中新網(wǎng)客戶端北京1月13日電 記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，1月13日，春運(yùn)進(jìn)入第四天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1114萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.1%。目前，全國(guó)鐵路已有1020個(gè)車(chē)站開(kāi)通了電子客票業(yè)務(wù)，基本覆蓋高鐵和城際鐵路，旅客刷身份證件即可進(jìn)站乘車(chē)。鐵路部門(mén)加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)，方便旅客使用電子客票。

1月12日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1153.9萬(wàn)人次，同比增加245.4萬(wàn)人次，增長(zhǎng)27.0%，鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。其中，北京局集團(tuán)公司發(fā)送旅客101.0萬(wàn)人次，同比增加19.2萬(wàn)人次，增長(zhǎng)23.5%；上海局集團(tuán)公司發(fā)送旅客229.1萬(wàn)人次，同比增加33.2萬(wàn)人次，增長(zhǎng)16.9%；廣州局集團(tuán)公司發(fā)送旅客186.2萬(wàn)人次，同比增加30.3萬(wàn)人次，增長(zhǎng)19.5%。12日，鐵路部門(mén)開(kāi)始發(fā)售2月10日（正月十七）車(chē)票，全國(guó)鐵路售出車(chē)票1290.6萬(wàn)張，其中鐵路12306網(wǎng)售出1105.7萬(wàn)張，占總售票量的85.7%。目前旅客購(gòu)買(mǎi)2月10日車(chē)票熱門(mén)方向?yàn)椋罕本┲辽蜿?yáng)、哈爾濱；北京至合肥、阜陽(yáng)；上海至成都、重慶；廣深地區(qū)至成都、貴陽(yáng)、重慶。熱門(mén)方向仍有少量余票，其他方向余票充足，旅客朋友可及時(shí)購(gòu)買(mǎi)。

去年以來(lái)，鐵路部門(mén)在高鐵和城際鐵路全面推廣電子客票，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合同憑證電子化、乘車(chē)憑證無(wú)紙化、報(bào)銷(xiāo)憑證按需提供，進(jìn)一步提高廣大旅客的出行體驗(yàn)，目前已覆蓋1020個(gè)車(chē)站。實(shí)行電子客票后，旅客無(wú)需提前取紙質(zhì)車(chē)票，刷身份證件即可快速進(jìn)站乘車(chē)。如需報(bào)銷(xiāo)憑證，可于開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到全國(guó)任一車(chē)站自動(dòng)售取票機(jī)或售票窗口打印。

為方便旅客使用電子客票，各地鐵路部門(mén)組織職工和志愿者加強(qiáng)服務(wù)和宣傳，引導(dǎo)廣大旅客適應(yīng)新業(yè)務(wù)、新流程、新設(shè)備。哈爾濱、濟(jì)南、廣州局集團(tuán)公司制作電子客票購(gòu)票、進(jìn)站、乘車(chē)及相關(guān)知識(shí)的海報(bào)、使用手冊(cè)等，方便旅客了解電子客票業(yè)務(wù)。呼和浩特局集團(tuán)公司推出“專用站臺(tái)、專用候車(chē)（室）區(qū)、專用通道、專屬服務(wù)、專人引導(dǎo)”電子客票“五專”服務(wù)。北京、太原局集團(tuán)公司安排專人在重點(diǎn)車(chē)站為旅客進(jìn)行電子客票答疑解惑和服務(wù)引導(dǎo)。武漢、南昌局集團(tuán)公司通過(guò)多種方式宣傳學(xué)生電子客票使用方法，為學(xué)生旅客提供便利。蘭州局集團(tuán)公司在擔(dān)當(dāng)?shù)母鞔蝿?dòng)車(chē)組列車(chē)上設(shè)置“電子客票問(wèn)詢臺(tái)”，幫助旅客用好電子客票。

鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，春運(yùn)期間客流集中，乘車(chē)時(shí)請(qǐng)攜帶車(chē)票及與票面信息一致的有效身份證件，核對(duì)好乘車(chē)時(shí)間、車(chē)站、車(chē)次等信息，預(yù)留充足時(shí)間安檢、換乘，以免耽誤行程。同時(shí)，鐵路部門(mén)提示，動(dòng)車(chē)組為全封閉、全列禁煙列車(chē)，為了您和其他旅客的安全和健康，請(qǐng)不要在列車(chē)任何處所吸煙。

科普視頻：春運(yùn)時(shí)的注意事項(xiàng)——如何防止隨身物品丟失