記者:滴滴方面表示,此前公司收取的是司機(jī)20%的管理費(fèi),而這次調(diào)整之后,乘客打車的價(jià)格并沒有提升,而是司機(jī)的計(jì)費(fèi)方式發(fā)生了具體的改變。由此前的扣除20%的管理費(fèi),直接變成了每公里服務(wù)費(fèi)1.44元,耗時(shí)費(fèi)每公里0.4元,其他再?zèng)]有任何費(fèi)用。記者使用滴滴平臺(tái)叫了一輛快車體驗(yàn),以往5公里路程約快車后,顯示的預(yù)估價(jià)錢在11元左右,這幾天開始,同樣時(shí)段和里程,預(yù)估價(jià)在15元左右,而下車后實(shí)際花費(fèi)也比以前有明顯增加,同時(shí),近一段時(shí)間,滴滴優(yōu)惠券的優(yōu)惠力度也明顯變小。滴滴這次計(jì)價(jià)調(diào)整主要是司機(jī)端。那么,司機(jī)感受如何呢?
滴滴司機(jī):不知道給你們什么了,我們降了。
記者:降了?不是說給你們漲了嗎?
滴滴司機(jī):沒漲,以前保底價(jià)是10塊錢,現(xiàn)在是8塊了;以前跑一公里是1塊8 ,現(xiàn)在是1塊4毛4;時(shí)間費(fèi)以前是一分鐘5毛錢,現(xiàn)在是4毛;超公里數(shù)以前是8毛多,現(xiàn)在是6毛多。都比以前降了,但是降了后,平臺(tái)提成少了,以前是提20%,現(xiàn)在是提1.77%,我還沒核實(shí)呢。
記者:不少媒體調(diào)查稱,滴滴出行和優(yōu)步中國兩大網(wǎng)約車平臺(tái)確實(shí)在不同城市出現(xiàn)不同幅度的漲價(jià)現(xiàn)象。也就是說,目前直觀感受就是,調(diào)整后乘客花費(fèi)多了,司機(jī)收入少了。而且,司機(jī)表示,調(diào)整后接單量也受到影響。
司機(jī):從早晨出來才拉了9單,而且沒有大活兒,全是小單,沒大單。以前70、80塊錢的一天還能碰到幾個(gè),
記者:是這次改版之后?
司機(jī):現(xiàn)在這種大的單子特別特別少。
記者:記者聯(lián)系滴滴方面負(fù)責(zé)人詢問相關(guān)情況,目前還沒有得到任何回應(yīng)。在已有相關(guān)報(bào)道中,滴滴方面有過多次回應(yīng)。其中,對(duì)于取消司機(jī)端收取的每單20%抽成,滴滴方面表示,是部分媒體誤讀,平臺(tái)針對(duì)司機(jī)的抽成和計(jì)算方法都沒有變,只是顯示方式變了,之前司機(jī)端顯示的是流水,即乘客支付的費(fèi)用,但新計(jì)價(jià)方式實(shí)行后,司機(jī)端顯示的是扣除抽成之后的司機(jī)實(shí)際收入?;ヂ?lián)網(wǎng)專家王越表示,目前競(jìng)爭(zhēng)格局不同了,滴滴要在一定程度上探索投資回收的可行性,走這一步也是必然的。
(互聯(lián)網(wǎng)專家)王越:畢竟這個(gè)服務(wù)不可能永遠(yuǎn)是免費(fèi)的。從主觀客觀的角度,它都需要去走這一步。關(guān)鍵看他們能不能找到一個(gè)相對(duì)的平衡點(diǎn),能夠讓用戶和司機(jī)都得到利益上的平衡。
記者:其實(shí),在滴滴與優(yōu)步合并后,乘客擔(dān)心網(wǎng)約車價(jià)格會(huì)越來越高。網(wǎng)約車司機(jī)也同樣擔(dān)心,對(duì)司機(jī)端的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)越來越少,但這些擔(dān)心并沒有阻止滴滴的調(diào)價(jià)。業(yè)內(nèi)人士分析,滴滴打車之所以在這個(gè)時(shí)候?qū)λ緳C(jī)端進(jìn)行價(jià)位調(diào)整,從表面上看是給司機(jī)以更明確、更透明的計(jì)算方法,其實(shí)是通過數(shù)據(jù)來對(duì)司機(jī)進(jìn)行束縛,為下一步的漲價(jià)布局。對(duì)此,滴滴方面目前還是否認(rèn)的?;ヂ?lián)網(wǎng)專家王越認(rèn)為,滴滴方面除了在收費(fèi)價(jià)格上作調(diào)整,未來應(yīng)該把關(guān)注點(diǎn)放在服務(wù)上。
