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滴滴順風(fēng)車仍無限期整改 網(wǎng)約車如何守護(hù)用戶

2018-11-29 11:00-12:00 責(zé)編:吳恪瑾

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主持人:歡迎回來,這里是正在直播的國家應(yīng)急廣播高速加油站,我是修奇,帶您進(jìn)入今天的第一熱議,今年以來鄭州,溫州等地都相繼發(fā)生了乘客乘坐滴滴順風(fēng)車遇害的案件,一時間順風(fēng)車模式的安全性,網(wǎng)約車的報警功能設(shè)置,平臺司機(jī)的審核以及警方調(diào)取證據(jù)的配合都成了輿論關(guān)注焦點和行業(yè)的痛點,昨天上午交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部級聯(lián)系會通報了網(wǎng)約車順風(fēng)車進(jìn)駐安全專項檢查情況,檢查發(fā)現(xiàn)滴滴公司存在順風(fēng)車產(chǎn)品存在重大安全隱患等七方面33項問題,檢查組表示未完成安全隱患整改前繼續(xù)下架滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù),而其他七家被檢查的平臺公司也存在一些問題,比如公共安全防范存在不足,缺乏對于車輛和駕駛員背景情況的動態(tài)管理,安全防護(hù)技術(shù)有待提升等等各項問題,我們來聽央廣記者劉飛的報道。

記者:安全專項檢查工作組在今年9月5號到15號對滴滴出行,首汽約車,神舟專車,易道用車,美團(tuán)打車,曹操專車,高德,嘀嗒出行八家主要網(wǎng)約車順風(fēng)車平臺公司開展進(jìn)駐式聯(lián)合安全專項檢查,檢查發(fā)現(xiàn)滴滴公司存在七方面33項問題,因為相關(guān)案件的發(fā)生,順風(fēng)車業(yè)務(wù)模式引發(fā)了諸多關(guān)注和不少質(zhì)疑,滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)也遭到下架,對于滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長曹團(tuán)結(jié)介紹,檢查發(fā)現(xiàn)。

滴滴公司一是順風(fēng)車產(chǎn)品存在重大安全隱患,存在用戶個人信息泄漏風(fēng)險和安全隱患,產(chǎn)品社交化定位誘發(fā)重大安全風(fēng)險,順風(fēng)車規(guī)則違反國家和地方的有關(guān)規(guī)定,涉嫌非法經(jīng)營道路客運(yùn),業(yè)務(wù)資金結(jié)算模式不符合規(guī)定。

記者:除此之外,在滴滴公司業(yè)務(wù)所存在的公共安全隱患方面,檢查組還具體指出。

應(yīng)急管理人員配備嚴(yán)重不足,客服人員配備嚴(yán)重不足,應(yīng)急處置效能低下,與有關(guān)部門的嚴(yán)重機(jī)制不健全,推廣以租代購業(yè)務(wù),派單和分配機(jī)制等運(yùn)營規(guī)則不透明,朝令夕改,存在不穩(wěn)定風(fēng)險隱患,駕駛員從業(yè)資格,背景情況審核把關(guān)不到位,企業(yè)對人車線下管理失控,行駛治安案件時有發(fā)生,社會治安綜合治理主體責(zé)任缺失,對高危駕駛員清理不到位,對異常行程,異常訂單取消缺乏有效監(jiān)測管理。

記者:在多起乘客乘坐滴滴順風(fēng)車遇害案件發(fā)生后,安全專項檢查開始前,滴滴方面在今年8月底下線了順風(fēng)車業(yè)務(wù),同時開始上線行程分享等功能,但滴滴的順風(fēng)車仍將停駛,針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題檢查組提出,在沒有完成安全隱患整改前繼續(xù)下架滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù),依法對滴滴公司主要負(fù)責(zé)人及法人代表等予以行政處罰,并責(zé)令滴滴公司對內(nèi)部相關(guān)責(zé)任人員予以處理等意見?,F(xiàn)在,打開滴滴的手機(jī)應(yīng)用軟件,它可能會先提醒你,不要讓未成年獨自乘車,建議坐在后排,和設(shè)置緊急聯(lián)系人,軟件中的行程分享,行程錄音保護(hù),一鍵報警等功能都是相關(guān)案件發(fā)生前所沒有的,滴滴出行創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程維表示,會積極組織駕駛員培訓(xùn),鼓勵引導(dǎo)司機(jī)辦理人證車證,落實合法依規(guī)運(yùn)營,并盼望網(wǎng)約車司機(jī)能夠合法合規(guī)運(yùn)營。

在過去的三個月,學(xué)習(xí)落實安全生產(chǎn)法等政策法規(guī),學(xué)習(xí)傳統(tǒng)行業(yè)線下管理的優(yōu)秀經(jīng)驗,組織線下的驗車和司機(jī)的面試,加強(qiáng)警企業(yè)合作,完善機(jī)制,優(yōu)化配合,警方調(diào)查流程,雖然未來可能仍無法完全杜絕違法犯罪和交通事故的發(fā)生,但滴滴承諾一定會盡最大的努力守護(hù)平臺上的乘客和司機(jī)。

記者:除滴滴外,其他七家網(wǎng)約車順風(fēng)車平臺公司的主要問題,包括部分輕資產(chǎn)型公司,網(wǎng)約車合規(guī)率較低,安全生產(chǎn)管理急需增強(qiáng),公共安全防范存在不足,普遍缺乏對于車輛和駕駛員背景情況的動態(tài)管理,安全防護(hù)技術(shù)有待提升等,在這些平臺軟件上司機(jī)端的人臉識別和用戶端的設(shè)置緊急聯(lián)系人,行程分享和一鍵求助等快事有望成為基本配置,網(wǎng)約車司機(jī)的車門已經(jīng)不像過去那樣容易打開,但距離到實現(xiàn)人車全面合規(guī),網(wǎng)約車可能還需加速,易道首席執(zhí)行官表示。

近兩個月時間,平臺對不符合規(guī)定,但無意及拒不考取合規(guī)證件的司機(jī)已清退11.8萬人次,未來平臺將繼續(xù)加大合規(guī)力度,加大對消極合規(guī)行為的清查,清退力度,盡快實現(xiàn)人車的全面合規(guī)。

記者:對于網(wǎng)約車交通運(yùn)輸服務(wù)新業(yè)態(tài),交通運(yùn)輸部方面稱將堅持鼓勵創(chuàng)新,規(guī)范發(fā)展的基本原則,實施包容審慎監(jiān)管。

主持人:那么接下來我們也通過一個短片一起來了解一下,女性在夜間搭乘網(wǎng)約車的時候,如果遇到了一些不安全因素到底該如何報警才能保護(hù)自己的安全呢?

大家好,我是110接警中心的民警魏明齊,隨著打車軟件的出現(xiàn),我們的出行越來越便捷,但是年輕女性夜晚單獨乘坐網(wǎng)約車一定要注意安全,上車前要先核對網(wǎng)約車車牌與軟件上顯示的車牌是否一致?上車后最好把車牌號碼,上車位置和行車路線打電話告訴你的朋友或者家人,這個小小的舉動可是對心懷不軌之人最強(qiáng)悍的震懾,另外夜間乘車要盡量坐在后排,不要暴露個人隱私,更不要低頭玩手機(jī)或者呼呼大睡,一定要多一份警惕,多觀察自己的舉動和行車路線,一旦發(fā)現(xiàn)異常立刻報警。

我是110接警中心的民警魏明齊,我在國家應(yīng)急廣播提醒您,女性搭乘網(wǎng)約車,提高警惕保平安。