周弋喬的春運(yùn)堅(jiān)守（國家應(yīng)急廣播網(wǎng)發(fā) 中國鐵路成都局集團(tuán)公司成都供電段胡志強(qiáng) 攝）
國家應(yīng)急廣播網(wǎng)成都1月14日消息（記者韓民權(quán)）1月10日5時(shí)30分，在成都東站乘務(wù)員公寓，“90后”列車長周弋喬的鬧鈴準(zhǔn)時(shí)響起，睡眼朦朧的她立即起床穿衣洗漱，對著鏡子化妝美顏，以最佳的精神狀態(tài)投入到今年春運(yùn)的首日工作中，努力為旅客創(chuàng)造“平安、有序、溫馨”的出行體驗(yàn)。
這個(gè)陽光開朗、清秀可愛的“90后”女孩，準(zhǔn)確地說是1995年出生的川妹子，現(xiàn)在已經(jīng)是中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司成都客運(yùn)段南線車隊(duì)的一名列車長了。
“春運(yùn)不僅是一場旅行，更是一份對團(tuán)圓幸福的企盼。”列車長周弋喬說道。對于一名有著六年春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)的列車長來說，今年春運(yùn)40天又將是一個(gè)全新的極限挑戰(zhàn)，因?yàn)檫x擇高鐵是大多數(shù)中國人在春運(yùn)期間出行的重要方式，臨時(shí)增開列車、志愿者服務(wù)等突如其來的變化對于她來講，就是密集的出乘和高強(qiáng)度的工作。
周弋喬剛結(jié)婚一年，她的老公也在鐵路部門，主要是負(fù)責(zé)對“病患”動車組進(jìn)行專項(xiàng)檢修的工作。由于工作性質(zhì)，兩人經(jīng)常不能見面，特別是在春運(yùn)期間，聚少離多已成為常態(tài)。
周弋喬的春運(yùn)堅(jiān)守（國家應(yīng)急廣播網(wǎng)發(fā) 中國鐵路成都局集團(tuán)公司成都供電段胡志強(qiáng) 攝）
“出乘前一天，我們要到車隊(duì)會議室進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和練習(xí)微笑操，同時(shí)帶領(lǐng)大家熟練的掌握應(yīng)急處置的流程和重要項(xiàng)點(diǎn)，提高整體的應(yīng)急處置能力和水平，為更好服務(wù)旅客做好充分準(zhǔn)備。”周弋喬說。而出乘之前，老公總會熱情的為她提前準(zhǔn)備一桌拿手好菜，在享受美食的同時(shí)，還會細(xì)心地打包幾個(gè)她最喜歡的放在行李箱內(nèi)，并再三囑咐。
“喬妹，你感冒發(fā)燒剛好，藥還是要記得按時(shí)吃，再鞏固一下療效。”剛走出小區(qū)大門，微信里就傳來了老公關(guān)心的話語。由于春運(yùn)工作繁忙，弋喬輕傷不下火線，利用休班時(shí)間快速調(diào)理好身體后，選擇繼續(xù)堅(jiān)守崗位。
春運(yùn)首日，她就帶領(lǐng)班組的四名同事一起值乘成都東至廈門北G2731次動車組。為了確保出乘工作的順利進(jìn)行，她總是第一個(gè)來到車隊(duì)領(lǐng)取任務(wù)，對出乘中可能發(fā)生的問題進(jìn)行預(yù)想，合理的安排各崗位，做到分工明確。
“我的工作就是要做實(shí)做細(xì)每一個(gè)流程，服務(wù)好每一名旅客。”周弋喬說，“G2731次動車組沿途會?？恐貞c西、貴陽東、長沙南、南昌西等25個(gè)站點(diǎn)，與廈門這座沿海‘旅游打卡城市’相連，每次到站出發(fā)都會巡視一遍車廂，一天下來可走近2萬步，累得讓人直不起腰來。”
周弋喬的春運(yùn)堅(jiān)守（國家應(yīng)急廣播網(wǎng)發(fā) 中國鐵路成都局集團(tuán)公司成都供電段胡志強(qiáng) 攝）
在春運(yùn)首日值乘中，周弋喬按照鐵路客運(yùn)規(guī)章規(guī)定，主動詢問旅客是否需要幫助，幫他們整理行李箱，為需要的旅客端上一杯熱茶水，遇到跑鬧的小朋友，會及時(shí)提醒他們注意安全并及時(shí)告知家長……
忙碌了一整天，11日凌晨，周弋喬和同事們一同回到廈門北站乘務(wù)員公寓，作為列車長的她還需要通過手機(jī)向車隊(duì)上報(bào)乘務(wù)信息，并總結(jié)分析當(dāng)趟在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、服務(wù)工作以及應(yīng)急工作等方面存在的問題。
按照春運(yùn)值乘計(jì)劃安排，今年除夕夜她將在列車上和旅客們一起度過，細(xì)算一下，工作以來六年時(shí)間里她沒有一次是在家里過年的。不過今年，她為家里的長輩們購買了圍巾、帽子等新年禮物，由老公帶回老家送去自己的關(guān)心和思念。
談及今年的愿望時(shí)，周弋喬滿臉幸福地說：“想要一個(gè)‘金鼠寶寶’，不過為了春運(yùn)這40天，作為一名鐵路客運(yùn)工作人員，她最大的心愿就是堅(jiān)守崗位、愛崗敬業(yè)、待旅客如親人，開開心心、安安全全將旅客送達(dá)目的地。”