看到一些銀行的提醒短信而產(chǎn)生逾期的情況，那么接下來我們就通過一個短片一起來了解一下在生活當中使用手機銀行應(yīng)該注意哪些問題？
燕子，好久沒和你逛街啦，今天真痛快，收獲大大的，為了感謝你陪我逛街，走，朕請你喝咖啡去。
看在這杯咖啡的份上。
逛完街來杯咖啡，真是妙不可言，壞了，銀行短信提醒有一張信用卡該還款了，最后一天，我把這個事給忘的干干凈凈了，怎么辦呀？
馬上去還啊，外面有銀行。
我那張卡沒帶。
想想辦法，你有手機銀行嗎？
手機銀行？我知道，就是我沒用過啊。
通過手機客戶端轉(zhuǎn)賬匯款特方便，適合你這種愛忘事的人。
不錯，我現(xiàn)在趕緊裝一個，在哪下載??？
銀行官網(wǎng)，手機應(yīng)用商店都行，來，我?guī)湍悴僮?，下載安裝完成。
那就趕緊登錄啊。