根據(jù)我國廣告法第63條的規(guī)定，對這個廣告主，責(zé)令其停止群發(fā)行為，對廣告主處五千以上三萬以下的罰款，根據(jù)這個通訊信息服務(wù)管理規(guī)定第34條規(guī)定，可以處一萬以上三萬以下的罰款，向社會公告。

記者：韓曉認(rèn)為之所以這樣的廣告短信屢禁不止，主要是因為違法的成本過低，韓曉建議有關(guān)部門必須加大處罰力度才能對這些不法的商家起到警示的作用。

一方面監(jiān)管部門應(yīng)該加大相應(yīng)的處罰力度，比如二次違法或者多次違法的行為提高處罰標(biāo)準(zhǔn)，不能一刀切，另一方面應(yīng)該走到一個全面監(jiān)管，違法必究，違法必查。

記者：韓曉建議，如果部分消費者頻繁受到廣告信息的困擾，可以通過電信運營服務(wù)商來辦理相關(guān)的短信攔截服務(wù)，也可以向市場監(jiān)管部門就商家的違法行為進(jìn)行舉報。

可以在12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心對這個垃圾者的信息進(jìn)行相應(yīng)的舉報，如果商家的行為涉嫌泄漏個人信息，用戶可以向法院起訴，要求商家承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，嚴(yán)重的涉嫌違反相關(guān)刑法的，還可以以侵犯公民個人信息罪，用戶可以向公安機關(guān)報警，然后追究其相應(yīng)的刑事責(zé)任。

記者：中國消法研究會副秘書長建議，解決廣告短信的問題需要出臺專門的關(guān)于個人信息的保護法，消費者也要增強信息保護的意識，不要輕易將個人信息泄漏給他人。

首先就是說要加強立法，就是以前咱們的立法主要是重的一些原則，然后輕細(xì)則，或者說他重的企業(yè)自律而輕監(jiān)管或者規(guī)制，那么我們覺得建議就是說對這一塊專門的出臺一個個人信息保護法，第二個我覺得我們相關(guān)的企業(yè)也一定要加強內(nèi)部這種管理，你自己也不要通過這種手段去獲取這種信息或者去從事自己的這種經(jīng)營活動。

主持人：工信部發(fā)布的通訊短信息服務(wù)管理規(guī)定明確未經(jīng)用戶同意或者請求不得向其發(fā)送商業(yè)型短信息，然而由于某些網(wǎng)購平臺隱私條款要求，注冊用戶必須接受平臺將相關(guān)必要信息提供給商品或者服務(wù)提供者，并接受個性化信息展示，搜索及推送服務(wù)等，那么消費者不斷接到促銷短信就不難理解了，其實促銷短信頻繁問候消費者已經(jīng)侵犯了消費者的合法權(quán)益，按照消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款通知聲明，店堂告示等方式做出排出或者限制消費者權(quán)利，減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任，加重消費者責(zé)任等對消費者不公平不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易，因而一些電商平臺制定包含排除或限制消費者權(quán)力，減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任的內(nèi)容，會以默認(rèn)方式允許賣家發(fā)送商業(yè)性短信息，屬于法律上的無效條款，那么同時對于消費者選擇退訂，但是賣家仍然需要消費者發(fā)送促銷短信的行為構(gòu)成法律上的強制交易，那么遇到類似的情況消費者可以向電商投訴，或者向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會法院等提起訴訟，要求電商平臺承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，而更重要的是監(jiān)管部門要及時亮劍，根治促銷短信，需要相關(guān)部門與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成相應(yīng)的機制來協(xié)同推進(jìn)。

這里是國家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，那么有關(guān)促銷短信狂轟亂炸的話題今天我們就聊到這，在歌曲過后進(jìn)入今天的第一現(xiàn)場，要來聊聊利用平臺漏洞惡意退款，網(wǎng)絡(luò)購物互信體系為何被惡意利用？待會我們來聽記者的詳細(xì)報道。

第一現(xiàn)場

歡迎回來，這里是修奇陪伴各位的國家應(yīng)急廣播高速加油站，進(jìn)入我們今天的第一現(xiàn)場，那么近年來除了不斷攀升的銷售額成交量，網(wǎng)購賣家平臺買家之間的互相體系也是逐漸建立起來，那么相信很多網(wǎng)友都體驗過比如說急速退款等等這樣的權(quán)力，而退貨的快遞單號剛一填上，購物平臺就會馬上把退貨的這個欠款先行墊付給買家，不過最近記者了解到也有一些不法分子鉆起了七天無理由退貨先行賠付等這些平臺規(guī)則的空子，并以此牟利，互聯(lián)網(wǎng)購物的互信體系為何會被惡意利用？此外這段時間以來網(wǎng)絡(luò)購物還有哪些誠信缺失的現(xiàn)象呢？我們來聽央廣記者李行健的報道。

記者：近日，上海市奉賢公安分局接到某網(wǎng)購商城工作人員報案稱，從去年10月起，有人陸續(xù)在網(wǎng)購商城購買物品，隨后利用七天無理由急速退款的機制進(jìn)行惡意退款，不到一年時間里已累計超過兩百筆，共計人民幣24600多元，公司查看收貨人地址發(fā)現(xiàn)都是在奉賢區(qū)高州路某處，上海市公安局奉賢分局民警介紹，奉賢公安分局刑偵支隊民警劉偉等人接到報案后立即展開偵查，通過網(wǎng)購商城提供的資料，民警鎖定了向某，牛某，徐某三人。

那么在這個案子中，犯罪嫌疑人向某他本身在物流公司就有工作過的這樣一個經(jīng)歷，對一整套的這個退貨流程比較熟悉，那么他就發(fā)現(xiàn)在這個退貨流程中有空子可以鉆，他先在網(wǎng)購平臺上購買一些比較貴重的貨品，然后以七天無理由這樣一個平臺本身就存在的一個機制進(jìn)行退貨，然后退貨的時候郵寄一些比較廉價的物品回去，另一方面作為網(wǎng)購平臺來說他為了提升客戶體驗，對于一些信用等級較高的一些客戶，通常只要填寫快遞單號就會提前退款，那么這樣一來這個犯罪嫌疑人不僅得到了這個貨品，而且還收到了退款，那么他就用這樣一種方式履履作案，直至被警方抓獲。

記者：近日，刑偵支隊民警在經(jīng)過一系列偵查后將犯罪嫌疑人向某，牛某，徐某三人抓獲歸案，經(jīng)審訊向某等三人交代了自己利用網(wǎng)購商城退貨機制進(jìn)行詐騙的犯罪事實，記者了解到雖然不同品類的商品有相應(yīng)的具體規(guī)定，但目前多數(shù)電商平臺均有七天內(nèi)無理由退貨規(guī)定，平臺方表示將會進(jìn)一步提高檢測力度和安防等級。

用這樣一種方式作案有一個先決條件就是說要用一些網(wǎng)購信用等級比較高的一些賬號，所以這個犯罪嫌疑人向某他是借用了朋友牛某和徐某的等級比較高的賬號實施操作的，經(jīng)過這個案件之后，平臺方也表示會進(jìn)一步提高檢測力度和安防等級，對于一些有惡意退款這樣一個嫌疑賬號，平臺方表示也將第一時間與警方取得聯(lián)系。