為落實國務(wù)院2020年春節(jié)假期延長安排，中國國家鐵路集團有限公司決定，自2020年1月28日0時起，此前在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，已購買的全國鐵路火車票，旅客自愿改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費，購買鐵路乘意險的一同辦理。

因各地學(xué)校開學(xué)時間不同，從即時起，辦理學(xué)生票退票時均不收取退票手續(xù)費，購買鐵路乘意險的一同辦理。

由于假期調(diào)整，鐵路部門將及時調(diào)增熱門方向和學(xué)生返校運力，滿足旅客出行需要。（消息來源：央視新聞客戶端 中央廣播電視總臺央視記者 鄭連凱）