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進入今天的第一調(diào)查，隨著多款手游的風(fēng)行，網(wǎng)絡(luò)上是不斷曝出未成年人用家長手機對游戲內(nèi)帳號進行大額充值的行為，最近有媒體報道，大連一位八歲男孩的媽媽劉女士反映說自己銀行卡的消費記錄顯示，從今年的10月13號開始，兒子貝貝接連被一款吃雞類手游充值，九天就花費了十多萬元，那么事件的進展如何？游戲內(nèi)實名認證能堵上這類事件的大門嗎？我們來聽央廣記者（李行?。┑膱蟮馈?/p>

記者：10月21號晚上十點多，劉女士突然接到了一條支付寶發(fā)來的短信，內(nèi)容提醒她消費了648元錢，劉女士意識到，這可能是她八歲的兒子玩手機游戲充值的費用，通過打印銀行的流水單劉女士發(fā)現(xiàn)，從10月13號開始，不斷有648元的重復(fù)消費，截止10月21號，九天的時間一共消費了100240元，而這些錢全被兒子充值到了一款名叫荒野行動的吃雞類手游當中，半島晨報的報道稱，劉女士的兒子貝貝自述，因為媽媽手機余額寶里的錢有11.96元，他第一次試著充值648元錢后，從返回支付寶查看余額，發(fā)現(xiàn)錢一分沒少，便以為自己刷的是經(jīng)驗值，所以就開始大膽充值了，密碼是平時看媽媽使用時記住的，劉女士說貝貝在游戲中級別非常高，光豪車就有幾十輛，鉆石有200多萬，在家長不知情的情況下玩手游充值巨款，劉女士認為游戲公司有責(zé)任，希望能夠追回錢款，對此網(wǎng)易游戲荒野行動手游客服表示，這類情況需要家長提供詳細的資料，包括游戲帳號和其他身份信息等。北京康達律師事務(wù)所律師韓曉認為，網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法第20條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易服務(wù)企業(yè)不得為未成年人提供交易服務(wù)，提供服務(wù)時，應(yīng)保證用戶使用有效身份證件進行注冊，并綁定與該用戶注冊信息相一致的銀行帳戶，如果事實如劉女士所說，那么網(wǎng)易游戲有退款的義務(wù)。

這個肯定是網(wǎng)游公司有義務(wù)來進行退款的，根據(jù)我國民法總則的相關(guān)規(guī)定，八歲以上的未成年人實施民事法律行為了，由其代理人代理，或者由其法定代理人同意，可以進行相關(guān)的追認，本案中這個八歲的男孩為限制民事行為能力人，游戲充值行為為簽訂買賣合同的過程，因此根據(jù)合同法的規(guī)定，該合同是效力待定的一份合同，法定代理人追認，所以現(xiàn)在新聞披露的，該案的代理人，也就是小男孩的母親不同意進行追認，要求進行退款，意味著未行使追認權(quán)，該合同不發(fā)生效力，網(wǎng)游公司有義務(wù)解除這個買賣合同進行退款。

主持人：此類事件屢屢見諸報端，除了指責(zé)熊孩子，其實家長和游戲運營商也被矛頭對準，家長對于未成年人的看管和陪伴能打幾分？游戲運營商對玩家身份的審核又是否到位呢？我們繼續(xù)來聽記者的報道。

記者：一些游戲運營商已經(jīng)升級實名制的認證力度，今年9月，某公司以北京地區(qū)為起點，正式啟動某熱門手游全部用戶的強制公安實名校驗，未通過校驗的游戲帳號將禁止登錄，同時為杜絕未成年人玩小號的問題，一個未成年人實名信息僅允許通過社交平臺用于一個游戲帳號的校驗，但也有網(wǎng)友表示，如果孩子已經(jīng)可以獲取家長的支付密碼，那么游戲內(nèi)實名制是否能夠徹底堵上此類事件的大門呢？一位不愿透露姓名的游戲行業(yè)從業(yè)者分析，逐利是游戲企業(yè)的本質(zhì)屬性，未成年人沉迷游戲的責(zé)任不能完全搭在游戲開發(fā)者和運營商肩上，實名制和目前的防沉迷體系只能防止未成年人用自己的帳號進行游戲充值等行為，但如果是家長疏于管教，未成年人拿家長的手機號登錄并消費，游戲運營商對于消費主體的識別也存在實際的困難，中國青少年研究中心，少年兒童研究所所長表示，青少年網(wǎng)絡(luò)成癮與否，與家長的陪伴息息相關(guān)。

你像我們做的網(wǎng)絡(luò)成癮的研究就發(fā)現(xiàn)，有沉迷現(xiàn)象和沒有沉迷現(xiàn)象的比較，就會發(fā)現(xiàn)家長凡是跟孩子親子活動特別少的，這樣孩子的這個沉迷比例就比較高，那就是說家長的陪伴和重要。

記者：除此之外，某游戲公司也曾面向北京等城市600多名各年齡層玩家及未成年玩家的家長進行了一次針對性調(diào)研，采取視頻認證加公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺對比的方式進行雙重校驗，也就是說人臉識別技術(shù)也可能被用在游戲?qū)嵜祁I(lǐng)域，人臉識別技術(shù)能否徹底阻止此類事件發(fā)生還未可知，但該公司游戲相關(guān)負責(zé)人介紹，由此對正常游戲的成年玩家可能會產(chǎn)生新的問題，統(tǒng)計結(jié)果顯示，接近一半的調(diào)研對象表達了對于玩游戲還需要人臉識別的顧慮，出于對信息安全，身份隱私，法律法規(guī)等諸多因素的考量，全球文化娛樂行業(yè)尚無大規(guī)模正式啟用該項技術(shù)的先例，北京康達律師事務(wù)所律師韓曉認為，這一舉措確有防止未成年人沉迷游戲的積極意義，但游戲的主要目標受眾是成年人，也需顧及這部分玩家的體驗，保障他們的權(quán)益。

