主持人：歡迎回來，這里依然是修奇陪伴各位的國家應急廣播高速加油站，您正在鎖定收聽的頻率是FM99.6中國交通廣播，進入我們今天的第一現場，最終解釋權歸公司所有，打折商品一旦售出概不退貨，近年來不少商家都玩起了格式條款的文字游戲，讓消費者防不勝防，315國際消費者權益日臨近，霸王條款又成為了投訴熱點，我們來聽河南臺記者的報道。

記者：兩千多的羊毛裙干洗后嚴重變形，洗衣店只賠200塊錢，幾個月前鄭州市中原區(qū)市場監(jiān)督管理局三關廟工商質監(jiān)所黃鵬接到一起消費者投訴。

這個消費者當時就提供了購物發(fā)票，發(fā)票金額是2690，穿一次，然后賠200塊錢，那肯定是不愿意的。

記者：黃鵬和消費者來到洗衣店，洗衣店依然只愿意賠200塊錢，理由是已經按洗衣費用的十倍進行了賠償，黃鵬。

按照他們店里面的規(guī)定就是給予洗衣費用的十倍賠償，洗衣費用是20塊錢，十倍的賠償那就是兩百。

記者：中華人民共和國消費者權益保護法第26條規(guī)定，經營者不得以格式條款，通知，聲明，告示等方式做出排除或限制消費者權利，減輕或免除經營者責任，加重消費者責任等對消費者不公平不合理的規(guī)定，黃鵬說洗衣店的行為屬于格式條款中的霸王條款。

店里自己出示的這個賠償規(guī)定有很大的嫌疑在免除自己責任的，我們根據這個給他們講解講道理，這個店家到最后賠償了消費者一千塊錢。

記者：其實在我們的生活中類似這樣的霸王條款很常見，如先簽收后驗貨，最終解釋權歸公司所有，特價商品一經售出概不退換，買一贈一，對贈品不實行三包等，看似合理合規(guī)，實際上已侵犯了消費者利益，鄭州市中原區(qū)市場監(jiān)督管理局余勇。

當做這些規(guī)定的時候，消費者你就看一看，特價商品概不退換，促銷商品售出不退，這個是不對的，因為我們國家法律規(guī)定你銷售的商品都要符合產品質量法的規(guī)定，銷售出產品以后提供的這個售后服務都要按照國家的法律規(guī)定來做，售后服務的質量高低與你商品售價是無關的。

主持人：那么隨著315的臨近，這類的投訴也會越來越多，我們的節(jié)目也會梳理消費投訴熱點，來教會大家如何拿起法律武器維護自己的合法權益？

好了，以上就是今天修奇在國家應急廣播高速加油站為大家預備的全部內容了，感謝各位一個小時的陪伴，也希望這些內容能夠真真切切的服務到您的生活當中，明天統(tǒng)一時間修奇依然在這里為大家服務，請鎖定FM99.6中國交通廣播，節(jié)目之外也歡迎隨時關注國家應急廣播的微博，微信，客戶端，咱們明天再見。