4月23日，北京交管局、北京銀保監(jiān)局、中國銀保信簽訂“警保合作”工作機制框架協(xié)議，從技術上、模式上、政策上全面升級事故遠程處理工作，不斷提升合作深度和廣度，聚焦緩堵便民，升級警保合作，促進社會運行效率提升。

據了解，遠程處警模式適用于北京市范圍內無嚴重違法行為的輕微交通事故，包括機動車間、機動車與非機動車或行人間事故、外地投保車輛事故等，覆蓋北京市交通事故總量的50%以上。

北京作為超大城市，路況復雜，一旦發(fā)生交通事故，往往面臨著城區(qū)警車過不去、郊區(qū)處警路途長的問題，輕微事故也可能引發(fā)大面積擁堵。

有了遠程處警，群眾報警后第一時間通過語音或視頻進行遠程處置，處警時間不受空間、地域限制，從城市中心主干道到環(huán)路、快速路再到遠郊區(qū)縣鄉(xiāng)間小路，遠程處理范圍輻射全市道路，真正實現接警即處警。

通過遠程視頻截圖取證后，引導立即挪車，降低自行挪車后扯皮、理賠受阻等風險，消除當事人不敢挪、不愿挪的顧慮，有效緩解事故致堵。對于需要出具文書的事故，當事人全程只需將手機鏡頭對焦事故現場和證件、在線簽字并接收文書，無需其他操作即可完成事故處理，用戶端操作簡單，享受便捷服務。

北京交管局建立遠程易處理中心及分中心，北京銀保監(jiān)局組織保險公司入駐，組建成警保遠程處理團隊，將保險服務前置，業(yè)務流程無縫銜接。目前已有7家保險公司入駐，覆蓋北京車險市場份額的90%以上。

北京遠程處理模式使用“遠程易處理”微信小程序，可點擊短信鏈接直接進入，當事人無需下載App、掃二維碼等傳統(tǒng)操作，一鍵跳轉，半分鐘建立視頻通話，操作方便快捷。

事故通過遠程模式處理完畢后，系統(tǒng)根據車輛投保公司名稱，自動將案件推送至相應保險理賠專席，可以查看本公司投保車輛案件所有信息，第一時間跟進保險理賠業(yè)務，事故處理與保險理賠高效銜接。

新模式自2020年2月創(chuàng)建啟用以來，已累計處理近20萬起輕微交通事故，日均遠程處理近千余起，遠程處理量占北京市同期交通事故總量的50%以上，實現平均5分鐘將事故車輛挪離現場，平均15分鐘處理完畢，事故重復報警率同比下降近40%，服務群眾40余萬人次，回訪滿意度達99%。（消息來源：央視新聞客戶端 中央廣播電視總臺央視記者 趙學榮）

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