在歌曲過后進入我們今天的第一現(xiàn)場，來說說以舊充新，不執(zhí)行三包，亞馬遜被江蘇消保委公開約談，待會見。

一首歌曲過后歡迎回來，這里依然是修奇陪伴各位的國家應急廣播高速加油站，您正在鎖定收聽的頻率是FM99.6中國交通廣播，進入我們今天第一現(xiàn)場，近期有不少消費者反映說在亞馬遜購買的閱讀器存在購買新機收到翻新機，過質(zhì)保期后無處維修等多種問題，對此江蘇省消保委發(fā)布通知稱，在對包括亞馬遜，Kindle，當當閱讀器等電子閱讀器產(chǎn)品銷售及售后條款調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，部分閱讀器產(chǎn)品的售后規(guī)定存在規(guī)范消費者權(quán)益的條款，這其中亞馬遜公司的侵權(quán)行為最為嚴重，那么相關(guān)閱讀器的售后條款究竟違反了哪些規(guī)定？消費者權(quán)益該如何保障呢？我們來聽央廣記者錢程，姚東云的報道。

記者：家住杭州的王先生2017年1月在公司的年會上抽中了一臺Kindle閱讀器，此后的兩年多時間里這臺閱讀器一直處于正常使用的狀態(tài)，不過近期王先生突然發(fā)現(xiàn)這臺閱讀器已經(jīng)無法正常進行充電。

我這個人比較較真，所以我特地看了一下，我插上之后它平均的能量6秒鐘，但是又斷電8秒鐘，然后表面上它在充電，事實上一晚上下來它電量基本上是沒有進去。

記者：根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)保和服務說明，這款閱讀器的整機質(zhì)保期是一年，主要零部件的質(zhì)保期是兩年，而王先生的這臺閱讀器已經(jīng)超過了質(zhì)保期，最后王先生便打電話給客服，想在當?shù)貙ふ乙粋€維修點進行維修，不過客服卻告知王先生該產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)并沒有官方的維修店。

但廠家給我的答復就是說按照他們亞馬遜網(wǎng)站的一個規(guī)定，保修政策里面就是保修兩年，但是過了兩年以后這個產(chǎn)品在中國是沒有維修點的，于是他們提出一個解決方案就是說給我一張八五折的優(yōu)惠券，讓我重新購買一臺新的機器。

記者：對于這樣的方案王先生并不能接受，王先生表示購買新設(shè)備的價格超出了自己對于維修費用的心理預期，另外王先生認為，如果購買了新設(shè)備，原本并沒有多大問題的舊設(shè)備就成了擺設(shè)，是一種資源浪費。

這是一個極大的資源浪費，因為這個電子產(chǎn)品如果說你讓我買一臺新機器，這個機器就是個磚頭，這個東西就可以扔在垃圾箱里了。

記者：除了王先生的遭遇，根據(jù)江蘇省消保委發(fā)布的消息，還有不少消費者投訴購買亞馬遜Kindle閱讀器存在購買新機收到翻新機，不按照要求實行三包等問題，針對此事記者致電了亞馬遜的相關(guān)工作人員，工作人員承認目前Kindle閱讀器確實沒有官方的線下維修店，如果產(chǎn)品過了質(zhì)保期后出現(xiàn)故障，只能選擇購買新設(shè)備，此外工作人員還告訴記者，如果購買的新設(shè)備在30天后出現(xiàn)故障，即便在三包的時間范圍內(nèi)也只能更換一臺翻新的設(shè)備，不能更換新機。