2021年1月2日，長三角鐵路預計發(fā)送旅客175萬人次，客流以短途和城際客流為主，鐵路部門繼續(xù)加強客運運力供給，增開51趟旅客列車，對154趟動車組列車組織重聯(lián)運行。

元旦小長假期間，長三角鐵路在嚴格落實常態(tài)化疫情防控措施的條件下，精心做好小長假期間旅客出行服務和設備設施保障，努力提供溫馨、安全、舒適的出行環(huán)境。

上海站、上海虹橋站針對低溫天氣下出行，在地道、電梯口等處增派人員，提醒旅客注意安全事項，利用車站“心尚”雷鋒服務站為老幼病殘孕等重點旅客提供免費熱茶、毛毯，做好重點旅客服務。

杭州東站、杭州站增派志愿者，加強車站售票大廳、進站口、檢票口等處的巡視引導服務，為旅客使用手機網(wǎng)購車票、自助進站、查看座位信息等提供幫助，盡量減少旅客在寒潮、疫情疊加影響下在公共場所的停留時間，讓旅客出行體驗更美好。

南京、合肥、鎮(zhèn)江等站增開多趟列車擴充運能，優(yōu)化調(diào)整售票窗口的售、退、簽功能，適當延長窗口營業(yè)時間，加強使用自助售取票機及互聯(lián)網(wǎng)購票的引導等方式，滿足旅客的出行需求。

徐州站、徐州東站拓寬雷鋒服務站功能，針對部分旅客旅途中存在手機沒電、欠費、遺失等特殊情況，在雷鋒服務臺設置4部親情電話供旅客免費使用。

上海、杭州、合肥、南京客運段等客運單位堅持做好常態(tài)化疫情防控工作，對列車座椅、衛(wèi)生間、洗手池等公共區(qū)域加強衛(wèi)生保潔和日常消毒，努力為廣大旅客營造健康溫馨旅行環(huán)境。

鐵路部門提醒，元旦小長假期間出行，請通過相關平臺據(jù)實填報個人健康登記信息，提前申請、生成有效健康碼，以備查驗時及時出示，提高通行效率。乘車當天適當提前出門，為市區(qū)交通、進站安檢和實名制驗票等留足時間，上海、杭州、南京、合肥、蚌埠、徐州等地均有兩個以上火車站，旅客出門前務必看清車票上注明的乘車站名，勿因跑錯乘車站而耽誤行程。（消息來源：央視新聞客戶端 總臺央視記者吳睿）