超過30天后的話，設(shè)備出現(xiàn)問題的話，那更換的就是翻新的設(shè)備。

記者：亞馬遜公司保修條款中明確寫著，使用新的或翻新的零部件修理設(shè)備或使用等同于被更換設(shè)備的新設(shè)備或翻新設(shè)備來更換設(shè)備，對此江蘇省消保委投訴部主任付征表示，這些條款違反了我國微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定，也就是通常所說的三包規(guī)定，三包規(guī)定明確要求，修理者，生產(chǎn)者或銷售者在整機(jī)換貨時(shí)應(yīng)當(dāng)提供新的商品，在更換零部件時(shí)應(yīng)使用新的部件。

這個(gè)概念是如果我們消費(fèi)者在保內(nèi)，那你的Kindle電子閱讀器出現(xiàn)問題，返廠維修之后很有可能你拿到的是翻新的設(shè)備，那它的這個(gè)條款是明顯違反我國三包規(guī)定的。

記者：付征指出亞馬遜還存在將三包范圍縮小至只針對產(chǎn)品硬件問題的情況，而我國三包規(guī)定第十八條規(guī)定三包有效期內(nèi)軟件出現(xiàn)性能故障的銷售者也需要進(jìn)行免費(fèi)更換，更換后仍不能正常使用的可以免費(fèi)退貨，對于亞馬遜公司不提供任何保外維修服務(wù)的情況，付征表示，經(jīng)營者如果不提供保外產(chǎn)品的技術(shù)支持和有償服務(wù)，有必要在保修條款中明示相關(guān)售后服務(wù)內(nèi)容，依法履行主動告知義務(wù)，以充分保障消費(fèi)者在選購前的知情權(quán)，此外，江蘇志幫律師事務(wù)所律師夏雷指出，亞馬遜公司保修條款的兜底性規(guī)定里寫著，如果保證的任何條款與三包規(guī)定相悖，則以三包規(guī)定為準(zhǔn)，這表明亞馬遜公司在明知三包規(guī)定的情況下仍然向消費(fèi)者提供與三包規(guī)定不符的保修政策，其目的在于誤導(dǎo)消費(fèi)者，躲避法律責(zé)任。

你像你的條款里就明確違背了三包規(guī)定，我覺得即便他最后有這一條也不能免除他這個(gè)責(zé)任，他實(shí)際上甚至可以誤導(dǎo)消費(fèi)者，因?yàn)椴⒉皇撬械南M(fèi)者都了解三包規(guī)定，可能認(rèn)為這個(gè)就是規(guī)定，他就接受了違背三包規(guī)定的條款，我覺得對消費(fèi)者的權(quán)益絕對是一種損害。

記者：除了亞馬遜，江蘇省消保委還對當(dāng)當(dāng)閱讀器，QQ電子書閱讀器，京東等電子閱讀器產(chǎn)品銷售及售后條款開展調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)當(dāng)，QQ電子書，京東均沒有公示旗下電子閱讀器完整售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和政策，沒有全面準(zhǔn)確告知消費(fèi)者售后權(quán)利及注意事項(xiàng)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，對此江蘇省消保委副秘書長表示，針對部分公司公然違反我國相關(guān)法律法規(guī)，不履行三包義務(wù)，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，江蘇省消保委將通過信息披露，公開調(diào)查，依法約談等方式依法履職，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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