因為數(shù)量少社會知曉度低，醫(yī)務社工在剛起步的時候面臨尷尬，不少人困惑什么是醫(yī)務社工主要做什么，有專門成立這個部門的必要嗎？江蘇省腫瘤醫(yī)院醫(yī)務社工朱艷娟說，在剛做醫(yī)務社工的時候，她時常被問及這些問題。

知道的人并不是很多，有的病人就覺得這還挺不錯的，就是說我在一個陌生的環(huán)境，還有一個這樣的一個團隊來為我們?nèi)ジt(yī)生去溝通。有的人他都不理解認為是不是就想搞一種推銷，他不能理解這種行為，有的病人他是明確拒絕的。

國家為建委干部培訓中心黨委書記蔡建華坦言，醫(yī)務社工在我國還沒有完全形成體系，其實醫(yī)務社工可以做的事有很多，他們被稱為醫(yī)生的助手，患者的朋友，可以彌補醫(yī)學未抵達的地方，讓患者感受到醫(yī)學在技術(shù)之外的溫度。

就像在醫(yī)院里邊也有像資源的報銷救助或者說從哪里我能夠得到其它社會資源的支持，這些事情我覺得不可能讓醫(yī)生護士去做，實際上是醫(yī)務社工從國際情況來看，這個實際上是一種方式，其他的你包括像腫瘤患者怎么照顧，慢性病的患者怎么照顧，碰到小孩生病的家長有的時候很焦慮，針對這些人實際上都要做不同的工作。

目前醫(yī)務社工的缺口較大，統(tǒng)計顯示我國每位居民平均一年有六次就醫(yī)經(jīng)歷，這說明大家對健康越來越關(guān)注，對醫(yī)療服務的要求也越來越高，蔡建華。

現(xiàn)在實際上越來越多的要去強調(diào)醫(yī)學的人文，我覺得醫(yī)務社工在中國還是會有一個很大的一個發(fā)展。以為社工不是一個護工，我希望是一個有職業(yè)的有專業(yè)性的提供這樣一個服務，他不是醫(yī)生，我們不希望他扮演醫(yī)生的角色，但是我們希望他能夠在醫(yī)生護士和患者之間建立起溝通的橋梁。所以我就覺得醫(yī)務社工的范圍工作很有前景，很有針對性，挑戰(zhàn)性。

正是看準了醫(yī)務社工的職業(yè)前景，不少醫(yī)學院校開設了醫(yī)務社工專業(yè)，省腫瘤醫(yī)院黨委書記寶駿認為，讓醫(yī)務社工這份職業(yè)自帶光環(huán)，就必須要推動其專業(yè)化職業(yè)化建設。規(guī)范社工服務質(zhì)量，同時加強與社會各界的溝通交流，形成良好的社工環(huán)境，讓社工得到廣泛的認可和尊重。

很多工作不是一蹴而就，包括對醫(yī)務社工這個工作體系的認識應該有全社會的理解，對社會工作者來說，他們需要社會的理解，對他們工作屬性的認可，對他們工作付出的認可，全社會的理解支持，這也是非常重要的，那么包括我們在醫(yī)院里面其他的管理人員醫(yī)生護士，大家在工作當中相互交流體諒應該是必須的。

說到社工，很多人認為是社會上的工人，但其實它的全稱是社會工作，而不是很多人以為的工人，在醫(yī)院當中更是有很多人把醫(yī)務社工稱為是護工，其實這是完全不一樣的兩個概念。所謂的社工就是非盈利服務于他人和社會的專業(yè)化職業(yè)化活動，那么社會工作者既有認知于政府部門的，也有在民間機構(gòu)工作的。而在香港社工模式真的已經(jīng)是非常成熟了，而且逐漸的很多香港的社工會到內(nèi)地來幫助我們的朋友們建立一個完善的社工體系。那么今天咱們也來聽聽今后醫(yī)務社工還能發(fā)揮哪些價值和作用，不妨我們就到香港先去取取經(jīng)。

首先我們來說說香港的醫(yī)務社工是如何來聯(lián)系醫(yī)生和患者的？比如說幫助患者申請醫(yī)療費用減免和經(jīng)濟救助，為患者及其家屬提供情緒安撫和心理輔導，配合醫(yī)護團隊為患者制定和實施出院計劃，需要時為患者轉(zhuǎn)介社區(qū)福利服務。那么醫(yī)護團隊專注于治療，醫(yī)務社工其實就負責照顧患者家庭性和社會性的需要，可以說是治療之外的所有的事情。而在香港的醫(yī)院當中，醫(yī)務社工的辦公室并不難找到，在大樓里多處可見醫(yī)務社會服務部的指示牌。那么在醫(yī)院的走廊里一直循著指示牌上的箭頭就可以找到醫(yī)務社工了。在每周五天半的工作時段內(nèi)，這里常有人進進出出，那么患者的家屬會去跟醫(yī)務社工面談，而又社工也會主動的每天到病房里去探訪病人，每周與醫(yī)療團隊來開會，配合醫(yī)護雙方的需求。

剛才咱們說到了，醫(yī)務社工會和醫(yī)療團隊在每周例會的時候開會，那么您可能會問了，這醫(yī)務社工有這么多話要跟醫(yī)生來談嗎？但其實我告訴您，這樣的會議往往一開就是三個多小時，因為實際上需要討論的問題還是比較多的，比如說他們會逐一的來討論一個病區(qū)內(nèi)數(shù)十名患者的情況，醫(yī)生要來介紹一下每名患者的治療方案，向醫(yī)務社工了解患者和他的家庭的情況，探討哪些需要申請社會服務來配合治療方案的順利實施。而除了聯(lián)系醫(yī)患之外，醫(yī)務社工也像是醫(yī)療服務與各種社會服務之間的一個鏈接的紐帶，比如說幫助患者向醫(yī)院管理局來申請醫(yī)療費用的減免，向社署申請俗稱宗元的社會福利救助，向綜合家庭服務中心社區(qū)長者中心中途宿舍等機構(gòu)轉(zhuǎn)介服務需求。這樣的醫(yī)務社會服務部，香港的每家公立醫(yī)院其實是都設立有的。根據(jù)社署的統(tǒng)計，截至到2018年底，香港一共有57個醫(yī)務社會服務單位和739名醫(yī)務社工，覆蓋了所有43家公立醫(yī)院和一部分公立專科門診診所。