王越;我覺得他們除了在收費(fèi)、價(jià)格上做一定的調(diào)整,作為市場(chǎng)化比較領(lǐng)先的第三方互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),更應(yīng)該在服務(wù)上做更多探索,而不是只停留在價(jià)格變化上。爭(zhēng)取在服務(wù)上做出更多花樣,比如可以針對(duì)不同身份的群體開展對(duì)應(yīng)的服務(wù),這可能是他們占領(lǐng)了市場(chǎng)份額后尋求下一階段發(fā)展應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的。
記者:數(shù)據(jù)顯示,在中國專車市場(chǎng),滴滴出行占據(jù)了70%的份額,優(yōu)步中國占據(jù)了17%的份額。滴滴和優(yōu)步合并后,在中國專車市場(chǎng)將占據(jù)87%以上的份額,而在更細(xì)分的快車市場(chǎng),市場(chǎng)份額則接近100%。這么大的市場(chǎng)份額,讓人不難想到,未來滴滴會(huì)不會(huì)逐漸出現(xiàn)壟斷經(jīng)營的各種弊端。王越認(rèn)為,并沒有那么簡(jiǎn)單。
王越:開始因?yàn)槭袌?chǎng)地位它可以一定程度上定價(jià)。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的治安和延伸,它不得不去做一些調(diào)整,其實(shí)產(chǎn)品豐富了,功能多元化了,它的收益規(guī)模和量都會(huì)更大。如果只是停留在價(jià)格上做功夫,前期肯定會(huì)相對(duì)輕松的,但是肯定不能持續(xù),對(duì)它們市場(chǎng)份額鞏固也是不利的,因?yàn)闊o論是線下的行業(yè)還是線上的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),都可以通過免費(fèi)的套路一下子就擠掉它擁有的這種霸主地位。
修奇:其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn),所有的漲價(jià)他都是有原因的,比如說從資本的角度來講,現(xiàn)在市場(chǎng)份額已經(jīng)穩(wěn)固了,那么之前砸錢來買聲譽(yù)來買市場(chǎng)這樣的行為可以做一個(gè)結(jié)束。可能會(huì)有消費(fèi)者進(jìn)行舍棄但是大多數(shù)消費(fèi)者可能還會(huì)堅(jiān)持大家的出行和消費(fèi)的習(xí)慣,那么畢竟不管是縱向還是橫向來對(duì)比,現(xiàn)在這個(gè)品牌的影響力和他的用戶的黏合度還在 的。但問題是,就像專家說的,從服務(wù)上來說沒有什么新意,在監(jiān)管上也沒有加強(qiáng),這個(gè)價(jià)漲的確實(shí)是有點(diǎn)莫名其妙,但是滴滴方面回應(yīng)確實(shí)又理直氣壯,說并不是為了漲價(jià),而是為了對(duì)下一步進(jìn)行企業(yè)發(fā)布的很好的衡量,或者說讓價(jià)格進(jìn)行更透明。對(duì)于消費(fèi)者來說的坐在車上,知道這件事之后我們的心里本來就是不舒服的,因?yàn)槟阆胨緳C(jī)那邊計(jì)的是一個(gè)價(jià),我的手機(jī)上是一個(gè)價(jià),這怎么可能跟透明這兩個(gè)字產(chǎn)生關(guān)系呢?所以說還是應(yīng)該多在服務(wù)和監(jiān)管上下功夫,現(xiàn)在微博上隨手一搜關(guān)健詞就會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)約車各式各樣的奇葩事,或者說是監(jiān)管上的漏洞,如果說把這些事情或者說這些洞都先補(bǔ)上,再來進(jìn)行漲價(jià)的話恐怕理直氣還會(huì)更壯吧。