這里是國家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，稍候我們節(jié)目繼續(xù)。

好，11：23，我們進(jìn)入今天的第一熱議，說說奔馳又出了問題，而且還是前一段時(shí)間處于風(fēng)口浪尖的西安利之星奔馳，在今年4月份的時(shí)候陜西西安利之星奔馳女車主坐在引擎蓋上哭訴維權(quán)的這件事引發(fā)了輿論廣泛關(guān)注，而陜西渭南的王先生他的奔馳車最近也出了問題，到底是什么問題呢？我們來聽央廣記者常亞飛的報(bào)道。

記者：今年3月初，陜西渭南的王先生花50多萬在西安利之星奔馳渭南分公司買了一輛奔馳E300L轎車，才開了三個(gè)月，行駛七千多公里，車就出現(xiàn)了問題。

在高速上正開著呢，右前方就一直抖動(dòng)，把我嚇一跳，當(dāng)時(shí)我拉著我老婆，我老婆懷孕五個(gè)月了，老婆說你下去看一下，我就停車靠邊了，我以為是輪胎爆了，看了一下輪胎，輪胎我一看好著呢，然后我就上車，上車?yán)^續(xù)開，然后開到快下高速了，抖動(dòng)更厲害了，沒辦法，我又下車看，我趴在地上看，里面全是油。

記者：發(fā)現(xiàn)車輛漏油后王先生立即撥打了渭南利之星奔馳銷售的電話，銷售承諾免費(fèi)幫王先生把車拖到西安總公司檢查維修，因?yàn)槲靼材抢镉惺酆螅@一提議遭到了王先生的拒絕。

我說那不行，我說把車給你想辦法弄到渭南，你就在渭南給我修，因?yàn)樵谖寄系脑捨以诂F(xiàn)場(chǎng)我就知道是什么毛病，我就想要一個(gè)說法，我就想知道到底是怎么回事？跑了七千公里，開了三個(gè)月為什么會(huì)漏油？我心里一直在想這個(gè)事。

記者：王先生告訴記者，雙方溝通的價(jià)格是渭南奔馳4S店從西安找人過來進(jìn)行檢修，6月12號(hào)晚王先生把車停在了西安利之星奔馳渭南分公司4S店附近，第二天早上到店后王先生卻被晾在了一邊，直到下午也沒有人出面解決。

我是一個(gè)小主播，有四萬的粉絲，我當(dāng)時(shí)打開直播我就給粉絲們說，我說我車漏油了，我在這沒人管，他們店里有幾個(gè)員工好像關(guān)注了我，跟他領(lǐng)導(dǎo)一說，他領(lǐng)導(dǎo)趕緊過來說你把這個(gè)直播先關(guān)掉，有事好說。

記者：渭南利之星奔馳4S店的工作人員把王先生叫到辦公室給出了新的解決方案，除了把車修好再給一些補(bǔ)償，王先生并不認(rèn)可這一方案，稍晚些4S店又這樣提議。

出現(xiàn)這么大的事，你給我維修加補(bǔ)償就完了？你得給我一個(gè)說法，你這個(gè)奔馳出廠就有問題或者是你們這個(gè)奔馳以前是不是維修過？是不是二手的？快到晚上他們商量出一個(gè)方案，咱們私了，我不通過我們總部，我們私人把你這個(gè)車高價(jià)回收，你當(dāng)時(shí)多少錢買的我給你多少錢。

記者：王先生向中國之聲記者出示了一份渭南利之星奔馳4S店提供的和解及保密協(xié)議，大致內(nèi)容是王先生放棄所有對(duì)此事件及車輛的訴求，4S店簽署這份協(xié)議并非承認(rèn)責(zé)任或過錯(cuò)，王先生要對(duì)此事嚴(yán)格保密，且簽署協(xié)議完全出于自愿，一旦違約要支付40萬的違約金，4S店要收購?fù)跸壬谋捡Y車，最初的價(jià)格是46萬，后又提高到50.5萬。

他們商量以后加到47，再出去商量加到48，再商量49，50，再商量就是50.5萬，你知道為了讓我簽這個(gè)保密協(xié)議他們叫了多少人給我說話，一會(huì)一個(gè)女的，一會(huì)一個(gè)女的，一會(huì)一個(gè)男的，給我在那勸說，給我買好吃的，給我買水，給我買涼皮，買水果，你不知道，他越這樣我越不能簽，現(xiàn)在不是錢的問題，我要知道真相。

記者：對(duì)于車輛漏油是質(zhì)量問題還是人為原因？渭南利之星奔馳4S店市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人稱需要把車運(yùn)到西安總部進(jìn)行檢測(cè)，之所以還沒有檢測(cè)就高價(jià)回收是因?yàn)橄胩岣呖蛻舻臐M意度。

因?yàn)樗械能囕v問題肯定是要通過檢測(cè)以后才能判定，但是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在是銷售展廳，沒有售后，有跟客戶溝通過，將車輛運(yùn)輸?shù)绞酆螅堰@個(gè)問題做好鑒定檢測(cè)報(bào)告，我們才能最終出具這個(gè)結(jié)果，我們也想提高客戶的滿足度，所以說積極跟他溝通來處理這個(gè)事情。