相關(guān)負(fù)責(zé)人：去年（有）48起事故，21起是由于違規(guī)使用造成的，比如說違規(guī)使用三角鑰匙、由于兒童監(jiān)護(hù)不利（造成的事故等），另外還有就是違規(guī)救援。此外，由于設(shè)備本身造成的故障也是有的，主要集中的地方是在制動器，還有像扶梯的驅(qū)動鏈條，也就是傳動系統(tǒng)等。 從這些年的分析來看，因為設(shè)備本身的故障造成的（事故）有一定比例，但不是很高，更多的還是由于違規(guī)使用，還有維護(hù)保養(yǎng)不到位造成的（事故）占多數(shù)。

　　目前，《電梯主要部件報廢技術(shù)條件》、《公共交通型自動扶梯和自動人行道的安全要求指導(dǎo)文件》已經(jīng)國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布，于2016年2月1日實施。在《電梯主要部件報廢技術(shù)條件》中詳細(xì)規(guī)定了“安全保護(hù)裝置、緊急救援裝置、井道安全門和活板門、驅(qū)動主機、轎廂、層門和轎門、電氣控制裝置”等13項對電梯安全運行影響較大的電梯主要部件報廢技術(shù)條件。

　　然而，由于電梯的所有權(quán)通常屬于業(yè)主，是由業(yè)主聘用專業(yè)的維保企業(yè)定期對電梯進(jìn)行維保。因此最終決定部件報廢與否的權(quán)利依然在業(yè)主手中，業(yè)主可根據(jù)維修保養(yǎng)中具體情況來自行決定電梯及部件是否需要報廢。上海特種設(shè)備檢測研究院高級工程師歐陽惠卿介紹：

　　歐陽惠卿：從（新出臺）的標(biāo)準(zhǔn)來講，我們可以給業(yè)主提供一個技術(shù)參考，一般來講（以前）是業(yè)主自己來決定，但是我們會（根據(jù)實際情況）選擇建議報廢，這個標(biāo)準(zhǔn)不是強制性的。

　　頻發(fā)的電梯事故，讓電梯的維護(hù)保養(yǎng)逐漸得到社會的重視，然而，如何破解電梯維護(hù)保養(yǎng)行業(yè)低價低質(zhì)競爭的亂象，成為電梯維保的重要問題。國家質(zhì)檢總局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人：條例和法里面都有要求，（電梯）安裝以后要定期實施、定期檢驗。目前，電梯的檢驗是一年一個周期，條例里面也設(shè)定了15天之內(nèi)必須進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，這個維護(hù)保養(yǎng)很重要也很關(guān)鍵。但是，維護(hù)保養(yǎng)工作會受市場經(jīng)濟影響，確實現(xiàn)在（是一種）低價競爭（的情況），低價的結(jié)果是低質(zhì)。我們不希望看到這種低價低質(zhì)，希望是低價高質(zhì)。但是這種市場行為可能更多地要用市場手段去解決，而不是行政手段。所以在政府監(jiān)管和市場調(diào)節(jié)之間怎么把握，也確實是我們思考的問題。

　　電梯安全使用和維護(hù)保養(yǎng)的重要性，而這離不開商場的監(jiān)督和維護(hù)，那么商場方面究竟做的怎么樣呢？

　　滁州大金新百商城負(fù)責(zé)人周經(jīng)理介紹，他們商場會進(jìn)行電梯安全的培訓(xùn)和演練，但由于商城導(dǎo)購員和服務(wù)人員流動性比較大，因此有些服務(wù)員會不太了解。

　　周經(jīng)理：因為本身我們導(dǎo)購員的流動性也比較大，以前也培訓(xùn)過的，但是現(xiàn)在流動性大嘛，培訓(xùn)的也培訓(xùn)，相應(yīng)的次數(shù)也不是太多。

　　泉州浦西萬達(dá)廣場的胡經(jīng)理告訴記者，雖然他們平時也有對臨近電梯的柜臺服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，但畢竟精力有限，收效甚微。

　　胡經(jīng)理：接待顧客就顧不過來了，孩子一定要在成年人的陪護(hù)下乘坐自動手扶電梯這個警示我們都是有在貼。商場怎么說呢，盡力做吧，培訓(xùn)都有培訓(xùn)，我們還得研究一個更長效的機制。

　　除了商場的監(jiān)督和維護(hù)，如何安全使用電梯，也需要我們每一個人腦海中多根弦。最近在微信等社交媒體中，流傳所謂“扶梯前總共有三塊踏板，即使是正常并未損壞的電梯，第二塊板屬于盲區(qū)，不安全不能踩”的說法，但有專家分析指出，這樣的說法缺乏科學(xué)依據(jù)。

　　同時，在手扶電梯上，一般都有一個或者兩個紅色的緊急按鈕，這是手扶電梯的救命按鈕。緊急情況下，只要按下緊急停止的按鈕，電梯就會停下，避免造成更嚴(yán)重的人身財產(chǎn)損失。然而，有多少人知道救命按鈕的存在，又有多少人能在遭遇意外時及時采取措施呢？記者在吉林、江西等地隨機采訪了多名市民，發(fā)現(xiàn)多數(shù)人并不清楚扶梯“緊急按鈕”的具體位置和功能。