人臉識別系統(tǒng)在程序上主要分成兩個部分，一為手機拍攝的視頻認證玩家與這個數(shù)據(jù)庫中進行一個對比，第二個是這個玩家傳真人視頻，將和公安系統(tǒng)的權(quán)威數(shù)據(jù)進行一個對比，該系統(tǒng)的作用是為防止大規(guī)模洗錢刷裝備的一些行為，一定程度上是侵犯了客戶的隱私權(quán)。

主持人：說起近幾年熱門的手機游戲，就不得不提到王者榮耀，那么這個游戲在流行的同時也暴露出了一定的玩家低齡化問題，那騰訊方面此前也在官方微信做出了一個發(fā)布，宣布正式啟動王者榮耀全部用戶的強制公安實名校驗，沒有通過校驗的游戲帳號將會禁止登錄，這也成為了游戲行業(yè)應(yīng)用公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺的首次嘗試。網(wǎng)游是社會關(guān)注的一大熱點，因為他的游戲帳號強制實名，校驗舉措的推出也是為未成年人玩網(wǎng)游增添了一份安全保障，那么借助現(xiàn)代的科技手段，公安機關(guān)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作帶來了一加一大于一的效果，那么他的最終目的雖然大家有各種各樣的擔心，但是我想更多的還是為了直接保護未成年人健康玩游戲，玩健康游戲。

其實我們在看校驗系統(tǒng)之后，也不難發(fā)現(xiàn)，防沉迷依舊是它建設(shè)的核心，倘若防沉迷系統(tǒng)是一個虛設(shè)的機構(gòu)，那么游戲帳號強制公安實名校驗所期待的功效也就會落空，那么對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，他的著力點應(yīng)該是在兩個方面，一個是游戲的健康質(zhì)量，比如說我們常說的拒絕色情，拒絕暴力等等不良的內(nèi)容，而第二點就是要通過技術(shù)的不斷革新，完善防沉迷系統(tǒng)，比如說這個健康系統(tǒng)就需要有更強有力的落實，每天能玩幾個小時？哪個時段不能玩？這些也都是要對未成年人尤其要進行規(guī)范的。

那么有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在叫屈，說雖然我們建立了相對完善的系統(tǒng)，但是總有未成年人能夠想辦法來進入這個系統(tǒng)，那么同樣關(guān)于網(wǎng)游對未成年人的影響家長的責(zé)任是不是應(yīng)該到位呢？比如說如果孩子偷用家長的身份證進行注冊玩游戲，那就可能給孩子帶來負面影響，那么有的家長甚至為了讓孩子不去“打擾”自己，就專門為孩子拿出一部分錢來打游戲，而且當需要實名校驗的時候，家長還會幫助孩子校驗，那其實這樣來說對于孩子的教育和引導(dǎo)更是負面的，孩子在使用網(wǎng)絡(luò)過程當中就會覺得這是我應(yīng)得的，這甚至是獎勵，就更加不能夠正確對待網(wǎng)絡(luò)世界，沉迷其中不能自拔。

另外還想說一句，就是學(xué)校的老師在教育孩子的時候也應(yīng)該把自己的言語和真正的關(guān)愛體現(xiàn)在其中，比如說很多老師覺得某些學(xué)生成績差，就會告訴他說，你以后還會有什么出息呢？老師教你也沒有辦法，但其實這個時候孩子就會另尋出路，試圖通過其他的渠道來釋放自己的能量，而對于現(xiàn)在的網(wǎng)游行業(yè)來說，游戲競技已經(jīng)納入了很多正規(guī)的考評體系，甚至是國際競賽，很多孩子就會覺得我在學(xué)校得不到溫暖，那么我通過游戲是不是能夠承認或者是得到自己人生價值呢？那么老師在指導(dǎo)和教育的時候就需要掌握方式和方法，注意自己的話術(shù)，不要傷害孩子，同樣也不要把孩子往邪路上推，但是如果孩子有想要通過網(wǎng)游競技這條路發(fā)展苗頭的時候，老師不要扼殺，更要正確的引導(dǎo)，告訴他們只有完成了基礎(chǔ)階段的知識學(xué)習(xí)才有能力在國際舞臺上一展風(fēng)采，這樣讓我們?nèi)鐣餐Γ傻臍w法律，技術(shù)的歸技術(shù)，教育的歸教育，家庭的歸家庭，我想解決未成年人沉迷于網(wǎng)絡(luò)的話題其實我們也聊不了多久了。

好，接下來我們通過一個短片一起來了解一下在熬夜玩游戲或者看球的時候應(yīng)該講求哪些方法？

小王，你這一上午都喝三杯咖啡了。

昨晚熬夜看球來著。

我也是，今天困的我連車都不敢開了。

上好鬧鐘提前睡，等球賽快開始了再起來看。

還是老張這老球迷有經(jīng)驗啊。

聽說這段時間有很多打著世界杯名義的詐騙，你們可得多留心。

放心吧，我們不信謠不傳謠不賭球，絕不給騙子留機會。

小王，你也沒開車吧？下班后跑一小會步怎么樣？

好啊，做點有氧運動，可以緩解疲勞，回家睡個好覺。

國家應(yīng)急廣播提醒您，熬夜看球講方法，不信謠言不賭球。