應急網(wǎng)廣州12月28日消息（記者周羽）12月28日早，基地位于廣州白云國際機場的九元航空有限公司在為旅客辦理登機牌時系統(tǒng)出現(xiàn)故障無法正常值機，造成從廣州始發(fā)飛往西安、貴陽、?？?、寧波、天津、南京、溫州的7個航班延誤，1300多位旅客滯留機場。九元航空當即啟動緊急預案，加強現(xiàn)場服務工作，對所有出行旅客進行餐食、住宿、退票、改簽等各方面的安置。

據(jù)九元航空對外發(fā)布的的《九元航空值機系統(tǒng)故障導致航班不正常的情況說明》描述：從6：30到8:30，九元航空成功疏導1200多位旅客并安排入住12家酒店休息。與此同時，九元航空營銷信息部全體技術人員抓緊時間盡快修復系統(tǒng)。為幫助滯留旅客盡快成行，九元航空在修復系統(tǒng)的同時，及時與廣州白云機場安檢部門、中國民用航空中南地區(qū)監(jiān)管局值班領導進行匯報溝通。在下午1點九元航空再次召開應急會議，并決定啟動手工值機應急預案，安排所有滯留旅客開始辦理值機。

廣州白云機場當即幫助九元航空加開值機柜臺并開通安檢專用通道，協(xié)助旅客盡快完成值機和安檢手續(xù)。白云機場方面表示，盡管白云機場航線往來非常繁忙，但他們會全力支持并優(yōu)先安排保障本次九元航空滯留旅客盡快出港。與此同時，九元航空調動所有可以調配的工作人員值守白云機場，協(xié)助現(xiàn)場值機人員加快值機速度，保障滯留旅客盡快成行，在辦理登機牌的同時給每位旅客提供了經(jīng)濟賠償。